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抓住大象的鼻子

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馮長徵 作者
企業管理齣版社
譯者
2004-01 出版日期
216 頁數
29.80 價格
平裝
叢書系列
9787801479938 圖書編碼

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發表於2024-11-09

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抓住大象的鼻子 在線電子書 圖書描述

客戶革命意味著挑戰,但也意味著更多可能的商機和財富,商機和財富不會自動送上門來,它永遠隻垂青於那些高瞻遠矚、獨闢蹊徑、腳踏實地的人們。

  在這場聲勢浩大的革命中,我們首先要做的,就是抓住客戶,尤其是重點客戶,抓住瞭他們,就如同抓住瞭大象的鼻子。

  正如象鼻對於大象的重要性,重點客戶對企業的生存和發展也起著舉足輕重的作用。

  那麼究竟什麼客戶纔是重點客戶呢?

  顧名思義,重點客戶就是企業最重要的那部分客戶,他們身上具有一些明顯的特徵:

  他們占瞭企業利潤的很大一部分;他們對企業目標的實現有著至關重要的影響;他們的離去將嚴重地影響公司的業績;他們是企業業務拓展的潛在資源。

  如何確定你的重點客戶?如何投其所好?如何讓他們永遠忠於你的企業?諸如此類的問題,是每一位企業傢亟待思考的問題。控空心思,絞盡腦汁,抓住重點客戶,抓住大象的鼻子,也就抓住瞭成功的契機。

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