内容提要
零售业是反映一个国家物质
文明的橱窗。我国改革开放以来，尤
其是进入九十年代以来，零售业领
域呈现空前活跃繁荣的局面，当前
国内外零售营销环境正在迅速改
变，零售市场竞争日趋激烈，零售企
业必须顺应时代潮流，广泛借鉴国
内外零售管理成功的经验，努力提
高零售管理水平，加快零售管理现
代化步伐。
本书系统地阐述了零售企业各
部门、各环节经营管理的方法与技
术，操作性极强。书中还总结了我国
零售管理近几年发展的经验与问
题，介绍了许多国外的零售企业管
理的有效方法和成功经验，可作为
我国各地发展零售企业的借鉴。全
书共分11章：（1）零售管理发展概
论；（2）各种零售形式运作分析；（3）
商店的选址与开办；（4）商店外观设
计；（5）商店内部设计与布置；（6）零
售商品管理；（7）零售价格管理；（8）
零售促销管理；（9）营业过程的心理
销售技术；（10）零售企业的组织与
人事；（11）商业文化概述。
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