內容提要
零售業是反映一個國傢物質
文明的櫥窗。我國改革開放以來，尤
其是進入九十年代以來，零售業領
域呈現空前活躍繁榮的局麵，當前
國內外零售營銷環境正在迅速改
變，零售市場競爭日趨激烈，零售企
業必須順應時代潮流，廣泛藉鑒國
內外零售管理成功的經驗，努力提
高零售管理水平，加快零售管理現
代化步伐。
本書係統地闡述瞭零售企業各
部門、各環節經營管理的方法與技
術，操作性極強。書中還總結瞭我國
零售管理近幾年發展的經驗與問
題，介紹瞭許多國外的零售企業管
理的有效方法和成功經驗，可作為
我國各地發展零售企業的藉鑒。全
書共分11章：（1）零售管理發展概
論；（2）各種零售形式運作分析；（3）
商店的選址與開辦；（4）商店外觀設
計；（5）商店內部設計與布置；（6）零
售商品管理；（7）零售價格管理；（8）
零售促銷管理；（9）營業過程的心理
銷售技術；（10）零售企業的組織與
人事；（11）商業文化概述。
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