管理学案例

管理学案例 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:机械工业出版社
作者:(加)白洛德编、温厉等译
出品人:
页数:130 页
译者:温厉
出版时间:1998年01月
价格:16.00元
装帧:平装
isbn号码:9787111066262
丛书系列:
图书标签:
  • 管理学
  • 案例分析
  • 商业案例
  • 决策分析
  • 领导力
  • 组织行为学
  • 战略管理
  • 企业管理
  • 哈佛案例
  • 经典案例
想要找书就要到 图书目录大全
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

具体描述

本书共14个案例,考察了一般管理的导论课程通常涉及的主题,包括领导、冲突解决、团队合作、目的和目标设定、管理控制、知识管理、战略制定与执行 、组织设计与战略、跨文化问题与企业文化。

这些案例呈现给读者进行决策的必要材料,提供了讨论基本管理概念与分析技术的价值和限制因素的基础。 在每个例子中,读者必须以决策做出决策、提出执行决策的建议,从而有利于对理论的理解和运用。

《运营的智慧:从流程优化到客户体验的系统升级》 洞察企业增长新动能,解锁卓越运营的无限可能。 在这个瞬息万变的商业时代,企业间的竞争已不再仅仅是产品和服务的较量,更是运营效率、客户体验和供应链韧性的全方位比拼。《运营的智慧》深入剖析了现代企业在追求高效运营过程中所面临的核心挑战与机遇,为管理者提供了系统性的解决方案和可操作的实践指南。本书并非一本空泛的理论说教,而是聚焦于企业最核心的“如何做”和“为什么做”,旨在帮助读者理解并掌握驱动企业持续增长的运营之道。 第一部分:流程再造与效率提升 精益化思维的实践应用: 本书将从精益生产的起源出发,逐步深入到精益服务、精益管理等多个维度。读者将学习如何识别和消除流程中的浪费,无论是时间、资源还是人力,通过价值流分析、看板系统、持续改进(Kaizen)等工具,构建更高效、更敏捷的运营体系。例如,在生产环节,我们将探讨如何通过优化生产线布局、减少在制品库存、实施准时生产(JIT)来大幅提升产能和降低成本。在服务领域,则会关注如何简化客户服务流程、缩短响应时间、减少错误率,从而提升客户满意度。 数字化转型中的运营升级: 随着人工智能、大数据、物联网等技术的飞速发展,数字化转型已成为企业运营升级的关键驱动力。本书将详细探讨如何将数字化工具融入现有的运营流程,例如利用大数据分析优化库存管理、预测需求波动,运用物联网技术实现设备状态的实时监控和预测性维护,以及通过自动化技术(RPA)来处理重复性、低附加值的任务。我们将深入分析数字化转型如何赋能企业实现更精准的决策、更智能的资源配置以及更高效的执行。 供应链的韧性与敏捷性构建: 在全球化背景下,稳定而有韧性的供应链是企业抵御风险、抓住机遇的关键。本书将从供应商选择与管理、库存策略、物流网络设计、风险评估与预警等方面,提供构建强大供应链的策略。我们将探讨如何利用科技手段提高供应链的透明度,实现端到端的可见性,并如何设计灵活的供应链以应对突发事件,确保业务的连续性。 第二部分:客户体验为中心的运营设计 从客户旅程到卓越体验: 现代企业成功的关键在于能否深刻理解客户需求,并围绕客户旅程设计卓越的运营体验。本书将引导读者绘制详尽的客户旅程地图,识别客户在接触企业产品或服务的各个触点上的痛点和期望。通过优化这些触点上的互动,例如简化购买流程、提供个性化推荐、优化售后服务响应,来打造令人难忘的客户体验。 服务设计与创新: 运营的本质是为客户创造价值,而服务设计正是实现这一目标的重要手段。本书将介绍服务设计的原则和方法,包括以人为本的设计、共创、原型测试等,帮助读者设计出更具吸引力、更符合用户需求的outen.com服务。同时,我们将探讨如何通过服务创新,例如订阅式服务、场景化服务等,为企业开辟新的增长点。 数据驱动的客户洞察与个性化运营: 在大数据时代,理解客户行为是实现个性化运营的基础。本书将聚焦于如何收集、分析和利用客户数据,从而洞察客户偏好、预测购买行为、识别潜在流失风险。我们将深入讲解如何基于这些洞察,进行个性化的产品推荐、营销活动和客户服务,从而提升客户忠诚度和生命周期价值。 第三部分:组织与人才在运营中的角色 赋能团队与文化建设: 卓越的运营离不开高效协作的团队和积极向上的企业文化。本书将探讨如何构建以结果为导向、鼓励创新和持续改进的组织文化。我们将深入讲解如何通过有效的沟通机制、绩效管理体系、以及授权赋能等方式,提升团队的凝聚力和战斗力。 运营人才的培养与发展: 具备强大运营能力的团队是企业最宝贵的财富。本书将提供关于如何识别、吸引、培养和保留运营人才的建议。从建立系统的培训体系,到提供职业发展路径,再到营造鼓励学习和分享的工作氛围,我们将帮助读者打造一支高素质的运营人才队伍。 跨部门协作与集成化管理: 现代企业的运营涉及多个部门的协同。本书将强调跨部门沟通与协作的重要性,并提供有效的协作模式和工具。例如,通过建立项目管理机制、共享信息平台,以及推行业务流程集成,来打破部门壁垒,实现整体运营效率的最大化。 《运营的智慧》 是一本面向所有希望提升企业运营效率、优化客户体验、构建可持续竞争优势的管理者的实用指南。无论您身处制造业、服务业、科技行业还是零售业,本书都将为您提供一套行之有效的思想框架和实践工具,助您在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现企业运营的智能化、精益化和人本化升级。

