內容提要
在貫徹實施ISO9000標準時，如果有必要，應采用統計技術確定、控製和驗證過
程能力以及産品特性。本書是作者對企業內審員的培訓講義，主要介紹的是一些冶金
企業常用的統計方法和統計技術，例如柱狀圖、摺綫圖、帶狀圖、餅狀圖、雷達圖、排列
圖、因果圖、分層法、對策錶、散布圖和控製圖等。當然統計技術不僅僅是這些，但是這
些方法和技術對冶金企業來說是簡單適用的。本書的重點不是講解統計技術的原理，
而是介紹統計技術的應用，包括如何收集數據，如何編製圖錶，如何分析結果，如何采
取措施等，對監控生産過程、驗證産品特性、分析因果關係、製定糾正和預防措施有一
定的作用。本書既可以作為內審員補充教材，也可以在質量管理中應用。
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