客服凶猛在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载 2024

☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页

暗地妖娆作者

湖南文艺出版社

译者

2011-12 出版日期

256 页数

24.80元价格

平装

丛书系列

9787540452254 图书编码

客服凶猛在线电子书图书标签: 暗地妖娆小说职场本地才女的书！！！客服技巧轻小说客户服务中国现代文学

喜欢客服凶猛在线电子书的读者还喜欢

下载链接在页面底部

点击这里下载

想要找书就要到图书目录大全

book.wenda123.org

立刻按 ctrl+D收藏本页

你会得到大惊喜!!

发表于2024-11-05

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 复制链接

客服凶猛在线电子书 epub 下载 mobi 下载 pdf 下载 txt 下载 2024

客服凶猛在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载 2024

客服凶猛在线电子书用户评价

评分☆☆☆☆☆

客服凶猛在线电子书著者简介

暗地妖娆：女，网络作家，影痴、书痴，浙江湖州人，好写电影随笔、小说、散文。为《北京青年报》、《嘉兴日报》、《淑媛》杂志、《私人坊》、《南湖晚报》、《南方都市快报》、《电影画刊》、时光网、搜狐等多家媒体撰稿。著有长篇小说《客服凶猛》、《盛宴》等。

客服凶猛在线电子书图书目录

客服凶猛在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 在线电子书下载

客服凶猛在线电子书图书描述

单身女罗小菲在某全国大型电器连锁企业负责现场客服工作，主要接待处理来现场投诉的用户。在那里，她面对各式各样的刁难，乃致“变态”的用户，奇招出尽，不但要与刁难用户斗智斗勇，还要处理部门以女性为主的部门内部员工问题，应付其它部门的“明枪暗剑”，查找潜伏在公司的“内鬼”，和消协及工商部门工作人员之间的巧妙周旋。经历过各色如怪兽般的用户之磨励，罗小菲从中体会到社会职业人之艰辛，由自己的双眼经由投诉用户的表现阅尽人生百态。

书中描写之电器企业是国美？是苏宁？其中揭秘电器商家为减少投诉成本，损害消费者权益的暗箱操作，电器售后服务最阴暗的内里，以及应付企业内部纷争产生的危机之下三滥手段，是一部电器客服残酷职场史。

大龄剩女罗小菲在丰泰家电连锁企业工作多年，客服工作令她筋疲力尽，正欲辞职之时，却听闻原客服中心主管张冉已提出离职，于是打消辞职念头，用尽手段攀上客服主管之位。孰料当上主管之后，亦接下张冉从前留下的“滥摊子”，要处理一桩牵涉赔偿金额极大的投诉。与此同时，罗小菲亦发现公司内部出现“内鬼”，正悄悄将一些门店内部的投诉泄露给当地媒体与消协，搞得丰泰客服手忙脚乱。罗小菲因此又要解决大宗投诉，又得查找“内鬼”，还要与其它部门的负责人沟通周旋，反而较之以前做现场客服时愈发忙碌。

不幸的是，由于罗小菲缺乏管理经验，不擅长收罗人心，刚愎自用，导致客服中心内部的电话受理员集体辞职，七月空调大忙又即将到来，搞得罗小菲焦头烂额，幸亏有同事兼死党海狸哥指点迷津，才令她侥幸脱险。刚刚撑过大忙，公司上层出现股权纷争，罗小菲的客服中心部门被撤，她又被“打回原形”，眼看饭碗不保，势利的男友也因此与她分手。罗小菲一下跌至事业低谷，正值茫然之际，她无意中发现人事负责人，“一人之下，万人之上”的叶妙英与公司内部的某位同事有染，于是以此作要挟，欲调至油水充足的营销部门。不料叶妙英非但没有满足罗小菲的愿望，反而对她百般刁难，两个女人由此开始了“斗法”。就在罗小菲陷入绝望之时，事情又有了新的发展，叶妙英偷情背后的秘密，“内鬼”的真实身份，张冉遗留下来的那宗大投诉的处理结果，都是她始料不及的。顾客、同事、上司、男友、朋友，罗小菲就在形形色色的人际关系之中寻找人性的真相。

客服凶猛在线电子书下载 mobi epub pdf txt 在线电子书下载

想要找书就要到图书目录大全

book.wenda123.org

立刻按 ctrl+D收藏本页

你会得到大惊喜!!