和老外沟通技巧

和老外沟通技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:外文出版社
作者:叶淑霞
出品人:
页数:256
译者:
出版时间:2000-10
价格:14.00
装帧:平装
isbn号码:9787119023984
丛书系列:
图书标签:
  • 沟通技巧
  • 跨文化交流
  • 英语口语
  • 商务英语
  • 职场技能
  • 人际交往
  • 外语学习
  • 实用指南
  • 语言能力
  • 国际交流
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具体描述

本书第一章提供您实用的沟通技巧与原则,这是确保您成为成功的沟通者所必需具备的条件。全书共分23章,从日常生活、在机场和旅馆,到商务沟通等,应有尽有,深入浅出。收集216个极富临场感的会话,使您不论在购物,在租车,在医院,在机场。在旅馆,或是与客户商洽时,都能立即进入角色,不再唯唯诺诺,有口难言!

作者简介

目录信息

CHAPTER1 沟通绝招40
CHAPTER2 餐厅/RESTAURANT
CHAPTER3 银行・邮局/BANK・POST OFFICE
CHAPTER4 租车/RENTING A CAR
CHAPTER5 交通事故/CAR ACCIDENT
CHAPTER6 购物/SHOPPING
CHAPTER7 戏院・电影院/THEARE・CINEMA
CHAPTER8 美容院・理发院/BEAUTY PARLOR・BARBERSHOP
CHAPTER9 医院/HOSPITAL
CHAPTER10 看病/SEEING THE DOCTOR
CHAPTER11 药方・杂货店/DRUGSTORE
CHAPTER12 机场/AIRPORT
CHAPTER13 从机场到旅馆/FROM THE AIRPORT TO THE HOTEL
CHAPTER14 旅馆/HOTEL
CHAPTER15 打电话给客户/CALLING CUSTOMERS
CHAPTER16 访问客户/VISITING CUSTOMERS
CHAPTER17 与客户寒喧/SMALL TALK WITH CUSTOMERS
CHAPTER18 展示样品/SHOWING SAMPLES
CHAPTER19 涨价/PRACE INCREASES
CHAPTER20 客户的抱怨/CUSTOMER'S COMPLAINS
CHAPTER21 签约/SIGNING CONTRACTS
CHAPTER22 与客户共餐/DINING WITH CUSTOMERS
CHAPTER23 道别/GOODBY
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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这本书的行文风格是一种非常成熟且富有哲思的表达方式,它很少使用夸张的形容词或激昂的口号,而是用一种沉静、理性的笔调去阐述复杂的人际动态。我尤其欣赏作者在介绍每项技巧时,都会附带一段关于“为什么会这样”的心理学或社会学解释。这种深挖根源的做法,极大地提升了内容的说服力。比如,书中提到在某些文化中,直接拒绝被视为粗鲁,作者会解释这源于集体主义文化中对“维护和谐”的集体价值的看重,从而让你理解这种行为背后的驱动力,而不是简单地将其归类为“不坦诚”。这种深度的剖析,让读者在掌握“术”的同时,也领悟了“道”。每次读完一个章节,我都会有一种思维被拓宽的感觉,不再只是机械地套用公式,而是开始主动构建自己的沟通模型。书中的结论往往是开放式的,鼓励读者结合自己的具体情境进行调整和创新,这种对个体能动性的尊重,让整本书读起来充满了鼓励和赋能的力量,让人感觉自己正在蜕变成一个更具适应性的沟通者。

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我发现这本书在案例分析这块做得尤为出色,它没有停留在那些教科书式的完美范例上,而是深入挖掘了许多在实际交流中可能会遇到的“灰色地带”。比如,在处理意见分歧,尤其是在一个多人参与的国际会议上,如何既能坚定表达自己的立场又不至于显得咄咄逼人,书里给出的那套“缓冲句式”和“提问引导法”简直是我的救星。我立刻在接下来的一个线上会议中尝试了其中一个技巧,效果立竿见影,原本僵持不下的讨论氛围瞬间变得开放和富有建设性。作者对于语气的拿捏,对于非语言信号的解读,都有非常独到的见解,这些往往是那些只关注“说什么”的指南书中缺失的关键信息。读到关于幽默感的部分时,我更是深有感触,作者精确地指出了不同文化背景下笑点的禁区和可尝试区域,避免了因为一个不合时宜的玩笑而毁掉整个合作基础的风险。这些细节的洞察力,体现了作者深厚的实战经验,这本书与其说是一本技巧书,不如说是一本“情商升级手册”,它教会你的不是如何更流利地说话,而是如何更聪明、更敏感地互动。

