现代医院医疗质量管理

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出版者:人民军医出版社
作者:任真年
出品人:
页数:476
译者:
出版时间:2001-1
价格:24.00元
装帧:简裝本
isbn号码:9787801571502
丛书系列:
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  • 医疗质量管理
  • 医院管理
  • 医疗安全
  • 质量改进
  • 患者安全
  • 医疗服务
  • 医院绩效
  • 医疗质量
  • 医疗标准化
  • 持续改进
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具体描述

本书共分19章,包括概论、医疗质量管理基本原理、医疗质量管理标准、医疗质量管理方法、质量信息、质量教育、质量经营、质量保证、质量文化、质量改进、护理质量管理、医院感染管理、质量计量、质量管理创新、顾客满意度、医疗质量评价及医疗质量管理奖评审等。内容丰富,条理清晰,资料翔实可靠,编排科学人合理,实用性、指导性强,适于医院管理人员和质量控制人员工作中参考,亦可供医师、护士、医技人员、医学院校师生阅读参考。

《精细化运营:现代医疗机构效能提升之道》 在日益严峻的医疗挑战与快速变化的行业环境中,提升医疗机构的运营效率和管理水平已成为关键。本书旨在为现代医院的管理者、运营专家以及一线医护人员提供一套系统、实用的精细化运营框架和落地策略,帮助医疗机构在保证医疗质量和患者安全的前提下,实现资源的优化配置、成本的有效控制和整体效能的最大化。 本书首先深入剖析了当前医疗行业面临的宏观环境与挑战,包括人口老龄化、慢性病负担加重、技术革新加速、医保支付方式改革以及患者对服务体验期望的提升等。在此基础上,本书强调了精细化运营作为应对这些挑战的核心驱动力,其本质在于通过科学的管理方法和先进的技术手段,将医院的各项活动分解、量化、分析和优化,实现每一个环节的价值最大化。 核心内容板块: 第一部分:精细化运营的战略基石 愿景与目标设定: 如何将医院的整体发展战略转化为可执行的精细化运营目标,并确保与医疗质量、患者体验、财务可持续性等关键维度相协同。 组织架构与职责优化: 审视现有组织架构,识别运营瓶颈,设计更加扁平化、协同化、职责明确的运营管理体系,以及建立跨部门的协同机制。 绩效管理体系构建: 引入科学的绩效评价指标(KPIs),涵盖医疗服务、运营效率、成本控制、患者满意度、员工敬业度等多个方面,并建立与之匹配的激励机制。 第二部分:核心业务流程的精细化再造 患者就诊全流程优化: 从预约挂号、候诊、分诊、诊疗、检查、治疗、配药到出院,每一个环节的流程梳理、瓶颈识别和优化改进,重点关注缩短患者等待时间、提升就诊便捷性和舒适度。 临床路径管理与标准化: 推广循证医学证据支持的临床路径,规范诊疗行为,减少不必要的医疗支出,提高诊疗的同质性和有效性。 医技科室运营效率提升: 针对影像、检验、病理等医技科室,优化设备使用率、检验报告时效性、标本管理等,提升服务能力和效率。 药事管理精细化: 从药品采购、储存、配送、处方审核、调配到不良反应监测,实现药品管理的全程可追溯、精细化成本控制和用药安全保障。 第三部分:资源配置与成本管理的智慧 人力资源精细化管理: 科学配置医护人员,优化排班,提升劳动生产率,加强人才培养和激励,打造高绩效团队。 物资与设备精细化管理: 建立完善的物资申领、使用、报废管理制度,优化库存水平,提升设备利用率,加强设备维护保养,降低运营成本。 财务运营精细化分析: 深入分析成本构成,进行预算管理、成本核算与控制,优化收入结构,提升盈利能力,并探索多元化收入来源。 供应链管理优化: 建立高效、可靠的供应商体系,优化采购流程,降低采购成本,确保医疗物资的及时供应和质量。 第四部分:信息化赋能与数据驱动的决策 医院信息系统(HIS/EMR/LIS/PACS)的集成与应用: 如何最大化利用现有信息系统,实现数据互联互通,为精细化运营提供数据支持。 大数据分析在运营管理中的应用: 利用大数据技术对患者数据、运营数据、财务数据等进行深度挖掘和分析,发现运营规律,预测潜在风险,指导决策。 移动医疗与远程医疗的运营考量: 探索新技术在提升运营效率、拓展服务半径方面的潜力,并管理其运营风险。 智能化管理工具的引入: 介绍如AI辅助排班、智能库存管理、机器人流程自动化(RPA)等新兴技术在提升运营效率中的应用案例。 第五部分:患者体验与持续改进的文化 患者为中心的运营设计: 从患者视角出发,审视并优化就医环境、服务流程、沟通方式,提升患者的就医体验和满意度。 患者反馈与投诉管理: 建立有效的患者反馈机制,系统分析患者意见和投诉,并将其转化为改进运营的动力。 质量持续改进(CQI)与PDCA循环: 建立以数据为驱动的持续改进文化,运用PDCA(Plan-Do-Check-Act)等工具,不断优化各项运营指标。 安全文化与风险管理: 将安全生产和风险管理融入精细化运营的每一个环节,建立全员参与的安全责任体系。 本书不仅提供了理论框架,更注重实践指导,通过大量的案例分析、工具方法介绍和操作步骤详解,帮助读者将精细化运营的理念和方法转化为实际行动。阅读本书,您将获得一套提升医院运营效能的“工具箱”,掌握在复杂环境中实现卓越运营的“钥匙”。本书期望成为您在现代医院精细化运营道路上不可或缺的指南。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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我是一名对人文关怀和患者体验非常重视的医疗从业者,我认为医疗质量不仅仅是技术上的精准,更包含了对患者的尊重、理解和关怀。《现代医院医疗质量管理》这本书,我期待它能在科学管理的基础上,注入更多人文关怀的理念。我特别想知道书中是否会讨论如何构建一个以患者为中心的质量管理体系,以及如何在医疗服务过程中,提升医患沟通的有效性和同理心。例如,在面对复杂病情或者不良事件时,医护人员如何以恰当的方式向患者及其家属解释,并提供支持?书中对于如何建立有效的患者反馈机制,以及如何利用患者的意见来改进医疗服务,我也是非常期待的。我深信,一个真正优质的医疗服务,不仅要治愈疾病,更要温暖人心。因此,我希望这本书能够提供一些关于如何在医疗管理中融入人文关怀,提升患者满意度和忠诚度的实践指导。这包括如何创造一个让患者感到安全、舒适和被尊重的就医环境,以及如何通过人性化的服务流程,让患者感受到专业的关怀和支持。

