本书由十二部分组成：重要用语、订票与购票、在侯机楼、在海关、证件检查和安全检查、办理登机手续、在卫星厅、客舱服务会话、入境检查、行李查询、接客·旅行社、日常用语。会话是从工作人员与旅客的角度分别编写的，这种体例便于读者根据自己所需而学习……
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