具体描述
约翰·巴尔多尼撰写的《向领导大师学沟通》一书汇集了他多年从事企业语言，生动真实的事例，将组织中的领导沟通过程打为三个阶段加以介绍，并将其中的12大要点分别予以详细说明，向我们展示了组织中领导沟通的技巧及其重要作用。此外，在每一章内容的最后和本书的附录中，巴尔多尼还提供了清晰实用、步骤简明的行动计划表，使读者能够更便捷地将书中的理论付诸实践，这可以说是一大特色，使这本书由一本关于组织管理的理论著作发展成为指导实践的行动指南。
无论是在顺境还是在逆境，能够适当并且经常与人沟通的领导者，都可以提高绩效，获得成果，创建一家成功的企业。在这本开拓性的指导书籍中，身兼高级领导顾问，愿景构想师和教练等多职的约翰·巴尔多尼探讨了许多世界上最具影响力的领导者的领导沟通风格——从温斯顿·丘吉尔，凯瑟琳·梅雷厄姆，到杰克·韦尔奇，柯林·鲍威尔，罗莎白·默丝·坎特，历经美国9·11的纽约市市长鲁道夫·朱利亚尼。这本书有助于打开对话之门，使沟通不再神秘。
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用户评价
在我看来，这本书最让我受益匪浅的部分，莫过于它对于“跨文化沟通”的深刻剖析。我之前总觉得，不同文化背景的人交流起来会有点困难，但却不知道具体困难在哪里，以及如何去应对。这本书，简直就像一本“跨文化沟通的百科全书”，为我打开了全新的视角。作者在这一章节，不仅仅是简单地列举了一些不同文化的习俗和禁忌，而是深入分析了不同文化在价值观、思维方式、行为模式以及沟通风格上的深层差异。我尤其喜欢书中关于“高语境与低语境文化”的解读。它让我明白了，为什么有些人在沟通时更注重言外之意，而有些人则更喜欢直截了当。这让我联想到，我曾经在与一位来自亚洲的客户沟通时，他的一些表达方式让我感到有些含糊不清，但我现在明白了，这可能与他的文化背景有关，我需要更加耐心，并通过提问来进一步确认他的真实意图。书中还详细探讨了“非语言沟通在跨文化交流中的敏感性”。例如，眼神交流、肢体语言、个人空间等，在不同的文化中可能有着截然不同的含义。作者通过大量的案例，让我深刻认识到，我们在跨文化交流中，一定要保持高度的敏感性，避免因误解对方的非语言信号而造成尴尬或冲突。这一点对我来说，尤其重要，因为我之前常常会不自觉地用自己的文化习惯去解读他人的行为。让我惊喜的是，书中还提供了“跨文化沟通的实用策略”。它不仅仅是告诉你“要注意什么”，更是教你“怎么做”。例如，如何进行有效的跨文化“破冰”，如何处理因文化差异而产生的误解，以及如何建立跨文化团队的信任。这些策略都非常具有操作性，让我能够在实际工作中运用。我回想起，我曾经因为不了解一位外国同事的文化习惯，在一次会议中不小心冒犯了他，事后我感到非常内疚。如果我当时读了这本书，就能避免这样的情况发生。书中还强调了“保持开放的心态和学习的态度”在跨文化沟通中的重要性。它鼓励我们，不要用自己的文化标准去评判他人，而是要以一种学习者的姿态，去理解和尊重不同的文化。这一点让我看到了沟通的包容性和多样性。总而言之，这本书为我提供了一套应对跨文化沟通挑战的完整指南，让我能够更加自信、更加尊重地与来自不同文化背景的人进行交流。
