内 容 提 要
本书原是为配合全面质量管理基本知识电视讲座而编写
的一本教材。本书第一版、第二版（修订版）、第三版（第二
次修订版）的出版发行，在“七五”、“八五”期间各行各业
普及与推广全面质量管理中起到积极作用，顺利地实现了预
定目标。为了适应“九五”计划的需要，我们结合国家技术
监督局等同采用国际标准所发布的双编号国家标准GB/
T19000～19004－94ISO9000～9004－94的规定，在广泛收集
读者反映要求的基础上，再次修订本书，即第四版。
本书第四版仍是比较系统地介绍全面质量管理的基本知
识，但是篇章结构和内容较之以前各版都有较大的变动与充
实。全书分三篇：第一篇概论，内容有市场经济和现代企业
制度、质量的概念、提高质量的意义、全面质量管理的含义、
质量体系、全面质量管理的基础工作等。第二篇现场质量管
理，内容有过程质量控制、质量控制点、质量检验、质量改
进、质量管理小组等。第三篇质量管理中常用的工具和技术，
内容有用于数字资料的工具和技术、用于非数字资料的工具
和技术。
本书第四版，既可作为企业的班组长、质量管理小组长、
中高级技术和工人进行技术理论教育的基本教材，也可作为
企业的领导干部、各类管理人员和技术人员学习全面质量管
理知识的入门课本，还可以作为大专院校有关专业师生的参
考教材。
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