销售管理

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出版者:人民大学
作者:F.V.塞斯培德斯
出品人:
页数:99
译者:吕一林
出版时间:2003-7
价格:27.00元
装帧:
isbn号码:9787300047607
丛书系列:
图书标签:
  • 管理
  • 管理学
  • 商业
  • 销售
  • 管理
  • 营销
  • 销售技巧
  • 客户关系
  • 业绩提升
  • 销售策略
  • 团队管理
  • 商务
  • 职场
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具体描述

本书并不是案例集,而是分5个专题讨论了销售管理的基本理论框架和管理程序、管理工具,尤其是《重点客户管理》、《关注订单每一刻》和《渠道管理》三部健,内容新颖,实用性强,也是现在一般营销教科书较少涉及的。在《销售与销售人员管理》一书中,作者按程序先后讨论了销售人员的招聘、选择、培训、薪酬管理和绩效测评等环节,它们通常是一项营销方案的基本组成部分,但不同企业在不同时间仍会以不同方式执行这些任务。

《市场新声:消费者洞察与互动策略》 在这个瞬息万变的商业时代,理解并赢得消费者的心,是每一个品牌取得成功的基石。本书《市场新声:消费者洞察与互动策略》并非一本关于如何“销售”产品或服务的指南,而是深入探索消费者心理、行为模式以及与之建立深层连接的艺术。它旨在为读者提供一套全新的视角,帮助企业在日益激烈的市场竞争中,通过深刻的消费者洞察,制定更具策略性和创新性的互动方法,从而实现可持续的增长。 本书开篇,我们将带领您穿越消费者决策的迷宫。与其关注销售话术或价格策略,我们更侧重于探究消费者在面对琳琅满目的选择时,内心深处的驱动力是什么?他们是如何形成偏好、做出购买决定的?我们将剖析认知偏差、情感因素、社会影响以及文化背景在消费者旅程中的关键作用。通过一系列详实的案例分析和心理学研究,您将学会如何识别那些隐藏在表面需求之下的真实渴望,洞察消费者未曾表达的痛点和期望。 随后,本书将重点阐述如何将这些宝贵的消费者洞察转化为切实可行的互动策略。我们不再谈论“如何卖出更多”,而是探讨“如何赢得信任和忠诚”。这包括但不限于: 构建情感连接: 学习如何通过品牌故事、价值观传递和个性化体验,与消费者建立超越交易的情感纽带。我们将介绍如何运用叙事的力量,让品牌信息触动人心,引发共鸣,从而让消费者感受到被理解和被重视。 精细化用户旅程设计: 深入分析消费者从认知、兴趣、考虑、购买到售后服务的全过程,并探讨如何在每一个触点上优化用户体验,创造惊喜。我们将讨论如何通过数据分析和用户反馈,不断打磨与消费者的每一次互动,确保其流畅、愉快且富有成效。 创新互动渠道与形式: 探索社交媒体、内容营销、社群运营、虚拟现实/增强现实等新兴互动方式,如何更有效地触达并吸引目标消费者。本书将为您提供关于如何运用这些平台传递品牌价值、收集用户反馈、构建品牌社群的实用方法。 数据驱动的个性化沟通: 强调理解和运用消费者数据的重要性,以及如何利用这些数据提供高度个性化的产品推荐、内容和服务。我们将讨论数据隐私保护与个性化体验之间的平衡,以及如何负责任地使用数据来提升客户满意度。 培养品牌拥护者: 探讨如何将满意的消费者转化为品牌的忠实拥护者和口碑传播者。我们将分享如何通过卓越的客户服务、参与式营销活动和社群激励机制,激发消费者的内在驱动力,让他们成为品牌最强大的推广力量。 《市场新声》还特别关注当下消费者对品牌责任、可持续性和社会价值日益增长的关注。本书将深入探讨企业如何通过积极的社会行动和负责任的商业实践,来吸引和留住那些认同品牌价值观的消费者。我们将分析可持续发展策略如何与消费者洞察相结合,共同构建一个更具吸引力和忠诚度的品牌生态。 本书的独特之处在于,它摒弃了传统的销售导向思维,转而将焦点放在“理解”与“连接”之上。我们相信,当企业真正理解消费者,并以真诚、创新的方式与之互动时,销售的增长将是水到渠成的结果。本书旨在成为您在理解消费者、建立深度关系、驱动品牌长期成功道路上的忠实伙伴。无论您是市场营销人员、品牌经理、创业者,还是任何希望在这个时代赢得消费者青睐的商业人士,《市场新声》都将为您提供宝贵的见解和 actionable 的策略。

