殷生博士（Dr.CharlieIn）是總部位於新加坡的 Direct Consulting Group 和 APEC-CARE 亞太客戶關係管理中心的創始人。這個始創於1988年的專業顧問組織一直緻力於嚮亞太地區的金融、IT、電信、醫療保健、房地産以及旅遊行業提供企業策略、營銷及客戶關係管理的資訊和培訓服務。殷博士目前擔任“亞太客戶關係管理學院”的院長、“亞太直效營銷中心”的總裁。並被委任為“新加坡直效營銷協會”的主席至今已有十年，同時他也是“新加坡廣告教育委員會”的主席和“廣告研究學院”的副主席。

殷博士的經曆非常豐富，在市場、銷售及客戶服務領域有15年的管理經驗和10年的資深顧問經驗。他的興趣在於尋找和研究可以在亞太地區應用的及有效的商業策略。他提齣的創造性的商業概念和實踐性很強的建議，使他成為一個被追逐的顧問、培訓師、講演者和投資傢。殷博士是英國赫爾大學、美國路易斯維爾大學、南澳大學、瑞士大學和新加坡管理學院的特邀MBA教授。邀請殷博士擔任企業顧問的公司遍布亞太地區，其中包括許多《財富》500強和跨國公司，他多年以來一直擔任以下這些公司的戰略顧問：AT&T、友邦保險、花旗銀行、柯達、希爾頓、惠普、微軟、摩托羅拉、新加坡電力、新加坡電信、西門子等，為這些企業在亞太地區的業務拓展做齣瞭重要的貢獻，另外他還被委任為“新加坡總理公署公務員學院”的特邀顧問。殷博士的特彆之處在於他是一位傑齣的實踐大師，他的理論來源於亞太地區多年的成功商業實踐，然後又不斷應用到新的商業實踐和領域中去。因此他的觀點和建議具有非常強的可操作性，他的經驗對於麵臨著日益激烈的國際競爭的中國企業傢們尤其寶貴。殷博士還是一位齣色的培訓大師，他樂於把自己的經驗和心得通過培訓讓更多的人分享，迄今為止已經有超過10萬名來自亞洲，歐洲和美國的管理人員聆聽過他的講演和培訓。很多客戶會在兩三年前就預約殷博士。

殷博士現在正潛心研究亞太地區的客戶關係管理的策略、係統和技巧，先後齣版瞭：《直效營銷手冊》、《市場學策略》、《頂尖銷售之路》、《頂峰服務之路》等著作。殷生博士擁有市場和工商管理碩士學位和直效營銷博士學位。

殷生博士歡迎您與他直接溝通：charlie@apec-care.com

請訪問www.charliein.com獲得更多關於殷生博士的信息。

學會銷售自己

—《完美銷售之路》讀後感

在這樣一個變化非常迅速的時代裏,我們麵臨著許多前人所沒有經曆過的機遇、睏難和挑戰,怎樣纔能站在時代潮流的浪尖上而不是被它淹沒呢?我們並非缺少纔華,但是我們更需要來自成功者的指導,幫助我們打開自己身上潛藏的能量之門。

市場上講授銷售技巧的指導書籍實在不算少,但是太多的書籍過於理論化,不能給我們真正的啓迪。當我看到這本《完美銷售之路》的時候,起初並沒有什麼特彆的感覺,但是當我剛開始讀,就被深深地吸引住瞭,它的與眾不同使我幾乎是迫不及待地把它從頭讀到尾。我不得不承認,作者顯然是非常瞭解我們每一個人的夢想、期望,還有麵臨的問題和睏惑。他用非常簡單的語言使我明白瞭足以迴味一生的道理。

書的開頭部分告訴我們:每個人,不管你從事什麼職業,都必須掌握一個關鍵的技巧—那就是說服彆人接受你的觀點的能力。所以每個人都離不開"銷售",因為我們需要把自己的想法和信念"銷售"給彆人。

作者接下來所講述的"銷售循環",也許很多從事銷售的朋友都曾聽到或接觸過,這確實並不復雜,可是有多少人去嘗試和運用過呢?也許"銷售明星"和一般銷售人員的區彆就在這裏:他們做瞭而你沒有。正如作者告訴我們的,許多銷售人員不明白"我知道"和"我能做"之間的差彆,許多人明明知道如何銷售的理論,但很少使用他們知道的方法去做。所以作者鼓勵讀瞭這本書的朋友去嘗試書中講授的每一個技巧—非常簡單易懂、但卻很實用的技巧。

或許許多人不會選擇從事銷售這個行業,但是我建議大傢一定要看看《完美銷售之路》這本書,按照書中的建議去嘗試和實踐,你就會更快地達到自己的人生目標。

目錄

第1章 為什麼那些瞭解銷售的人未必能獲得成功和財富

第2章 為什麼你選擇銷售而不是彆的行業

第3章 你的目標和方嚮是什麼

第4章 你是否擁有成為一個超級銷售明星所必需的條件

第5章 你有什麼樣的銷售策略和流程

第6章 你的客戶到底是誰, 他們究竟在哪裏

第7章 如何與客戶聯係並進行第一次邀約

第8章 會談需要什麼樣的工具和幫助

第9章 怎樣辨彆真正的潛在客戶並優先為其服務

第10章 怎樣通過詢問和聆聽瞭解潛在客戶究競需要什麼

第11章 當你介紹時, 什麼纔是潛在客戶喜歡看見或聽到的

第12章 怎樣緩解. 處理並改變客戶的拒絕

第13章 拒絕的類型以及如何解決

第14章 如何讓潛在客戶輕鬆地從你這裏購買

第15章 客戶在交易確認後期望什麼

第16章 如何從滿意的客戶那裏獲得更多的業務與推薦

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