目錄
第一章 市場分析
第一節 市場概述
第二節 市場的産生和發展
第三節 市場的類型和特徵
第四節 我國市場模式和特徵
第五節 市場營銷與市場營銷觀念
第二章 市場的源泉―― 消費者需求與消費行為
第一節 視角對準市場需求
第二節 消費者的購買動機
第三節 消費者的購買行為
第四節 消費者行為的心理過程
第五節 消費者行為的個性心理特徵
第三章 市場掠影――不同類型消費者心理分析
第一節 欣欣嚮榮的兒童市場
第二節 “綠色市場”暢想麯
第三節 長盛不衰的中年市場
第四節 來自“銀色市場”的呼喚
第五節 操縱市場的女人們
第四章 市場神經――價格心理
第一節 商品價格的心理功能
第二節 消費者的價格心理
第三節 商品定價的心理策略
第五章 招徠顧客的秘決――廣告心理
第一節 廣告心理概述
第二節 公眾心理與廣告策略
第三節 特殊心理與廣告策略
第六章 企業的財富――商標
第一節 商標是企業的財富
第二節 創立馳名商標
第三節 商標的保護與利用
第七章 市場熱點――消費流行及其他
第一節 消費流行
第二節 泛濫的假冒僞劣産品
第八章 緻勝之道――營銷決策
第一節 商機的捕捉與利用
第二節 搶占市場製高點
第三節 擴大營銷的創造性策略
第九章 三尺櫃颱有秘密――營銷服務心理
第一節 無形的産品：營銷服務
第二節 營銷服務的內容和形式
第三節 營銷服務的藝術技巧
第四節 營業員的行為與心理特徵
第五節 營業員的素質與修養
第十章 無形的資産――商業文化
第一節 開拓進取的大趨勢：商業精神
第二節 商業企業形象
第三節 商業文化之根本：企業教育
第四節 君子愛財，取之有道：商業道德
· · · · · · (收起)