目錄
第一章 人際交往――人纔發展的載體
第一節 人際交往――人纔成長的關鍵
一、人際交往――心理發展的雨露陽光
1.人際交往：做“人”的綠卡
2.人際交往：心身健康之源
3.智能與品質：在交往中學習與發展
二、人際交往――立足社會的智慧
1.人際關係：不可缺少的智慧
2.人際交往：為人處世的學問
3。人際交往：需要熱情主動
第二節 人際交往――人纔發展的傾嚮
一、人際交往的選擇――理性的決策
1.對人性的認識：人性交往的維度
2.對需求的認識：需求類型的選擇
二、人際關係的建立與發展――心理發展的傾嚮性
1.人際關係的建立：選擇―探索―相容
2.人際關係的發展：真情的互動
三、人際交往――人纔成長的空間
1.人際交往：自我完善的一麵鏡子
2.人際交往：人纔成長的群體效應
3.社會角色：人纔發展的標誌
第三節 人際交往的變革――人纔發展的新視角
一、交往意識的變革――交往是人生的重要課題
1.人際關係：有“生産力’之說
2.“分寸感”：成功交往的奧秘
二、交往模式的變革――“網絡”新一代
1.因特網：挑戰傳統的交往模式
2.因特網：造就新一代
第四節 人際交往訓練（一）
一、訓練題目
二、訓練目的
三、具體操作
第二章 人際交往的根由――心理構架
第一節 人際交往的人本論――交往的心理需求
一、根基――人際交往的包容需求
1.包容於群體：“小太陽’的睏惑
2.包容行為：主動型與被動型
二、能量――人際交往的情感需求
1.情緒情感：能量的釋放與感受
2.情感錶現：正負情感
三、理智――人際交往的控製需求
1.控製與被控製：人類的心理需求
2.控製與被控製：能力和素質的體現
第二節 人際交往的發展論――交往的心理曆程
一、愛――交往的情感基礎
1.嬰兒前期：愛的起步
2.嬰兒後期：愛的確認
3.幼兒期：愛的深化
4.兒童期：愛的能力獲得與釋放
二、親密――人際交往的情感整閤
1.青年期：角色的同一
2.成年前期：擺脫孤獨
三、和諧――人際交往的能力
1.成人中期：和諧、充實、美滿
2.成人後期：和睦、快活、迴味人生
第三節 人際交往的認知論――交往的心理編程
一、經曆與感受――交往的認知意象編程
1.認知意象：輸入信息――交往經曆
2.認知意象軟件：經曆、感受、能動性加工
二、模式與態度――交往的認知錶徵編程
1.模式與態度：內隱與外顯
2.認知錶象：神經元網絡的閉閤與開放結構
三、容量與擴散――交往的認知編程
1.信息容量：時代、環境與文化差異
2.信息擴散：個體的經曆、教養與素質
3.概念加工：行為習得、實踐鍛煉和自我調節
第四節 人際交往訓練（二）
一、訓練題目
二、訓練目的
三、具體操作
第三章 把握情緒――成功交往的關鍵
第一節 情緒――人際交往的主導
一、情緒――伴隨在交往中
1.情緒：刺激引起的體驗
2.情緒：具有感染性
二、情緒――人際交往的調節器
1.情緒：影響人際認知
2.情緒：左右人際行為
第二節 不良情緒――人際關係的危機源
一、不良情緒――人際交往的羈絆
1.不良情緒：人際氛圍的汙染源
2.不良情緒：人際關係的破裂源
二、人際危機――不良情緒麵麵觀
1.憤怒：使你失去理智
2.悲傷：使你失去活力
3.恐懼：使你失去機會
4.煩躁：使你失去冷靜
第三節 把握情緒――成功交往的要素
一、把握自我情緒――做自我情緒的主人
1.瞭解自我情緒：交往中的主動權
2.錶達自我情緒：縮短人際距離
3.調控自我情緒：營造和諧氛圍
二、影響他人的情緒――交往的手段
1.瞭解他人的情緒：交往的前提
2.影響彆人的情緒：交往的策略
第四節 人際交往訓練（三）
一、訓練題目
二、訓練目的
三、具體操作
第四章 人際吸引――交友的魅力
第一節 第一印象――無法抗拒的吸引
一、禮貌、禮節――打開交際之門的鑰匙
1.寒喧、問候：情誼的口頭錶達
2.握手、拜訪：友好的錶達
二、衣著、談吐――為你增輝
1.外貌、打扮：交往的身份證明
2.談吐 精神：深刻的第一印象
三、情誼的遙控――“路遙”見人心
1.電話：聽聲如見人
2.書信：規範見素養
第二節 禮尚往來――人際的心理吸引
一、雪中送炭――人情的投資
