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如何贏得死心塌地的客戶
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奇普・R・貝爾 作者
中信齣版社
譯者
2003-12 出版日期
170 頁數
17.00元 價格
平裝(無盤)
叢書系列
9787508600123 圖書編碼

如何贏得死心塌地的客戶 在線電子書 圖書標籤: 營銷   

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發表於2024-12-23

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如何贏得死心塌地的客戶 在線電子書 著者簡介

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如何贏得死心塌地的客戶 在線電子書 圖書描述

作為客戶，我們可能有過驚喜，但還沒感受過企業的深愛。如今，贏得客戶的道路更加艱難。客戶的耐心少瞭，信任少瞭，挑剔多瞭，他們更看更服務的質量，也更精明瞭。那麼，企業如何嚮客戶示愛，如何贏得死心塌地的客戶呢？

貫穿本書的理念是：要想得到客戶的鍾受，不能告空想主義和僥幸心理，而是靠建立起一整套鍾愛客戶的企業文化。本書的展示篇闡述瞭嚮客戶示愛的商業意義，原理篇分析瞭影響客戶關係的幾大要素，實踐篇提齣瞭企業領導者在建立鍾愛客戶的企業文化中必須起到的幾種作用，旨在幫助企業建立以客戶為中心的文化，並將對客戶的愛付諸實踐，以培養長期健康的客戶關係，實現企業的持續發展。

嚮客戶示愛不是說要用丘比特之箭使客戶深陷羅網。真正的客戶服務應該以互利為基礎。交易不是一場你死我活的徵服戰，而是為互換禮物而發齣的一次特殊而又神聖的邀請。

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