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出版者:中华工商联合出版社

作者:陈企华

出品人:

页数:304

译者:

出版时间:2001-8-1

价格:19.8

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787801008060

丛书系列:

图书标签:

• 小企业
• 财务管理
• 会计凭证
• 税务表格
• 实用工具
• 创业
• 经营
• 财务制度
• 表格范本
• 会计实务

《小企业实用凭证与表格》并非一本关于会计凭证或财务报表的书籍。它是一本聚焦于小微企业运营效率提升与流程优化的实用指南。本书旨在为初创企业、个体工商户以及需要规范化管理的小型企业主们提供一套切实可行的工具和方法，帮助他们跳出日常琐碎的经营烦恼，构建更系统、更高效的企业运作框架。 本书的核心理念在于“用对工具，事半功倍”。在创业初期，许多小企业主往往身兼数职，既是管理者，又是执行者，时间精力宝贵。如何有效地记录、追踪和管理企业运营中的各项关键信息，是提升效率、规避风险、最终实现可持续发展的基石。本书正是为解决这一痛点而生，它不提供深奥的理论，而是从企业实际运营的每一个环节出发，提炼出最需要、最有效的支持性材料——实用凭证与表格。 本书内容分为四大板块，层层递进，覆盖小企业运营的核心流程： 第一部分：基础运营支持——规范化起点 客户信息管理表： 详细记录客户姓名、联系方式、需求、购买历史、偏好等，帮助企业构建精准的客户画像，为个性化营销和优质服务打下基础。我们将提供多种模板，适应不同业务模式，并附带如何有效利用这些信息的指导。 供应商管理表： 记录供应商名称、联系方式、主要产品/服务、合作条件、付款周期、评价等，帮助企业建立可靠的供应链，优化采购流程，降低运营成本。 库存管理表（简易版）： 适用于零售、小制造、电商等有实体产品的小企业。包含品名、规格、入库数量、出库数量、当前库存、最低库存预警线等，帮助企业实时掌握库存动态，避免缺货或积压。 销售记录表： 记录每一次销售的日期、客户、产品/服务、数量、单价、总价、支付方式、销售人员等，这是分析销售业绩、了解产品受欢迎程度的直接依据。 费用报销单： 规范员工或经营者的各项费用支出，明确报销流程、审批环节、报销金额、用途等，确保费用支出的合规性和透明度。 第二部分：内部管理优化——效率提升引擎 任务分配与进度跟踪表： 帮助管理者将工作任务分解、分配给团队成员，并清晰地追踪各项任务的进度、负责人、预计完成时间、实际完成时间，有效提升团队协作效率。 工作计划表（周/月）： 协助企业主和员工制定清晰的工作目标和计划，将长期目标分解为可执行的短期任务，提高工作专注度和效率。 会议记录表： 规范会议流程，记录会议议题、参与人员、讨论要点、决议事项、责任人及完成时限，确保会议成果得到有效落实。 员工考勤记录表（基础版）： 适用于小型团队，记录员工的上班日期、迟到早退、请假休假情况，为薪资计算或绩效评估提供基础数据。 固定资产登记表： 记录企业拥有的固定资产，如设备、家具、车辆等，包含名称、型号、购买日期、价格、使用部门、折旧年限等，便于资产管理和盘点。 第三部分：客户服务与关系维护——增长的基石 客户咨询/投诉记录表： 详细记录客户提出的咨询问题或遇到的投诉，包含时间、客户信息、问题描述、处理过程、解决方案、满意度反馈等，帮助企业及时有效地解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度。 售后服务跟踪表： 记录产品或服务售出后的跟踪服务情况，例如定期回访、使用指导、维修保养记录等，建立良好的客户关系。 客户满意度调查表（简易）： 通过简单的问卷形式，收集客户对产品、服务、购买体验等方面的评价，为企业改进提供直接反馈。 潜在客户跟进表： 记录与潜在客户的沟通情况，包括首次接触时间、沟通内容、客户意向、下次跟进计划等，系统化管理销售线索。 第四部分：项目管理与流程监控——精细化运营 项目管理简表： 针对企业开展的各项具体项目，记录项目名称、目标、关键节点、负责人、时间表、所需资源、当前状态等，帮助项目有序推进。 外包/合作协议模板（参考）： 提供一些基础的外包或合作协议关键要素的参考，帮助企业在与外部伙伴合作时，明确权责，规避风险。 工作流程检查表： 针对企业内部常见的关键流程，如订单处理、客户服务、产品交付等，设计检查表，确保流程环节不被遗漏，工作质量得到保障。 本书的价值在于其高度的实用性和可操作性。我们不仅仅提供表格模板，更重要的是，在每一项表格之后，都附有详细的使用说明、填写示例和进阶应用建议。本书强调的是如何根据自身企业的实际情况，灵活选用、调整和应用这些工具，使其真正服务于企业的日常运营和长远发展。 《小企业实用凭证与表格》旨在成为每一位小企业经营者的案头必备，帮助您： 提升工作效率： 将重复性的信息记录和流程管理标准化，解放您的时间和精力，专注于核心业务。 规避运营风险： 规范化的记录有助于避免遗漏、错误，减少因管理疏忽带来的潜在损失。 优化资源配置： 清晰的数据和流程能帮助您更好地理解业务状况，做出更明智的决策。 增强团队协作： 标准化的表格和流程是团队成员间沟通和协作的有效载体。 为企业发展奠定基础： 随着企业的成长，这些基础的管理工具将是您迈向更专业化、系统化管理的重要支撑。 无论您是在摸索前行的创业者，还是希望优化现有管理的小企业主，本书都将为您提供一套坚实而实用的工具箱，助您在竞争激烈的市场中，稳步前行，实现业务的持续增长。