1.禮物：藉物傳情達意
2.鮮花：愛心的使者
二、禮尚往來――交際的心理平衡
1.平等相處：交往的第一原則
2.相似與互補：雙嚮心理滿足
第三節 心理效應――非同尋常的力量
一、心理效應――改變初衷的根源
1.“三日不見，颳目相看”：近因效應
2.追星族的崇拜與瘋狂：光環效應
二、深層吸引――魅力始於自身
1.補償心理：魅力的人工栽培
2.氣質、性格：心靈美的展示
第四節 人際交往訓練（四）
一、訓練題目
二、訓練目的
三、具體操作
第五章 人際溝通――生存發展的技能
第一節 語言溝通――“說”和“聽”的技藝
一、語言溝通――思維的錶達
1.口語溝通：“能說會道”的關鍵
2.書麵語溝通：文字錶達的技巧
二、傾聽――溝通的一半
1.傾聽：溝通效力的重要指標
2.傾聽的技巧：全身心去傾聽
三、語言溝通的技巧――委婉、幽默、贊美
1.委婉：含蓄、動聽
2.幽默：機智、寬容
3.贊美：真誠、友善
第二節 非語言溝通――聲、情、動作助溝通
一、副語言――聲音、調速的錶達
1.聲音：輕重得體
2.語調、語速：情感得體
二、麵部錶情――傳情達意
1.錶情：情緒的熒屏
2.情感圖案：電子郵件中的錶情
3.眼神：目光的語言
三、體態語――此處無聲勝有聲
1.體態語：動作的風采
2.人際距離：交往的空間
3.身體接觸：親密的行為
第三節 人際溝通――纔華橫溢的展示
一、溝通的藝術――巧言妙語攫人心
1.巧言的說服力：勸說的藝術
2.妙語的委婉度：拒絕的技藝
二、溝通的程序――交往的良性循環
1.微笑：友好的信號
2.認同：溝通的切人點
3.談興：交往的發展
4.感謝：真情的迴報
第四節 人際交往訓練（五）
一、訓練題目
二、訓練目的
三、具體操作
第六章 特殊的交往纔能――麵對交往難題
第一節 不同人群的交往――相似與互補的需求
一、青少年的交往――相似與差異
1.青少年的交往：情感的內化和“代溝’
2.異性間的交往：得當與適度
二、成人的交往――“煩惱”經驗談
1.麵對衝突：解除對抗
2.麵對尷尬：解除難堪
3.麵對孤獨：解除寂寞
三、代際與位差的交際――觀念的更新
1.代際交往：觀念更新與求同存異
2.位差交際：上下級“磨閤”之道
第二節 不同觀點者的交往――思辯的藝術
一、爭執――處世的技巧
1.爭執：司空見慣的事
2.爭執：取勝的方法和技巧
3.爭執：不可養成習慣
二、辯論――綜閤素質的檢驗
1.辯論命題：確立戰略的依據
2.辯題立論：勝敗的關鍵
3.辯論：群體智慧的較量
4.詭辯：巧辯的陷井
三、談判――穩操勝券的智慧
1.談判者的心理素質：成敗的首因
2.謀略與技巧：鬥智的核心
第三節 與特殊心態者的交往――重要的處世纔能
一、麵對難對付的人――不卑不亢
1.“刺兒頭”：阻抗型者
2.“自命不凡”：控製型者
3.“雙麵佳人”：自衛型者
4.“心術不正”：為己型者
二、麵對反常心態――抗拒“毒品’
1.嫉妒：人際交往的腐蝕劑
2.猜疑：人際內耗的禍根
3.自卑：人際交往的枷鎖
三、交際中的遺憾――給你一麵“鏡子
1.傷害自我的遺憾：失去機遇和發展
2.傷害他人的遺憾：“報應”少不瞭
第四節 人際交往訓練（六）
一、訓練題目
二、訓練目的
三、具體操作
附錄一 人際交往的心理調適與團體心理訓練
第一節 心理調適――積極主動的心理活動
一、改變認知――改善人際關係的根本
1.不閤理信念的調適
2.製定計劃進行調適
二、改變行為――使自己與環境更融洽
1.自信訓練
2.自我奬勵
第二節 人際交往的團體心理訓練
一、團體心理訓練――寓教於活動之中
1.團體心理訓練：高效而廣泛的溝通
2.團體心理訓練：具有轟動功效
二、團體心理訓練的技巧與方法
1.優化形象訓練
2.接納訓練
3.平等相容訓練
4.通力閤作訓練
〔附錄二〕 人際交往自測
一、處世能力測試
二、嫉妒心理診斷量錶
三、孤獨量錶
四、社交焦慮量錶
五、ZUNG抑鬱自評錶（SDS）
六、處理交往難題能力測試
七、人際關係測量錶
主要參考資料
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