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愛@客戶
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彼得·山剋曼 作者
錢峰 譯者
2012-4 出版日期
219 頁數
39.00元 價格
叢書系列
9787300153421 圖書編碼

愛@客戶 在線電子書 圖書標籤: 危機公關  互聯網  彼得·山剋曼  公關  美國  傳播學   

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發表於2024-10-06

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愛@客戶 在線電子書 用戶評價

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愛@客戶 在線電子書 圖書描述

在《愛@客戶:微時代的危機公關》中你將學到以下內容：用最少的錢構建規模小、能力強的社交媒體團隊，並儲備解決危機的資源；認真傾聽你的客戶、顧問、市場正在說些什麼；當潛在客戶發現你之後，讓他們感覺自己像是搖滾巨星；從其他公司的“災難性事件”中吸取教訓；如果網絡上已有惡評，你該怎樣重新建立品牌的可信度和可靠性；如果客戶對你錶示贊賞，那麼你必須保證所有人都對這個消息有所耳聞；對客戶形成全麵深刻的認識，及時利用，並讓客戶持續關注你。

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