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作为一名经营着一家小型设计工作室的创业者，我深切体会到在流程规范化方面的挑战。早期为了节省成本，很多工作都是临时摸索，虽然也能勉强运转，但随着业务量的增加，这种粗放式的管理方式开始显现出弊端。我最头疼的是合同的管理，从客户合同的起草、审批，到项目进度、付款节点的记录，再到合同的归档，整个过程缺乏一个统一的标准，导致信息零散，容易出错。我希望能在这本书中找到关于合同规范化管理的详尽指导，包括不同类型合同的范本，以及如何清晰地记录每一个合同的执行细节，比如设计稿的提交、修改次数、客户确认反馈等。此外，在知识产权保护方面，我也希望能得到一些启示，如何通过规范化的凭证和记录，来证明我们的创意和成果，避免潜在的侵权风险。财务方面，虽然我们聘请了兼职会计，但作为企业负责人，我依然需要对公司的财务状况有清晰的了解。我希望这本书能够提供一些简明易懂的财务报表模板，并解释如何通过日常凭证的收集和整理，来生成这些报表，从而帮助我更好地理解公司的盈利能力、现金流情况以及各项费用的构成。例如，一个清晰的费用报销流程和相应的表格，能够帮助我控制各项开支，避免不必要的浪费。我期待这本书能够为我提供一套系统化的解决方案，让我在创业的道路上，少走弯路，更加专注于创意和客户服务。

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在经营一家小型咖啡馆的过程中，我常常被日常琐事淹没，尤其是在进货、库存管理和员工排班方面。每一次进货都需要仔细核对数量和价格，而库存的盘点更是耗时耗力，经常出现遗漏或错误。我希望《小企业实用凭证与表格》能够提供一些关于采购和库存管理的实用工具。例如，一份详细的采购订单模板，能够帮助我清晰记录每次采购的商品、数量、单价、总价以及供应商信息。同时，一份简便易行的库存盘点表，能够帮助我定期、准确地掌握各类原材料（咖啡豆、牛奶、糖浆等）的库存情况，从而更好地进行采购计划，避免断货或积压。在员工管理方面，我需要一套高效的排班系统，既要考虑员工的休息和偏好，也要确保营业时段的人员配置。我希望这本书能够提供一些关于排班管理的表格或建议，甚至是如何记录员工的出勤、考勤情况，以及薪资计算的简单方法。此外，对于咖啡馆这种零售业态，顾客的反馈也是非常重要的。我希望能有一些收集顾客意见和建议的表格，比如满意度调查，能够帮助我了解顾客的喜好，不断改进产品和服务。这本书的实用性，将直接关系到我能否将咖啡馆的日常运营做得更加精细化和智能化，最终提升客户满意度和盈利能力。