作者简介

目录信息

读后感

评分

评分

评分

评分

评分

用户评价

评分

《管理学案例》给我带来的最深刻感受是,它并非一本“速成”的管理秘籍,而更像是一场智慧的启迪之旅。书中每一个案例的背后,都隐藏着作者对商业世界运行规律的深刻洞察。我尤其喜欢书中的几个关于企业战略调整的案例,它们清晰地展示了企业在面临市场饱和、竞争加剧等挑战时,是如何通过重新定位产品、优化供应链、甚至颠覆自身商业模式来寻求突破的。作者的分析逻辑严谨,层层递进,让我不仅看到了结果,更理解了过程。例如,在分析一家零售巨头如何从传统门店转向线上线下融合的过程中,我看到了企业在拥抱新技术的同时,如何保持对顾客体验的关注,如何平衡效率与个性化服务。这种精妙的平衡,正是现代管理的核心所在。读完这些案例,我感觉自己仿佛经历了一场场商业实战,这些宝贵的经验,远比任何理论知识都更加触动人心,也更加具有指导意义。

评分

我一直认为,管理是一门艺术,而《管理学案例》则将这门艺术的精髓展现得淋漓尽致。书中那些关于危机管理和风险应对的案例,尤其让我印象深刻。它们展示了企业在突发事件面前,如何保持冷静,如何制定有效的应对计划,以及如何将危机转化为转机。我特别欣赏作者对“预见性管理”的强调,它并非被动地应对,而是主动地识别潜在风险,并提前做好准备。例如,在分析一家航空公司的安全事件时,书中详细披露了公司在安全管理体系上的疏漏,以及之后进行的彻底改革,这让我看到了企业在承担责任和改进管理方面的决心。这种对细节的关注和对过程的还原,让这些案例更具说服力。

评分

《管理学案例》的阅读体验非常独特,它让我有机会“沉浸”在企业的经营逻辑之中。书中对那些在快速变化的市场中保持韧性和活力的企业的分析,给我留下了深刻的印象。我看到了企业是如何通过持续的学习和改进,来适应外部环境的变化,如何在挑战中不断寻找新的增长点。作者并没有给出标准化的答案,而是鼓励读者根据不同的情境,运用书中的分析框架去独立思考。我特别喜欢书中关于“企业家精神”的探讨,它不仅仅是关于创造和冒险,更是关于责任、关于坚持、关于对未来的愿景。这些案例让我相信,即使在最艰难的时刻,只要有正确的管理思想和坚定的执行力,企业就能找到属于自己的出路。

评分

这本书的魅力在于其案例选择的独特性和分析的深度。它没有选择那些司空见惯的成功案例,而是将目光投向了那些充满争议、甚至是以失败告终的企业。正是这些“不完美”的案例,才更能激发出我的思考。我记得有一个案例,讲述了一家曾经辉煌一时的科技公司,是如何因为未能及时调整其商业模式而逐渐衰落的。书中对公司内部决策过程的细致描绘,让我看到了信息不对称、组织僵化以及管理者个人偏见如何一步步将企业推向深渊。作者并没有简单地归咎于某个人的失误,而是深入分析了导致这些失误产生的系统性原因。这种“解剖麻雀”式的分析,让我对企业运营的复杂性有了全新的认识。我开始思考,在日新月异的市场环境中,保持敏锐的洞察力和灵活的应变能力,究竟有多么重要。这本书让我意识到,管理不仅仅是关于理论和公式,更是关于如何在不确定性中做出最优决策,如何在变化中找到企业的生存之道。

评分

这本书就像是一扇窗,让我得以窥见不同行业、不同规模企业的真实运营生态。我被书中关于全球化战略的案例深深吸引,它们展示了企业如何在跨越国界的经营中,应对文化差异、法律法规以及市场竞争等复杂因素。作者对这些案例的分析,不仅关注了宏观层面的战略决策,也深入到了微观层面的具体执行。我看到了企业如何在不同的文化环境下调整其营销策略、产品定位,甚至管理方式,以适应当地的市场需求。这种“在地化”的智慧,让我对全球化运营有了更深刻的认识。同时,书中关于企业社会责任的案例,也让我反思了企业在追求利润的同时,如何承担起对社会和环境的责任。作者对这些案例的呈现,并没有道德说教,而是通过事实和数据,引导读者进行自主思考。