作者简介

目录信息

读后感

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我是马上就要毕业的计算机专业学生,第一份工作选择的是销售,商务知识几乎为零,从图书馆找了很多书来看,大部分都是关于销售技巧的。很幸运,淘书过程中拿起这本书。 这是写给销售经理们看的书。虽然没有销售经验,更别提销售管理经验,读这本书的过程中,我还是尽量让自己...

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我是马上就要毕业的计算机专业学生,第一份工作选择的是销售,商务知识几乎为零,从图书馆找了很多书来看,大部分都是关于销售技巧的。很幸运,淘书过程中拿起这本书。 这是写给销售经理们看的书。虽然没有销售经验,更别提销售管理经验,读这本书的过程中,我还是尽量让自己...

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我是马上就要毕业的计算机专业学生,第一份工作选择的是销售,商务知识几乎为零,从图书馆找了很多书来看,大部分都是关于销售技巧的。很幸运,淘书过程中拿起这本书。 这是写给销售经理们看的书。虽然没有销售经验,更别提销售管理经验,读这本书的过程中,我还是尽量让自己...

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我是马上就要毕业的计算机专业学生,第一份工作选择的是销售,商务知识几乎为零,从图书馆找了很多书来看,大部分都是关于销售技巧的。很幸运,淘书过程中拿起这本书。 这是写给销售经理们看的书。虽然没有销售经验,更别提销售管理经验,读这本书的过程中,我还是尽量让自己...

评分

我是马上就要毕业的计算机专业学生,第一份工作选择的是销售,商务知识几乎为零,从图书馆找了很多书来看,大部分都是关于销售技巧的。很幸运,淘书过程中拿起这本书。 这是写给销售经理们看的书。虽然没有销售经验,更别提销售管理经验,读这本书的过程中,我还是尽量让自己...

用户评价

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这本书的书名直白地指向了“销售管理”这个领域,然而,当拿到它时,我首先被吸引的是其封面设计。一种沉稳而富有质感的深蓝色为主色调,配以烫金的标题,营造出一种专业又不失格调的视觉感受。我本身从事营销策划行业,虽然日常工作与销售一线有所关联,但总觉得对销售流程和策略的理解还停留在表层。我期待这本书能够提供更系统、更深入的洞察,帮助我理解销售人员在面对不同客户、不同市场时的心理活动和行为模式,以及如何通过有效的沟通和策略来促成交易。尤其是在当前竞争日益激烈的商业环境中,如何建立并维护长期的客户关系,如何激发销售团队的潜力,这些都是我非常关注的问题。我希望这本书不仅能给出理论框架,更能提供大量贴近实际的案例分析,让我能够从中学习到具体的技巧和方法,并能将其灵活运用到自己的工作中,提升整体的营销效果。这本书的厚度也让我对它抱有相当的期待,这意味着它可能涵盖了销售管理的方方面面,从基础的概念到进阶的策略,甚至可能涉及销售团队的建设和管理。我甚至在想,这本书是否会讨论到销售过程中的伦理道德问题,以及如何在追求业绩的同时,保持企业的良好声誉。

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我是一名即将毕业的大学生,主修市场营销专业。在校期间,我学习了许多关于市场营销的理论知识,但对于如何将其转化为实际的销售成果,我感到有些茫然。这本《销售管理》的书名,让我觉得它能够填补我理论与实践之间的空白。我希望它能够教会我一些具体的销售技巧,比如如何进行有效的电话销售、如何进行面对面的拜访和推销。我也想了解,销售人员是如何分析市场趋势,如何制定销售计划的。书中是否会包含一些关于如何建立个人品牌,以及如何利用人脉资源进行销售的建议?我特别关注书中关于如何克服销售过程中的心理障碍,例如恐惧、焦虑,以及如何保持积极心态的部分。我希望这本书能够为我提供一个清晰的职业发展路径,让我能够自信地迈入销售行业,并从中获得成功。我也期待它能分享一些关于销售职业道德和责任感的内容,这对于一个新人来说非常重要。