评分这本书就像一位经验丰富的“职场教练”，它不仅仅传授了沟通的技巧，更重要的是，它帮助我重新审视了自己在职场中的定位和发展方向。作者在“职业发展中的沟通智慧”这一章，展现了令人惊叹的战略眼光。他不仅仅告诉你“要会说话”，而是深入分析了沟通在职业生涯各个阶段的作用，以及如何通过有效的沟通来实现个人和职业的成长。我尤其喜欢书中关于“向上管理”的论述。它并非是教你如何去“讨好”领导，而是强调了如何与领导建立一种互信、互利的合作关系，以及如何通过有效的沟通来影响领导的决策，从而更好地为自己的职业发展铺平道路。这让我联想到，我之前在工作中，总是被动地接受领导的安排，缺乏主动性和影响力。读到这里，我才明白，我需要学会如何与领导进行更深层次的沟通，如何展现自己的价值，如何为团队和公司做出更大的贡献。书中还详细阐述了“如何通过沟通来建立个人品牌”。它指出，一个人的沟通方式，是其个人品牌的重要组成部分。通过清晰、专业、有影响力的沟通，我们可以塑造自己在同事和领导心中的形象，从而获得更多的机会和认可。这一点对我来说，非常有启发。我一直以为，个人的能力才是最重要的，而忽略了沟通在职业发展中的“催化剂”作用。让我惊喜的是，书中还提供了“如何在团队中提升自己的影响力”的实用建议。它不仅仅是关于如何表达自己的观点，更是关于如何赢得他人的支持和信任，如何成为团队中的“意见领袖”。作者分享了一些关于如何利用非正式沟通、社交活动以及志愿贡献来提升个人影响力的策略，这些都非常有价值。我回想起，我之前在团队中总是默默无闻，不怎么主动发言，结果很多时候，我的想法也没有得到充分的发挥。如果我能运用书中的方法，主动去影响他人，或许我的职业发展会有更大的突破。书中还强调了“终身学习”和“持续改进”在职业沟通中的重要性。它鼓励我们，要不断地学习新的沟通技巧，反思自己的沟通方式，并根据实际情况进行调整和优化。这一点让我看到了沟通的无限可能性。总而言之，这本书为我提供了一套完整的职场沟通发展蓝图，让我明白了，通过有意识的、策略性的沟通，我可以更好地规划自己的职业生涯，实现个人价值的最大化。
评分我之前一直认为，能够有效影响他人，是需要某种天赋或者特殊的口才。但这本书，彻底颠覆了我的这一认知。它以一种非常接地气的方式，揭示了“影响力”的本质，并将其转化为一套可以学习和掌握的实用技巧。作者在分析“说服与影响”这一部分时，简直是把我之前模糊的概念一一具象化了。他不仅仅告诉你“要自信”，而是详细地解析了自信的来源，以及如何在沟通中展现出令人信服的自信。我尤其喜欢书中关于“建立信任”的论述。很多时候，我们之所以难以影响他人，并非因为我们的观点不够好，而是因为对方对我们缺乏基本的信任。书中提供了多种建立信任的方法，比如真诚、可靠、说到做到，以及展现出对对方的关心和尊重。这让我想起我曾经试图说服一位客户接受我的方案，但由于我之前的一些小失误，导致对方对我心存疑虑，最终拒绝了我的提议。读到这里，我才明白，建立信任是一个循序渐进的过程，需要时间和持续的努力。书中还详细阐述了“情感连接”在影响力中的重要性。它指出，人们往往更容易被那些能够理解和触动他们情感的人所影响。作者分享了如何通过讲故事、运用比喻，以及表达同理心来与听众建立情感上的共鸣。这一点让我联想到，我之前在向团队成员布置任务时，总是直接下达指令，缺乏情感上的沟通，结果团队成员的积极性不高。如果我能用一种更富有人情味的方式，解释任务的重要性，以及它对团队的意义，或许能获得更好的效果。书中还特别强调了“掌握时机”和“策略性沟通”的重要性。它告诉我们，并非任何时候都适合进行说服，需要把握好对方的心态和环境。同时，也要学会根据不同的受众和情境，调整你的沟通策略。例如，对于一个非常理性的人，你需要提供充分的数据和逻辑；而对于一个更注重情感的人，则需要强调情感上的共鸣。让我惊喜的是，书中还讨论了“授权与激励”如何能够间接提升个人的影响力。当我能够赋能他人，让他们感受到被重视和被信任时，他们的配合度和忠诚度也会随之提高，这反过来也能增强我的影响力。总而言之，这本书为我提供了一套系统而有效的影响力构建体系，让我明白，影响力并非遥不可及，而是可以通过学习和实践来不断提升的。
