本書主要介紹商品零售企業在日常經營當中的各種管理實務，包括：開設零售店的基礎知識、尋訪好店鋪、零售企業的形象管理、零售企業的商品管理、商品銷售及信息管理、顧客服務與價值管理、員工管理策略、零售企業的發展之道。
全書依據國內外零售領域最新研究成果，結閤十多個著名零售企業的實際案例，分析瞭零售企業管理製勝的關鍵，具有很強的啓發性和藉鑒意義。
本書適閤零售業從業人員，尤其是經營管理層人士閱讀，同時也可以作為員工培訓教材；對高等院校相關專業師生也是極好的參考讀物。
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