管理制胜

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出版者:民主与建设出版社
作者:董敬民主编
出品人:
页数:358
译者:
出版时间:2001-07
价格:16.00
装帧:平装
isbn号码:9787801124258
丛书系列:
图书标签:
  • 管理学
  • 领导力
  • 商业
  • 职场
  • 效率
  • 战略
  • 成功学
  • 个人成长
  • 团队建设
  • 执行力
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具体描述

本书主要介绍商品零售企业在日常经营当中的各种管理实务,包括:开设零售店的基础知识、寻访好店铺、零售企业的形象管理、零售企业的商品管理、商品销售及信息管理、顾客服务与价值管理、员工管理策略、零售企业的发展之道。

全书依据国内外零售领域最新研究成果,结合十多个著名零售企业的实际案例,分析了零售企业管理制胜的关键,具有很强的启发性和借鉴意义。

本书适合零售业从业人员,尤其是经营管理层人士阅读,同时也可以作为员工培训教材;对高等院校相关专业师生也是极好的参考读物。

好的,这是一本关于历史文化探索与古代文明研究的图书简介: --- 《失落的辉煌:亚欧大陆文明交汇处的考古新发现与历史重构》 字数:约1500字 卷首语:在时间的长河中追寻文明的脉络 人类历史是一幅由无数次兴衰、迁徙、冲突与融合绘制而成的宏大画卷。当我们凝视那些矗立千年的遗迹,或解读那些尘封千年的碑文时,我们所追寻的,不仅是逝去的王朝的荣光,更是驱动人类社会演进的底层逻辑。 本书《失落的辉煌》,并非一部梳理既有史实的通史,而是一次深入亚欧大陆文明腹地的考古探险与历史重构之旅。我们聚焦于那些在传统史学叙事中常被忽略或边缘化的“交汇点”——那些位于大帝国阴影之下,却孕育出独特文化基因的关键地带。这些区域,如同历史的熔炉,既吸收了强大文明的养分,又通过自身的独特环境塑造出全新的社会结构与信仰体系。 第一部分:丝绸之路的隐秘通道——绿洲城邦与跨文化传播 丝绸之路,这条连接东西方的动脉,其历史意义远超贸易路线本身。它是一条思想、宗教、技术和艺术的超级传播带。然而,历史的焦点往往集中于长安、撒马尔罕或罗马,那些偏居一隅、在特定时期扮演了关键中转角色的绿洲城邦,却常常被简化为地图上的点。 本书的开篇,将带领读者深入探访吐鲁番盆地深处的古老烽燧以及帕米尔高原上被遗忘的古道驿站。我们基于近年来出土的佉卢文文书、粟特语商业记录以及波斯文旅行家的手稿,重构了公元四世纪至八世纪间,一个特定绿洲小国——“瀚海王庭”的社会生态。 我们将详细剖析: 1. 粟特商人的跨国金融网络:如何通过一套基于信任和契约的复杂系统,在缺乏中央集权支持的情况下,实现了横跨数千公里的商业运作。 2. 佛教艺术的地域化演变:以犍陀罗艺术向中原艺术过渡中的一个关键过渡期遗址为例,展示技术(如雕塑技法)和信仰(如佛陀形象的世俗化)如何在不同文化接触点上发生“催化”反应。 3. 草原游牧与定居文明的“混合政体”:揭示一些短暂兴盛的城邦,如何通过灵活的外交策略,同时向北方强大的游牧部落纳贡并与南方帝国建立贸易联盟,以求生存和发展。 这些细节的重构,挑战了“单向输入”的文明传播观念,揭示了文化交流中复杂的主动选择与适应性策略。 第二部分:地中海的“次级文明”——爱琴海与西奈半岛的权力真空 如果说东方文明的焦点是“交流”,那么地中海文明的焦点则在于“权力更迭后的权力真空”。在青铜时代晚期的大崩溃(Late Bronze Age Collapse)之后,曾经辉煌的迈锡尼文明、赫梯帝国灰飞烟灭,地中海东岸陷入了长达数百年的“黑暗时代”。 本书的第二部分,将目光投向了这一权力真空期。我们没有关注雅典或新王国的兴起,而是聚焦于那些在混乱中顽强生存并发展出独特“次级文明”的群体。 重点研究对象包括: 1. 腓尼基城邦的海洋技术革命:分析提尔和西顿的工匠如何在缺乏强大陆军支持的情况下,通过对航海技术(如船体结构、风帆优化)的垄断,建立起一个以商业为基础的松散帝国。我们尤其关注他们对字母系统的改进——这不是单纯的文字“发明”,而是对早期楔形文字和象形文字复杂性的“简化”与“效率化”改造,使其更适合快速的商业记录。 2. 西奈半岛的矿工与工匠社区:基于埃及新王国时期和米诺斯文明晚期的矿区遗址,我们发现了一群高度组织化的、拥有自身行政体系的劳动者群体。他们与法老宫廷之间形成了一种“共生悖论”:他们依赖王权获取资源,但其组织化的程度已接近一个自治实体。 3. 铁器的早期扩散与社会解构:铁器时代并非简单地取代青铜时代。我们考察了小亚细亚腹地,铁制工具和武器的早期扩散如何导致了旧有的青铜冶炼精英阶层的瓦解,并为后来的希腊城邦民主化进程提供了技术基础。 第三部分:内陆高地的声音——安纳托利亚与高加索的早期国家形态 在两河流域的宏大叙事下,安纳托利亚高原一直是兵家必争之地,但高原内部的社会形态却少有深入研究。本书的第三部分转向了这一“地理的屏障”,探讨了在复杂地形中形成的早期政治实体。 我们将利用最新的同位素分析技术和建筑学考古证据,重新审视乌拉尔图王国(Urartu)。乌拉尔图常被视为亚述的对立面,但本书更侧重于其内部治理的复杂性: 1. 火山石建筑与防御体系:分析其独特的堡垒选址与建筑材料,揭示其对地形的适应性,这与美索不达米亚平原的泥砖建筑形成了鲜明的对比。 2. 水利工程与“神圣的工程”:乌拉尔图国王通过主持大型水渠和灌溉系统的建设,建立了一种将王权合法化为“生命之源”的治理模式。这种模式与后世的“天命”理论有何异同? 3. 高加索山区的早期冶金中心:探究高加索山脉如何通过铜锡的开采,在青铜时代早期就与美索不达米亚和爱琴海建立了间接的联系,成为早期全球贸易体系中不可或缺的“原料仓库”。 结语:重构“被遗忘的历史叙事” 《失落的辉煌》旨在提供一种新的历史视角:文明的进步并非总是由少数几个中心驱动的线性过程,而是在无数次的边缘互动、技术适应和文化杂糅中实现的复杂跃迁。本书通过对特定区域、特定时段的“微观历史”的深入剖析,力求还原那些在宏大叙事中被简化、被忽略,但对人类文明整体进程具有决定性意义的“失落的辉煌”。它邀请读者,以考古学家的审慎和旅行家的好奇心,一同参与到这场跨越千年的历史重构之中。