评分

阅读《管理学案例》的过程,就像是在参与一场关于企业成败的“深度访谈”。书中对企业高管的访谈记录和内部文件分析,为我提供了第一手的资料,让我能够更贴近地理解企业决策的真实场景。我看到了那些身处高位者所面临的压力,他们是如何在信息不完整、时间紧迫的情况下做出艰难抉择的。我特别喜欢书中有几个案例,它们聚焦于企业内部的组织变革,展示了如何打破陈规、激发员工活力,从而实现组织的持续发展。作者并没有将这些变革描绘得一帆风顺,而是真实地反映了其中的阻力、矛盾以及最终的突破。这让我明白了,成功的管理,不仅仅是关于战略,更是关于如何与人打交道,如何激发团队的潜力。

评分

这本书带给我的启发,并不仅仅停留在对管理理论的理解上,更在于它如何改变了我对商业世界的认知。书中关于“商业模式创新”的案例,让我看到了企业如何通过重塑价值链、改变盈利方式来获得竞争优势。我看到了很多传统企业是如何拥抱数字化转型,如何利用新兴技术来提升效率、拓展市场。作者在分析这些案例时,不仅仅关注了技术的应用,更深入探讨了技术背后所带来的管理和组织上的变革。我特别欣赏书中对“生态系统思维”的强调,它让我认识到,企业不再是孤立的个体,而是与供应商、客户、合作伙伴等形成相互依存的生态系统。理解和构建健康的生态系统,已经成为现代企业成功的关键。

评分

我必须承认,在阅读《管理学案例》之前,我对管理学的一些理论概念,如“组织行为学”、“战略管理”等,总感觉有些抽象和遥远。但这本书通过鲜活的案例,将这些理论具象化,让我看到了它们的实际应用场景。例如,书中关于团队激励的案例,就非常生动地展示了不同激励方式对员工士气和工作效率的影响,让我对“人性化管理”有了更直观的理解。作者在分析案例时,并没有回避那些难以启齿的内部矛盾和沟通障碍,而是将其作为重要的分析切入点,这让我看到了企业在解决问题时所面临的真实困境,以及如何通过有效的沟通和协作来克服它们。我特别欣赏书中对“领导力”的探讨,它不仅仅局限于CEO的决策,更延伸到团队内部的自组织和影响力,这让我意识到,优秀的领导力可以存在于任何层级。

评分

初次翻开《管理学案例》,我就被它宏大的视野和深入的剖析所吸引。这本书并非简单地罗列案例,而是将每一个案例都置于一个更为广阔的商业背景之下,让我得以窥见企业在不同发展阶段所面临的机遇与挑战。作者似乎是一位资深的观察者,他敏锐地捕捉到了那些被大众所忽视的细节,并从中提炼出具有普遍指导意义的管理原则。例如,在某个关于创新失败的案例中,我看到了企业在追求颠覆性技术时,往往容易忽略基础性研究的积累和市场需求的精准调研,这让我深刻反思了“颠覆性创新”的光环之下,其实需要多么坚实的基础支撑。又比如,在处理企业文化转型的问题上,书中展示了多种策略的运用,有的成功,有的失败,但作者的分析都极其到位,让我明白了文化并非一蹴而就,而是需要领导者持续的投入和员工的共同认同。我尤其欣赏的是,书中对于一些传统管理理论的再解读,它们并非被简单否定,而是被置于新的商业环境中进行审视,从而焕发出新的生命力。读这本书,就像是在与一位经验丰富的导师对话,他循循善诱,让我对管理学有了更深层次的理解。

评分

《管理学案例》不仅仅是案例的集合,它更是一套关于如何思考、如何分析的“方法论”。书中很多案例的分析,都非常注重逻辑的严谨性和推理的严密性。我注意到,作者在分析问题时,常常会从多个角度进行审视,比如从利益相关者的角度、从竞争对手的角度、从技术发展的角度等等,从而构建一个更加全面和立体的认知框架。这种多维度的分析方法,对我非常有启发。我记得有一个案例,讲述了一家初创企业如何通过差异化竞争在红海市场中脱颖而出。书中对该企业市场定位、产品创新以及客户服务策略的详细剖析,让我看到了“小而美”企业的生存之道。它证明了,成功的关键不在于规模,而在于找准自身的优势,并将其发挥到极致。

评分

评分

评分

评分

评分

本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度google,bing,sogou

© 2026 book.wenda123.org All Rights Reserved. 图书目录大全 版权所有