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我对《小企业实用凭证与表格》的期望，更多地集中在其能够提供的“流程优化”和“风险规避”方面。我经营一家小型电商公司，业务范围涉及产品采购、仓储、线上销售、物流配送以及售后服务等多个环节。每一个环节都牵涉到大量的单据和信息记录。例如，在产品采购环节，我需要有清晰的供应商评估、采购合同、验货记录等。在仓储环节，我需要有入库单、出库单、库存盘点表等。在销售环节，我需要有订单详情、发货单、退货申请等。而这一切的核心，都需要有统一、规范的凭证和表格来支撑。我特别希望这本书能够提供一些关于如何建立一套完整、可追溯的电商运营流程的指导，并附带相应的表格模板。例如，如何通过规范的退货流程，来减少因退货产生的损失，并从中分析产品质量问题。在物流配送方面，如何通过准确的运单信息记录，来降低货物丢失或损坏的风险，并与快递公司进行有效对接。另外，电商行业涉及的税务申报也相当复杂，我希望能在这本书中找到一些关于如何规范记录销售数据、成本数据，以便于进行税务申报的指导，避免因信息不全或不准确而产生的税务风险。我需要的是一本能够帮助我梳理和优化整个电商运营链条的工具书。

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我经营一家小型餐饮连锁店，多年来一直深受客户管理和会员体系建设的困扰。虽然我们有积累一定的客户数据，但这些数据往往分散在不同的系统或表格中，难以进行有效的分析和利用。我希望《小企业实用凭证与表格》能够提供一套系统化的客户关系管理（CRM）解决方案。我非常期待能在书中找到关于如何设计和实施会员积分体系的详细指导，包括会员注册、消费记录、积分兑换、会员等级划分等各个环节所需的表格和流程。例如，一张清晰的会员消费记录表，能够帮助我们记录每一位会员的消费信息，并根据消费金额自动累积积分。一张会员积分兑换明细表，能够帮助我们管理积分的兑换情况，并分析哪些礼品更受欢迎。此外，我还需要一套有效的客户反馈收集和处理机制。我希望能在这本书中找到一些关于设计顾客满意度调查表，以及如何记录和跟进顾客投诉的表格和建议，以便我们能够及时了解顾客的意见和建议，不断改进我们的产品和服务。拥有一个强大且易于管理的客户数据库，对于提升客户忠诚度、增加复购率至关重要，这本书能否在这方面提供实际的帮助，是我非常看重的。

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我经营一家小型咨询公司，业务涉及市场调研、战略规划等多个领域。在项目执行过程中，我们经常需要与客户进行大量的沟通和协作，包括需求访谈、方案讨论、进度汇报等。如何有效地管理这些沟通信息，并将其转化为可执行的行动计划，一直是我关注的重点。我希望《小企业实用凭证与表格》能够为我提供一套完善的沟通和协作管理工具。我期待书中能有关于如何创建规范的项目沟通计划的指导，包括明确沟通的频率、方式、参与人员以及沟通内容。一份详细的“项目沟通日志”模板，能够帮助我们记录每一次与客户的沟通内容，包括讨论的问题、达成的共识、待办事项等，并指定负责人和完成期限。此外，我还需要一些关于如何制作专业且清晰的会议议程和会议纪要的模板，以确保每一次会议都能高效进行，并形成可追踪的会议决议。在团队内部协作方面，我也希望能找到一些关于如何进行项目任务分配、进度跟踪以及团队成员绩效评估的表格和建议，以提高团队的整体协作效率。一本能够帮助我提升客户沟通的专业性，并优化团队内部协作效率的书籍，将对我公司的发展至关重要。

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在我的家庭式烘焙坊里，最让我头疼的就是成本核算和利润分析。由于是小规模经营，很多成本的记录不够规范，导致最终核算出来的利润常常与实际感受有差距。我迫切需要一本能够提供详细成本核算和利润分析指南的书籍。我希望《小企业实用凭证与表格》能够包含如何精确地核算每一款烘焙产品的直接成本（如面粉、糖、鸡蛋、黄油等原材料成本），以及如何分摊间接成本（如房租、水电、设备折旧、人工等）。我期待书中能有提供诸如“原材料成本明细表”、“生产成本汇总表”、“销售收入明细表”等表格模板，并附带详细的填写说明和计算方法。通过这些表格，我希望能够清晰地了解每一款产品的盈利能力，以及哪些产品是最赚钱的。此外，我也希望能找到关于如何进行月度、季度和年度财务总结的指导，以及如何通过图表的形式来直观地展示公司的经营状况，例如利润率、成本占比等。一本真正实用的财务管理工具书，将能帮助我更科学地定价，更有效地控制成本，从而实现烘焙坊的可持续发展，让我的热爱能够真正转化为事业的成功。