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作为一名经验丰富的销售总监,我一直在寻找能够帮助我的团队提升业绩、突破瓶颈的宝贵资源。这本《销售管理》的书名正中我的下怀。我希望它能提供一些新颖的、有别于传统销售模式的视角和方法。我特别关注书中是否会探讨如何建立一个高效、有凝聚力的销售团队,包括团队的招募、培训、激励和管理。在我看来,再好的销售策略,没有执行到位的人才,一切都是空谈。我希望书中能提供一些关于如何激发销售人员的内在驱动力,如何培养他们的自信心和抗压能力的方法。此外,我也非常关注书中对新兴销售渠道和模式的探讨,例如数字化销售、内容营销在销售中的应用,以及如何在这种新的模式下构建和管理销售流程。我希望这本书能提供一些实操性强的案例,最好是来自不同行业,不同规模的企业,这样能够帮助我的团队学习到更多元的成功经验,并能在实际工作中举一反三。我甚至期待书中能有一些关于如何应对销售低谷期、如何进行危机管理的指导,这对于任何一个销售团队来说都是至关重要的。

评分

我对个人提升和职业发展一直有着强烈的追求。虽然我目前的职业并不是直接面向销售,但我深知在任何一个岗位上,拥有良好的沟通和说服能力都至关重要。因此,我选择了阅读这本《销售管理》。我希望它能够帮助我提升我在日常工作中的沟通效率和影响力。我期待书中能够分享一些关于如何理解他人的需求,如何清晰、有条理地表达自己的观点,以及如何建立互信的技巧。我特别感兴趣的是,书中是否会涉及一些关于非语言沟通的解读和运用,例如肢体语言、眼神交流等等,这些往往是影响沟通效果的关键因素。我也想学习如何有效地处理他人的疑虑和反对意见,并将其转化为积极的互动。这本书的专业性让我期待它能够提供一些心理学层面的洞察,让我能够更深刻地理解人际交往的本质,并将其运用到我的工作和生活中,提升我的人际交往能力。

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我是一位经验丰富的采购经理,长期以来,我与各种销售人员打交道,也见证了不同销售策略的效果。因此,我希望通过阅读这本《销售管理》,能够从另一个角度来理解销售这个过程。我希望它能让我更清楚地认识到,是什么样的销售方式能够赢得客户的信任,什么样的沟通能够促成双赢的合作。我关注的重点在于,书中是否会探讨如何建立长期的、互利的客户关系,以及如何在激烈的竞争中脱颖而出。我希望了解,优秀的销售人员是如何准备他们的销售方案,如何进行有效的市场调研,以及如何应对采购方可能提出的各种问题和挑战。我也对书中关于如何评估和选择供应商的部分很感兴趣,从采购方的角度来思考,什么样的销售团队和产品能够真正满足我们的需求。这本书的专业性让我期待它能为我提供一些新的视角,帮助我更好地评估合作方的销售能力,并为我的公司选择最优质的供应商。

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拿到这本《销售管理》,我首先想到的便是它能否帮助我这个刚刚步入销售行业的新人,建立起一套扎实的理论基础和实践经验。我的背景相对来说比较单一,之前有过一些客服的经验,但真正面对销售压力还是第一次。我非常渴望了解销售人员是如何进行客户开发的,如何识别潜在客户的需求,以及如何通过一次次的沟通,从陌生人变成信任的伙伴,最终达成交易。这本书的书名让我对其抱有很高的期望,我希望它能解答我心中关于“为什么有些人天生就是销售人才”的疑问,但更希望它能告诉我,销售能力是可以后天习得和培养的。我特别关注书中是否会讲解销售的各个阶段,比如初次接触、需求分析、产品介绍、异议处理、成交以及售后服务等等,每一个环节都需要精细的操作和策略。另外,我还在思考,这本书是否会分享一些经典的销售理论,比如SPIN销售法、顾问式销售,亦或是其他更现代的销售理念?我希望它能提供一些具体的工具和模板,让我可以在日常工作中直接套用,并且通过不断的实践来优化和改进。我对书中关于如何处理客户的拒绝和异议的部分尤其感兴趣,这往往是销售过程中最困难的环节,掌握了有效的应对方法,将是巨大的进步。