评分这本书给我最大的感受是，它彻底改变了我对“冲突”的看法。我一直以来都觉得，冲突是沟通中最令人头疼的部分，是需要尽量避免的“雷区”。然而，这本书却告诉我，冲突并非洪水猛兽，反而是一种潜在的机遇，一种让关系更加深入、让问题得到彻底解决的契机。作者在探讨“化解冲突”这一章节时，展现了令人惊叹的智慧。他并没有回避冲突的复杂性，而是将其分解为几个关键的阶段，并为每个阶段提供了切实可行的应对策略。我印象最深刻的是“识别根本原因”的这一步。我们常常被表面的争执所困扰，而忽略了背后更深层次的需求和误解。这本书教会我，在冲突发生时，要学会暂停，去思考，去探究，究竟是什么让双方产生了分歧，是价值观的差异，还是信息的不对称，抑或是情感上的误解？找到根本原因，才能对症下药，而不是在表面的争吵中耗费精力。书中还强调了“积极倾听”在化解冲突中的关键作用。它不是简单地听对方在说什么，而是要听出对方没有说出来的话，听出对方的情绪和需求。通过使用“我”语句来表达自己的感受，而非指责对方，也能极大地降低冲突的烈度。我回想起上次与同事的一次激烈争执，我们都固执己见，互相指责，结果不欢而散，问题也没有得到解决。如果当时我能运用书中的方法，先冷静下来，尝试理解对方的立场，再温和地表达自己的观点，或许结果会完全不同。书中还提供了许多处理不同类型冲突的案例，比如工作中的意见不合，人际关系中的误解，甚至家庭中的矛盾。这些案例都非常有代表性，让我能将书中的理论与实际情况相结合，学习如何灵活运用。更让我惊喜的是，这本书还提到了“寻求共赢”的策略。它鼓励我们在冲突中寻找共同点，寻找能够让双方都满意的解决方案，而不是一味地追求一方的胜利。这一点让我看到了沟通的积极力量，原来冲突并非只是带来负面情绪，也能成为促进理解和成长的催化剂。总而言之，这本书为我提供了一套处理冲突的有效框架，让我不再畏惧冲突，而是将其视为一个宝贵的学习和成长的机会。
评分我一直觉得，沟通是一门艺术，但这本书却以一种近乎科学严谨的态度，将这门艺术拆解开来，让我得以窥见其精妙之处。作者在分析“表达”这部分内容时，给我留下了极其深刻的印象。它没有简单地罗列一些“说服技巧”或者“演讲套路”，而是深入剖析了表达的底层逻辑，包括如何清晰地构建你的想法，如何运用恰当的语言和非语言信号，以及如何根据不同的听众来调整你的表达方式。我尤其欣赏书中关于“结构化思维”的部分，它教会了我如何将复杂的想法梳理成逻辑清晰、易于理解的条理。例如，在向领导汇报工作时，我常常会陷入一个误区，那就是一股脑地将所有信息倾倒出来，结果让领导听得云里雾里，不知道重点在哪里。读到这里，我才意识到，一个好的汇报，需要有明确的开场白、层层递进的论证，以及一个清晰的结论和建议。书中提供了一些非常实用的模型，比如“总-分-总”结构，以及“STAR”原则（Situation, Task, Action, Result）在描述事件时的应用，这些都极大地提高了我的表达效率和清晰度。此外，作者对“非语言沟通”的重视也让我耳目一新。我之前一直以为，沟通主要依靠语言，但这本书让我认识到，肢体语言、眼神交流、语调语速等等，在传达信息和建立信任方面起着至关重要的作用。书中列举了大量研究和实践案例，说明了不同的非语言信号可能传递的含义，以及如何通过调整这些信号来增强你的沟通效果。这让我想起我最近一次的面试，我虽然准备充分，但因为过于紧张，全程眼神闪烁，身体僵硬，结果可想而知。这本书让我明白，下次面试时，我不仅要准备好说辞，更要关注我的非语言表达，让它们成为我自信和专业的有力证明。书中还强调了“提问的艺术”，它不仅仅是获取信息的方式，更是引导对话、激发思考、解决问题的关键。作者提供了一些关于如何提出开放式问题、引导性问题以及澄清性问题的技巧，这对于我在工作中需要收集信息、解决难题时非常有帮助。总而言之，这本书为我提供了一套系统而全面的表达策略，让我能够更自信、更有效地向他人传递我的想法。
