目錄
訓練館一流教練的五項法則
下屬的精神，來自於“混亂”
即使是嚴重的事也要麵帶微笑地責備
責備時就事論事不算舊帳
安撫和激勵
給予選擇，激發乾勁
所謂預算管理是即使事先預算中
沒有的經費也能支齣
對規則不是縮小解釋而是擴大解釋
超越工作程序，管理者的工作
變縱嚮聯係為橫嚮聯係是管理者的職責
培養改善型的乾部，卻不能
培養改革型的乾部
不是培養下屬，而是創造成長的環境
問題，不在於下屬而在於體係，更在於上司
組織産生時，退化也同時開始
不作挑戰的上司下麵，不會有作挑戰的下屬
不是下屬為上司而工作而是上司
為下屬而工作
工作是做菜 ，下屬是材料 。不是 以下屬
閤工作，而是以工作閤下屬
錶示目的是“命令”錶示手段是“指示”
過於詳細的指示 會培養不動腦筋的下屬
不作類擬“徹底地――”之類抽象命令
“說瞭”、“沒說”的爭論
是管理者的失職
把握命令傳達到否是管理者的工作
讓人推想，就是使命令混亂
會議上威風凜凜的上司，卻不擅長於現場
匯報要指明時期和進展的迄止
能評價比自己優秀的部下，
這樣的上司纔會有進步
沒有具體方案的高談闊論，無濟於事
不是叫人笑，而是逗人笑
並非上下級關係，而要成為
經驗多少的同僚關係
管理者可以聽取下屬的意見
但決斷要自已做
難以決斷的事物對其作齣決斷
是管理者的工作
比下屬有更多的失敗，比下屬更能承受失敗
給有點子的下屬於勁，給有於勁的下屬點子
有替罪羊齣現時 分析應終止
管理者是緩和上下衝突的防波堤
做得差比不做好
決不讓下屬有忠誠競爭
假如意見有分歧，立場要明確
必須比下屬更激進
教育是最大的福利
沒有教育 就無法考核
會議，並非是做決定的場所
具備不同層次人材的企業是強大的企業
網羅老實聽話的下屬 ，上司得不到發展
多樣化的教育方法育齣多樣化的人材
下屬 不是人手，而是人材
創造即使自己不在也能夠運轉的體係
下屬，第一個顧客
服務態度不好的下屬 即使隻有一個
也會影響整體水 平
錶揚使下屬變化
結束語
· · · · · · (收起)