殷生博士（Dr.CharlieIn）是总部位于新加坡的 Direct Consulting Group 和 APEC-CARE 亚太客户关系管理中心的创始人。这个始创于1988年的专业顾问组织一直致力于向亚太地区的金融、IT、电信、医疗保健、房地产以及旅游行业提供企业策略、营销及客户关系管理的资讯和培训服务。殷博士目前担任“亚太客户关系管理学院”的院长、“亚太直效营销中心”的总裁。并被委任为“新加坡直效营销协会”的主席至今已有十年，同时他也是“新加坡广告教育委员会”的主席和“广告研究学院”的副主席。

殷博士的经历非常丰富，在市场、销售及客户服务领域有15年的管理经验和10年的资深顾问经验。他的兴趣在于寻找和研究可以在亚太地区应用的及有效的商业策略。他提出的创造性的商业概念和实践性很强的建议，使他成为一个被追逐的顾问、培训师、讲演者和投资家。殷博士是英国赫尔大学、美国路易斯维尔大学、南澳大学、瑞士大学和新加坡管理学院的特邀MBA教授。邀请殷博士担任企业顾问的公司遍布亚太地区，其中包括许多《财富》500强和跨国公司，他多年以来一直担任以下这些公司的战略顾问：AT&T、友邦保险、花旗银行、柯达、希尔顿、惠普、微软、摩托罗拉、新加坡电力、新加坡电信、西门子等，为这些企业在亚太地区的业务拓展做出了重要的贡献，另外他还被委任为“新加坡总理公署公务员学院”的特邀顾问。殷博士的特别之处在于他是一位杰出的实践大师，他的理论来源于亚太地区多年的成功商业实践，然后又不断应用到新的商业实践和领域中去。因此他的观点和建议具有非常强的可操作性，他的经验对于面临着日益激烈的国际竞争的中国企业家们尤其宝贵。殷博士还是一位出色的培训大师，他乐于把自己的经验和心得通过培训让更多的人分享，迄今为止已经有超过10万名来自亚洲，欧洲和美国的管理人员聆听过他的讲演和培训。很多客户会在两三年前就预约殷博士。

殷博士现在正潜心研究亚太地区的客户关系管理的策略、系统和技巧，先后出版了：《直效营销手册》、《市场学策略》、《顶尖销售之路》、《顶峰服务之路》等著作。殷生博士拥有市场和工商管理硕士学位和直效营销博士学位。

殷生博士欢迎您与他直接沟通：charlie@apec-care.com

请访问www.charliein.com获得更多关于殷生博士的信息。

学会销售自己

—《完美销售之路》读后感

在这样一个变化非常迅速的时代里,我们面临着许多前人所没有经历过的机遇、困难和挑战,怎样才能站在时代潮流的浪尖上而不是被它淹没呢?我们并非缺少才华,但是我们更需要来自成功者的指导,帮助我们打开自己身上潜藏的能量之门。

市场上讲授销售技巧的指导书籍实在不算少,但是太多的书籍过于理论化,不能给我们真正的启迪。当我看到这本《完美销售之路》的时候,起初并没有什么特别的感觉,但是当我刚开始读,就被深深地吸引住了,它的与众不同使我几乎是迫不及待地把它从头读到尾。我不得不承认,作者显然是非常了解我们每一个人的梦想、期望,还有面临的问题和困惑。他用非常简单的语言使我明白了足以回味一生的道理。

书的开头部分告诉我们:每个人,不管你从事什么职业,都必须掌握一个关键的技巧—那就是说服别人接受你的观点的能力。所以每个人都离不开"销售",因为我们需要把自己的想法和信念"销售"给别人。

作者接下来所讲述的"销售循环",也许很多从事销售的朋友都曾听到或接触过,这确实并不复杂,可是有多少人去尝试和运用过呢?也许"销售明星"和一般销售人员的区别就在这里:他们做了而你没有。正如作者告诉我们的,许多销售人员不明白"我知道"和"我能做"之间的差别,许多人明明知道如何销售的理论,但很少使用他们知道的方法去做。所以作者鼓励读了这本书的朋友去尝试书中讲授的每一个技巧—非常简单易懂、但却很实用的技巧。

或许许多人不会选择从事销售这个行业,但是我建议大家一定要看看《完美销售之路》这本书,按照书中的建议去尝试和实践,你就会更快地达到自己的人生目标。

目录

第1章 为什么那些了解销售的人未必能获得成功和财富

第2章 为什么你选择销售而不是别的行业

第3章 你的目标和方向是什么

第4章 你是否拥有成为一个超级销售明星所必需的条件

第5章 你有什么样的销售策略和流程

第6章 你的客户到底是谁, 他们究竟在哪里

第7章 如何与客户联系并进行第一次邀约

第8章 会谈需要什么样的工具和帮助

第9章 怎样辨别真正的潜在客户并优先为其服务

第10章 怎样通过询问和聆听了解潜在客户究竞需要什么

第11章 当你介绍时, 什么才是潜在客户喜欢看见或听到的

第12章 怎样缓解. 处理并改变客户的拒绝

第13章 拒绝的类型以及如何解决

第14章 如何让潜在客户轻松地从你这里购买

第15章 客户在交易确认后期望什么

第16章 如何从满意的客户那里获得更多的业务与推荐

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