评分这本书真是让我眼前一亮，它不仅仅是一本关于沟通的书，更像是一份我一直以来都在寻找的行动指南。翻开第一页，就被作者那种深入浅出的叙事方式所吸引，仿佛是一位经验丰富的长者，循循善诱地向我传授着他毕生的智慧。我尤其喜欢它在探讨“倾听”这个核心概念时，那种不落俗套的解读。书中并没有简单地告诉你“要多听”，而是细致地剖析了不同类型的倾听方式，以及它们在不同情境下的适用性。比如，有一种倾听叫做“回应式倾听”，它强调的不仅仅是用耳朵去接收信息，更是通过积极的身体语言和简短的反馈来表明你正在认真地理解对方。这让我联想到我之前在工作中的一次经历，当时我以为自己很认真地听了老板的指示，但事后发现，我只是机械地记住了几个关键词，并没有真正理解他话语背后的深层含义和期望。读到这里，我才恍然大悟，原来所谓的“沟通”并非单向的传递，而是一个双向互动的过程，需要倾听者主动地投入和回应。书中还提到了“同理心倾听”，这让我对如何理解他人的情绪和感受有了更深的认识。它教导我们，在倾听时，要尝试站在对方的角度去感受，去理解他们的处境和情感，而不是急于评判或者给出自己的解决方案。这一点对于我这种容易先入为主的人来说，简直是醍醐灌顶。我开始反思，在与家人、朋友，甚至同事的交流中，有多少次我因为急于表达自己的观点，而忽略了对方内心的需求和感受。这本书就像一面镜子，让我看到了自己沟通中的诸多不足，也为我指明了改进的方向。更让我惊喜的是，书中还穿插了许多生动有趣的小故事和案例，这些故事不仅让枯燥的理论变得鲜活起来，更让我能够将书中的道理与实际生活联系起来，从而更好地理解和运用。例如，作者讲到的一个关于如何处理误会的案例，其中的沟通技巧运用得炉火纯青，让我学到了很多处理棘手情况的宝贵经验。总而言之，这本书为我打开了一个全新的沟通视角，让我深刻认识到，有效的沟通不仅仅是技巧的堆砌，更是一种对人性的深刻洞察和对情感的细腻把握。
评分这本书最让我感到兴奋的地方，在于它不仅仅是一本“怎么做”的指南，更是一本“为什么”的解释。作者在探讨“沟通的心理学基础”时，展现了令人赞叹的深度。他不仅仅告诉你“要如何沟通”，更是深入浅出地解释了人类沟通行为背后的心理机制，让我对“为什么”会产生某些沟通现象有了更清晰的认识。我尤其喜欢书中关于“认知偏差”的分析。它让我明白了，为什么人们在沟通时，常常会产生误解和偏见。例如，确认偏差、锚定效应、晕轮效应等等，这些心理学原理，都能够很好地解释我们日常沟通中遇到的各种问题。这让我联想到，我之前在与一位同事沟通时，我因为对他有一些先入为主的看法，导致我忽略了他一些非常积极的信号，从而错失了一些合作的机会。读到这里，我才意识到，要实现有效的沟通，首先要克服自己内心的认知偏差。书中还详细阐述了“情绪在沟通中的作用”。它指出，情绪是影响沟通效果的关键因素之一。作者分析了不同情绪状态下，人们的沟通方式和反应，以及如何通过管理自己的情绪来提升沟通效果。这一点对我来说，非常有帮助。我之前常常会因为一些小事而情绪激动，从而影响了与他人的正常交流。现在我明白了，在沟通前，我需要先调整好自己的情绪，做到“心平气和”。让我惊喜的是，书中还提到了“非理性沟通的模式”及其应对策略。