作者简介

目录信息

前言:零售不仅仅是商品推销
一、开店必修课
1.开店的学问
2.开店心理课
3.市场定位,有的放矢
4.开店筹资的诀窍
5.商业企划指南
二、寻访好店铺
1.成功之本始于选址
2.全面调查,选好店址
3.如何选个好店址
4.哪些地方好开店
5.租店开业的技巧
6.取个好店名
三、CIS与企业形象管理
1.形象管理战略
2.CIS与零售企业形象
3.CIS策划实务
4.CIS的传播与导入
5.店铺装修
案例:蓝岛大厦巧树企业形象
四、商品销售与信息管理
1.销售管理与销售计划
2.商品销售预测
3.商品定价策略
4.商品销售法则
5.零售信息管理
五、顾客服务与价值管理
1.顾客服务的基础
2.顾客满意服务战略
3.创造顾客价
案例:沃尔玛特百货公司成功的秘诀。
案例:“7-11”便利店的服务创新
六、员工管理制胜的策略
1.人力资源开发
2.员工培训:不容忽视的投资
3.员工激励:用胡萝卜还是用大棒
4.员工考核
5.人际关系沟通
6.关注员工福利
7.管理者的自我管理
案例:上海“华联”的积极进取
七、零售企业的发展之道
1.连锁扩张与零售经营
案例:快餐之王“麦当劳”的连锁发展
2.网络零售发展战略
案例:网络零售巨头“亚马逊”
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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我必须承认,这本书的某些章节对我来说,挑战性非常大,这恰恰是我认为它价值最高的体现。它避开了那些人人都知道的管理常识,直接切入了“灰色地带”的博弈与平衡。比如,书中关于“组织惰性与创新张力”的分析,完全颠覆了我过去对于“流程优化”的简单认知。作者巧妙地论证了,过度的优化反而可能扼杀真正的创新活力,并提出了一套在维持稳定运营的同时,为“破坏性思维”预留空间的复杂模型。阅读过程中,我多次停下来,对照我目前所在团队的实际情况进行反思,发现我们过去很多自以为是的“效率提升”,实际上可能正在埋下未来变革的阻力。这种强烈的反思和自我审视的体验,是很多畅销管理书籍无法提供的。它不迎合读者的舒适区,而是推着你走出思维的惯性,去直面组织结构中那些难以言喻的权力动态和文化壁垒。读完后,我感觉自己像完成了一次高强度的智力训练,虽然过程有些“痛”,但收获的却是实实在在的认知升级。