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这本书的封面设计简直太抓人眼球了,那种明亮的色彩搭配上简洁的字体,一下子就让人觉得内容会非常实用和前沿。我一拿到手就迫不及待地翻开了前几页,里面的排版布局也处理得相当清爽,不会让人感到视觉疲劳,这点对于需要长时间阅读的工具书来说太重要了。而且,纸张的质感摸起来也非常舒服,看得出作者或出版方在细节上是下足了功夫的。我特别欣赏作者在介绍核心概念时所采用的层层递进的方式,它不是那种生硬的理论堆砌,而是像一位经验丰富的朋友在娓娓道来,让你在不知不觉中就接受了新的思维框架。比如说,关于跨文化理解的那一章节,作者没有直接给出“应该做什么”的清单,而是先描绘了一个具体的、略显尴尬的场景,然后通过剖析当事人的心理活动和文化背景差异,最终引出解决方案,这种叙事手法让知识点变得鲜活和有代入感,远比枯燥的规则手册有效得多。这本书的结构设计也体现了作者对读者体验的深度思考,从基础的语言障碍跨越到深层次的情感和商业礼仪,每一步都铺垫得恰到好处,让人感觉自己不是在被动学习,而是在进行一次精心组织的探索之旅。这种细致入微的打磨,使得阅读过程本身就成了一种享受,而不是负担。

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这本书给我的最大启发,在于它彻底颠覆了我过去对于“沟通成功”的片面理解。我过去总认为沟通好就是能把自己的意思清晰地表达出去,但这本书让我意识到,真正的沟通成功,是建立在双方理解和相互尊重的基础上的,它是一个双向的“达成共识”的过程。作者通过一系列对比鲜明的案例,展示了“表达清晰”与“有效连接”之间的巨大鸿沟。例如,书中有一段描述了一个美国同事和一个日本同事在汇报工作时,前者关注结果的效率和数字,后者则首先强调了过程的严谨性和团队的协作。作者没有评判对错,而是引导读者去理解这两种不同驱动力的根源,并教我们如何在尊重差异的前提下,找到一个能让双方都感到舒适的中间地带。这种强调同理心和适应性的写作风格,让这本书的格局一下子拔高了,它不仅仅是关于“如何做”,更是关于“如何成为一个更圆融、更具全球视野的人”。读完后,我感觉自己在看待任何国际交流时,都多了一层审视和包容的滤镜,那种心胸开阔的感觉,是单纯学习语言知识无法给予的。

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从实用性和可操作性的角度来看,这本书的价值简直是无可估量。它没有卖弄晦涩的学术理论,而是将那些看似高深的跨文化交流原则,拆解成了可以立刻在日常对话中检验的小步骤。我特别喜欢书里穿插的那些“快速检查清单”和“情景模拟问答”,它们就像是为不同场景准备好的“即时工具包”。比如,在准备一次重要的跨国谈判前,我就可以快速浏览一下关于“议程设置”和“肢体语言解读”的关键点,确保万无一失。这种紧凑且高密度的信息呈现方式,非常适合现代快节奏的生活。此外,作者在内容更新上也展现了与时俱进的意识,对于新兴的数字化沟通方式(比如邮件和即时通讯中的语气把握)也进行了专门的探讨,这在很多老旧的沟通技巧书中是看不到的。这本书的价值在于它能够持续地被应用,无论你处于职业生涯的哪个阶段,面对何种文化背景的伙伴,总能从中找到即时的、有效的参照点,真正做到了“一本在手,沟通无忧”的实际效果。

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