它指出，很多时候，我们的沟通并非完全理性的，而是受到情感、习惯、动机等多种因素的影响。作者提供了一些识别和应对非理性沟通的实用方法，例如“倾听背后的需求”、“不带评判地接纳”等。这些方法都非常有操作性，让我能够在实际工作中更好地处理复杂的人际关系。我回想起，我曾经因为无法理解对方的非理性行为而感到非常沮丧。如果我当时能运用书中的方法，去尝试理解对方行为背后的心理需求，或许结果会有所不同。书中还强调了“同理心”作为一种重要的沟通能力，其心理学基础。它指出，同理心并非仅仅是“站在对方角度思考”，而是需要对对方的情感、意图和价值观有深刻的理解。这一点让我看到了沟通的深度和温度。总而言之，这本书为我提供了一个理解沟通的全新视角，让我明白了，要成为一个优秀的沟通者，不仅需要掌握技巧，更需要深入理解人性的心理。
评分我一直觉得，在团队合作中，沟通是连接各个成员的“润滑剂”，但这本书，将这种“润滑剂”的功能提升到了一个全新的维度，它让我明白，有效的沟通不仅仅是传递信息，更是构建团队凝聚力、激发团队潜能的关键。作者在“团队沟通的艺术”这一章节，展现了令人惊叹的洞察力。他不仅仅强调了“要多沟通”，而是深入解析了不同类型的团队沟通场景，以及每种场景下最有效的沟通方式。我尤其喜欢书中关于“建立共同愿景”的部分。它指出，一个缺乏共同愿景的团队，即使成员沟通再频繁，也难以形成合力。这本书教会我，如何通过清晰地描绘未来的蓝图，以及解释每个成员在实现这个愿景中所扮演的角色，来激发团队成员的认同感和归属感。这让我想起我之前参加的一个项目，虽然团队成员都很有能力，但大家似乎都只关注自己的任务，对整个项目的最终目标并不十分清晰，导致整体效率不高。如果当时我们能花更多时间来明确共同的愿景，或许会有不同的结果。书中还详细阐述了“如何促进建设性的讨论”。它不仅仅是鼓励大家发言，更是要创造一个安全、开放的环境，让每个人都能自由地表达自己的观点，即使是不同的、甚至是对立的观点，也能得到尊重和认真对待。作者提供了一些关于如何引导讨论、避免跑题以及总结讨论结果的技巧，这些都非常有价值。让我惊喜的是，书中还提到了“如何有效处理团队内部的意见分歧”。它指出，意见分歧并非团队的敌人，而是促进创新和进步的动力。关键在于如何引导这些分歧，将其转化为有益的讨论，而不是演变成人身攻击或部门壁垒。书中提供了一些处理不同意见的实用方法，例如“头脑风暴”的优化运用，以及“辩论”的建设性方式。这些都让我看到了化解分歧，并将其转化为团队优势的可能性。此外，书中还强调了“非正式沟通”在团队建设中的重要作用。它指出，很多时候，团队成员之间的信任和理解，是在非正式的场合建立起来的。作者分享了一些关于如何利用午餐时间、茶歇时间，甚至团建活动来促进团队成员之间的了解和情感交流的建议。总而言之，这本书为我提供了一套构建高效团队沟通的完整框架，让我明白了，通过有意识的、策略性的沟通，我可以极大地提升团队的凝聚力和工作效率。
评分我过去总是习惯于在与领导沟通时，小心翼翼，生怕说错一句话，惹恼了领导。但这本书，让我看到了与领导沟通的全新角度，它不再是单方面的“讨好”或“汇报”，而是更像是一种平等的、建设性的对话。作者在探讨“理解领导意图”这一部分时，简直是为我拨开了迷雾。我之前常常会陷入一种困境，就是领导说了一件事，我理解了字面意思，但却不知道他真正的目的或者期望是什么。这本书强调了“探究背后的‘为什么’”，教会我如何通过提问来深入了解领导的真实意图。例如，当领导布置一个任务时，我不仅要问“怎么做”，更要问“为什么要做”、“做到什么程度才算好”、“这个任务的最终目标是什么”。