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在我的小型制造业公司里，质量控制一直是我们最重视但也最容易出现问题的环节。从原材料的进厂检验，到生产过程中的半成品检查，再到最终产品的出厂验收，每一个环节都需要有清晰、规范的检验记录和不合格品处理流程。我希望《小企业实用凭证与表格》能够提供这方面的支持。我期待能在书中找到关于如何制定详细的质量检验标准，并提供相应的质量检验报告模板。例如，一份“原材料进厂检验报告”，能够帮助我们记录供应商提供的原材料的各项技术指标，以及检验结果。一份“生产过程检验记录表”，能够帮助我们在生产的各个关键节点，对半成品进行质量检查，并及时发现和纠正问题。此外，我还需要一些关于如何处理不合格品的指导和表格。例如，一份“不合格品处理单”，能够清晰地记录不合格品的数量、原因、处理方式（返工、报废等）以及审批流程。通过一套完善的质量控制凭证和表格体系，我希望能从源头上杜绝不合格产品的出现，降低返工和报废率，从而提升产品的整体质量和客户满意度，为公司的长远发展奠定坚实的基础。

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我最近翻阅了市面上不少关于小企业管理的书籍，希望能找到一本真正能够指导实践操作的指南。很多书都停留在概念层面，讲了很多“应该怎么样”，却很少涉及“具体怎么做”。这次我找到的这本《小企业实用凭证与表格》虽然书名听起来朴实无华，但正是我一直在寻找的那种，能够帮助我解决实际问题的工具书。我特别看重的是那种能够提供清晰、可操作指导的内容，而不是空泛的理论。在创业初期，很多环节都需要亲力亲为，一个清晰的凭证系统和一套规范的表格，能够极大地提高工作效率，减少错误，并且在应对税务检查、财务审计时，也能底气十足。我希望这本书能够提供从基础的收据、发票开具，到成本核算、利润分析，再到员工入职、离职手续办理等一系列完整的流程和模板。尤其是对于一些新兴行业，可能还没有非常成熟的行业标准，一本能够提供通用性强、可定制性高的表格，就显得尤为珍贵。例如，在客户管理方面，一套包含客户信息、联系记录、购买历史、售后服务反馈的表格，能够帮助我更好地理解客户需求，进行精准营销。在供应商管理方面，清晰的供应商信息、采购合同、付款凭证记录，能够帮助我优化采购流程，控制成本。我期待这本书能帮助我构建一个高效、规范、易于管理的企业运营体系，为小企业的稳健发展奠定坚实的基础，让我在繁杂的日常运营中，能够游刃有余，将更多精力放在企业的核心业务和战略发展上。

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作为一家小型教育培训机构的负责人，我深感在学员管理和教学质量评估方面，需要一套更加系统化和标准化的流程。目前，我们主要依赖于Excel表格来记录学员信息、课程安排和考试成绩，但这种方式的效率不高，且难以进行深入的数据分析。我希望《小企业实用凭证与表格》能够为我提供一套更专业的学员管理和教学质量评估解决方案。我非常期待能在书中找到关于如何设计和管理学员报名表、学籍信息表、课程考勤表以及考试成绩登记表的模板，并附带详细的填写说明和数据录入规范。通过这些表格，我希望能更清晰地了解学员的构成、出勤情况以及学习效果。此外，我还需要一些关于如何进行教学质量评估的指导和工具。例如，一份学员课程满意度调查表，能够帮助我们收集学员对课程内容、教师授课质量以及教学环境的反馈。一份教师教学评估表，能够帮助我们系统地评估教师的教学表现，并从中找出需要改进的地方。拥有一套完善的学员管理和教学质量评估体系，将有助于我们不断提升教学质量，吸引更多学员，并建立良好的口碑。

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作为一家初创的科技服务公司，我们面临的最大挑战之一是如何将零散的项目信息、客户沟通记录和技术文档进行有效整合，形成一套清晰、可复制的知识体系。我希望《小企业实用凭证与表格》能够提供这方面的支持。我期待能够在这本书中找到关于项目管理流程的详尽指导，包括项目启动、需求分析、方案设计、开发实施、测试验收等各个阶段所需的凭证和表格。例如，一份详细的项目需求规格书模板，能够帮助我们清晰地定义客户需求，避免项目过程中出现需求变更引起的混乱。一份项目进度跟踪表，能够帮助我们及时了解项目进展，识别潜在的延误风险，并与客户进行有效沟通。在客户沟通方面，我希望能有规范的会议纪要模板，以及客户反馈记录表，能够帮助我们准确记录每一次沟通内容，并及时跟进客户的诉求。此外，在技术文档的归档和管理方面，我也希望能有相关的建议，例如如何对技术文档进行分类、编号，以及如何建立版本控制，确保团队成员能够获取最新、最准确的技术资料。这本书的价值，在于能否帮助我们建立一套高效的项目管理和知识管理体系，从而提升我们的服务质量和客户满意度。

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