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我在一家中型企业担任市场部经理,日常工作与销售部门紧密协作,但有时会感觉双方在理解和目标上存在一定的脱节。因此,我非常希望通过这本《销售管理》,能够更深入地理解销售部门的运作逻辑和挑战,从而更好地支持他们的工作。我关注的重点在于,这本书能否帮助我 bridging the gap,提供一种视角,让我能够从销售人员的角度去思考问题,理解他们的痛点和需求。我希望能从中学习到如何制定更有效的销售激励政策,如何通过市场部的配合来提升销售转化率,比如提供更精准的潜在客户名单,或者设计更具吸引力的促销活动。这本书的专业性让我期待它能提供一些数据驱动的分析方法,例如如何通过数据来评估销售人员的绩效,如何预测销售趋势,以及如何利用数据来优化销售策略。我希望书中不仅仅是理论的阐述,更能提供一些关于销售流程再造的思路,或者关于如何利用新技术来赋能销售团队的建议,例如CRM系统的应用、社交媒体的销售潜力挖掘等等。我希望通过阅读这本书,我能成为一个更能理解销售,并能与之有效协同的市场部经理。

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作为一名创业者,我深知销售是企业生存和发展的生命线。我的公司目前处于初创阶段,我需要为团队建立一套行之有效的销售体系。因此,这本《销售管理》对我来说意义重大。我关注的重点是,这本书能否提供一套完整的销售流程搭建指南,从潜在客户的识别、筛选,到销售线索的跟进,再到最终的成交和客户维护。我希望它能涵盖如何制定切实可行的销售目标,如何分配销售资源,以及如何建立一套有效的销售激励机制。尤其是在资源有限的初创企业,如何用最小的成本获得最大的销售回报,这是我非常关心的问题。我希望书中能提供一些关于如何构建一个精干高效的销售团队的建议,包括招聘、培训和绩效管理。我也希望书中能够探讨一些关于销售策略的创新,例如如何利用互联网思维来改进销售模式,如何通过内容营销和社交媒体来获取和转化客户。这本书的专业性让我期待它能为我的公司销售体系的构建提供坚实的基础和明确的方向。

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作为一名对商业运作模式感兴趣的旁观者,我一直认为销售是连接产品与市场的关键环节。这本《销售管理》的书名,让我对深入了解这个过程产生了浓厚的兴趣。我希望它能够以一种引人入胜的方式,揭示出销售的奥秘。我想知道,一个成功的销售是如何从无到有的,它需要哪些步骤和策略?书中是否会分享一些关于销售心理学的知识,比如如何分析客户的购买动机,如何利用情绪来影响决策?我还对销售团队的文化建设和管理方式很感兴趣,究竟是什么样的环境能够孕育出顶尖的销售人才?这本书的厚度让我期待它能涵盖广泛的销售场景和挑战,例如 B2B 销售、 B2C 销售、以及不同行业的销售特点。我希望通过阅读这本书,我能够对销售这个充满活力的领域有更全面、更深刻的理解,并从中获得一些启发,让我能更理性地看待商业世界中的各种交易和互动。

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我是一个对商业世界充满好奇的普通读者,虽然我的职业与销售管理没有直接关系,但我一直对“销售”这个概念及其背后的心理学和商业策略着迷。这本书的封面和书名都给我一种专业且吸引人的感觉。我希望它能够以一种通俗易懂的方式,解释清楚销售到底是如何运作的。我想了解,一个成功的销售过程,到底需要哪些关键要素?销售人员是如何与客户建立信任的?如何理解客户的真实需求,并为他们提供解决方案?书中是否会提及一些经典的销售案例,比如苹果公司、特斯拉是如何通过其独特的销售模式获得成功的?我还对销售中的谈判技巧很感兴趣,如何在高压环境下保持冷静,如何找到双赢的解决方案。这本书的深度让我期待它能不仅仅是提供一些表面的技巧,更能让我理解销售背后的深层逻辑和人性洞察。我希望读完这本书,我能够对商业活动有一个更清晰的认识,也能在生活中,更好地理解人与人之间的沟通和交易是如何发生的。

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