这种“深挖”式的提问，让我能够更准确地把握领导的思路，避免在执行过程中走弯路。书中还提到了“预测领导的反应”这一点，这一点对我来说，简直是太有用了。它分析了领导可能存在的顾虑、期望以及优先级，让我能够提前做好准备，在沟通时更有针对性。我回想起，有一次我向领导提出了一个新项目的想法，虽然我认为这个项目很有潜力，但领导却显得有些犹豫。如果我当时能提前分析一下领导可能会顾虑的成本、风险以及他目前的工作重点，并在汇报时就主动回应这些顾虑，或许领导的态度会更加积极。书中还详细介绍了“如何向上汇报的艺术”。它不仅仅是关于如何汇报工作进展，更是关于如何汇报问题、风险以及你的解决方案。作者强调了“带着解决方案去汇报问题”，这一点让我茅塞顿开。很多时候，我们只关注问题本身，而忽略了为问题提供解决思路，这会让领导觉得你只是一个只会提问题的人，而不是一个能够解决问题的人。让我惊喜的是，书中还提到了“如何与不同类型的领导有效沟通”。它分析了不同领导的性格特点、沟通偏好，以及他们可能喜欢的汇报方式。例如，对于一个注重细节的领导，你需要提供详细的数据和分析；而对于一个更注重全局的领导，则需要提供清晰的战略方向和目标。这种“因人而异”的沟通策略，让我能够更灵活地应对不同的领导。总而言之，这本书为我提供了一套与领导有效沟通的完整解决方案，让我不再感到畏惧，而是能够更加自信、有策略地与领导建立良好的工作关系。
评分这本书给我最大的启示是，沟通不仅仅是“说”和“听”的技术，更是一种“观察”和“感知”的能力。作者在“观察与感知：沟通的隐形翅膀”这一章节，展现了令人赞叹的细腻。他不仅仅教你如何去表达，更是引导你去“看见”和“感受”那些隐藏在语言之下的信息。我尤其喜欢书中关于“解读肢体语言”的详细分析。它让我明白，一个人的身体动作、面部表情、眼神交流，都可能在无声地传递着丰富的信息。例如，一个人不自觉地触摸鼻子，可能是在撒谎；一个人交叉双臂，可能是在表示防御或拒绝。这些细节，之前我常常会忽略，但现在我明白了，它们是理解他人真实想法和感受的“密码”。这让我联想到，我之前在与客户沟通时，虽然客户口头上表示同意，但他的肢体语言却透露出一些犹豫。如果我当时能敏锐地捕捉到这些信号，并及时进行澄清，或许就能避免后期的很多麻烦。书中还深入探讨了“倾听的更高境界——捕捉言外之意”。它指出，很多时候，人们说出来的话，并非他们真正想要表达的意思。通过仔细地观察对方的语调、语气、停顿，以及他们回避的眼神，我们可以捕捉到那些被隐藏起来的真实意图和情感。这一点对我来说，简直是醍醐灌顶。我之前常常会过于关注对方说了什么，而忽略了他们“没说”的，或者“暗示”的。让我惊喜的是，书中还提供了“如何通过观察来‘预判’沟通走向”的实用技巧。它指出，通过对一个人日常的沟通模式、行为习惯以及情绪反应的观察，我们可以对他在未来沟通中的表现做出一定程度的预测。这让我看到了沟通的“前瞻性”。例如，如果我知道某位领导在压力下容易情绪失控，那么在向他汇报敏感问题时，我就会格外注意自己的措辞和时机。书中还强调了“直觉”在沟通中的作用，以及如何培养和运用这种直觉。它指出，直觉并非神秘的力量，而是大脑在潜意识中对大量信息进行整合和分析的结果。这一点让我看到了沟通的“艺术性”。总而言之，这本书为我提供了一个全新的沟通观察模型，让我明白，成为一个卓越的沟通者，不仅需要技巧，更需要敏锐的洞察力和深刻的感知力。
评分2005年8月20日
评分2005年8月20日
评分2005年8月20日
评分2005年8月20日
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