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这本书的结构简直是艺术品!作者以一种近乎于冥想的方式,层层递进地剖析了组织效能的核心驱动力。我特别欣赏它如何避免了那种空泛的、只停留在口号层面的管理学说教,而是深入到具体的行为科学和社会动力学中去探讨“制胜”的本质。书中的案例并非那些陈旧的、人尽皆知的商业故事,而是选取了许多当代企业在快速迭代中所遇到的真实困境,并且提供了极具操作性的分析框架。比如,在讨论跨部门协作时,作者并没有简单地倡 Mukherjee 调“沟通”,而是引入了“信息熵与组织冗余”的概念,这一下子将原本模糊的管理问题具象化为可以量化的指标。读完前几章,我感觉自己对“管理”这个词的理解都提升了一个维度,不再仅仅是“管人理事”,而更像是在设计一个复杂的、自适应的生态系统。那种深入骨髓的洞察力,让人在合上书本后,还会不自觉地在日常工作中寻找这些理论的影子,这种知识的内化过程,才是真正阅读的价值所在。它不是一本速成手册,而是一本让你重新校准思维指南针的智库。

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这本书读起来,简直就像是跟随一位经验极其丰富、同时又极具批判精神的行业老兵进行深度访谈。它的叙事风格非常接地气,完全没有学术著作那种拒人于千里之外的疏离感。我尤其欣赏作者在描述管理挑战时所展现出的那种“同理心”——他理解一线经理的焦虑,也理解高层决策者的困境,并且用一种非常坦诚的笔触去解构这些矛盾。书中对于“授权”的论述让我印象深刻,作者没有简单地赞美授权的好处,而是详细分析了授权失败的那些微妙的心理陷阱,比如“微观管理者情结”的根源,以及如何通过设置清晰的“退出机制”来降低风险。这种对人性弱点的深刻洞察,使得书中的建议不再是空中楼阁,而是真正能落地的“工具箱”。而且,这本书的节奏控制得极好,每一部分都有一个清晰的收尾,让你在感到信息量巨大的同时,又不会产生阅读疲劳。它更像是一次思维的重塑之旅,让你在读完之后,能更自信地去面对那些看似无解的管理难题,因为它为你提供了不只是答案,更是提问的方式。

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这本书在语言运用上展现了一种罕见的、近乎诗意的精准。它不是那种枯燥的理论堆砌,而是在严谨的逻辑框架下,辅以大量精妙的比喻和意象,让抽象的管理概念变得触手可及。我尤其欣赏作者在描述“愿景传达”这一主题时所采用的视角,他将领袖的愿景比作是“组织航行的灯塔,而非船只的引擎”,强调了愿景在于指引方向和凝聚信念,而非强制执行。这种细微的措辞差异,背后蕴含着对领导力本质的深刻理解。再者,书中对“数据驱动决策”的讨论也极其到位,它没有盲目歌颂数据万能论,而是清晰地指出了数据在不同情境下的局限性,比如“情感数据”的缺失,以及如何通过建立恰当的“定性反馈回路”来弥补量化指标的不足。整本书的阅读体验非常流畅,仿佛在听一位大师讲述他的毕生心血,那种知识的密度和优雅的表达方式,让人爱不释手,忍不住想一气呵成读完,然后再细细品味其中的每一个精妙之处。

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这本书的实用性超乎想象,但它的“实用”并非指向那些速成速效的技巧,而是更深层次的、关于如何构建可持续竞争优势的方法论。它真正打动我的是关于“人才梯队建设”的那几个章节。作者没有停留在招聘和培训的表面文章,而是深入探讨了如何在组织内部设计一套能自我修复和成长的“知识沉淀机制”。他提出了一个非常新颖的“导师制替代方案”,即通过“项目轮换与知识黑箱解构”的方式,让年轻一代在实践中直接挑战和吸收资深员工的隐性知识,从而避免了知识在个人离职后完全流失的风险。这种着眼于系统长期健康的视角,让我意识到很多公司都在为眼前的效率买单,而牺牲了未来的弹性。这本书更像是一本为未来十年做准备的战略蓝图,它强迫读者跳出季度报表的束缚,去思考组织如何才能在不可预测的未来中保持其“制胜”的能力。这是一本真正能改变你看待组织生命周期的“圣经”。

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