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作为一名医院的质量管理部门主任,我一直在寻找能够为团队提供最新理论指导和实践经验的书籍。《现代医院医疗质量管理》这本书,我将其视为重要的学习资源。我非常期待书中能够详细阐述各种先进的质量管理工具和技术,例如六西格玛(Six Sigma)、精益生产(Lean Manufacturing)在医疗领域的应用,以及它们如何帮助我们识别和消除医疗服务流程中的浪费和变异,从而实现质量的持续改进。我也对书中关于如何建立和维护一个高效的质量改进团队的论述很感兴趣。一个优秀的质量管理团队,需要具备专业的知识、创新的思维和良好的沟通协调能力。我希望书中能提供一些关于团队建设、成员培训以及如何激发团队活力的具体方法。此外,我非常关注书中对于医疗质量评审和认证的介绍,比如如何准备JCI认证,以及如何在日常管理中就遵循相关的标准和指南。这本书能够为我提供坚实的理论基础和实用的操作方法,帮助我更好地履行我的职责,推动医院医疗质量迈上新的台阶。

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我是一名对医院的运营效率和成本控制非常关注的医院管理者。在当前医保控费的大背景下,如何在保证医疗质量的前提下,实现成本的有效控制,是我们面临的巨大挑战。《现代医院医疗质量管理》这本书,我希望它能在这方面提供一些深刻的见解和创新的解决方案。我非常期待书中能够探讨如何通过流程优化、资源整合和精细化管理,来降低医疗成本,同时不牺牲医疗质量。例如,在药品管理方面,如何通过集采、优化库存管理等方式来降低采购成本?在人力资源方面,如何通过科学的排班和工作流程设计,来提高医护人员的工作效率,减少不必要的加班和人力浪费?此外,我对于书中关于如何利用信息技术进行成本核算和分析,以及如何将质量指标与成本效益相结合的讨论也充满期待。我希望这本书能够为我提供一套科学的管理方法,帮助我找到提升医疗服务效率、降低运营成本和提高医院整体竞争力的平衡点。

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我是一位资深的管理咨询顾问,专注于为各类企业提供运营优化和战略规划服务,对医疗行业的管理痛点有着深入的了解。《现代医院医疗质量管理》这本书,恰好是我长期关注的领域。我一直认为,医疗服务不仅仅是技术和知识的输出,更是一个高度依赖于流程、系统和精细化管理的行业。我非常期待书中能够提供一套完整且可操作的医疗质量管理框架。这包括从顶层设计,比如医院的质量愿景和目标设定,到中层执行,比如质量管理部门的职能划分和工作流程,再到基层落地,比如科室和个人如何将质量指标分解并执行。我特别关注书中对于数据驱动的质量改进的阐述,如何收集、分析和应用医疗数据来识别问题、评估效果,并推动持续改进。例如,在手术室,如何通过数据分析来降低感染率和并发症发生率?在门诊,如何通过数据来优化患者的就诊流程,减少等待时间?此外,我还对书中关于如何进行医疗服务流程再造(BPR)以提升效率和质量的内容充满兴趣。在快速变化的医疗环境中,传统的管理模式可能已经无法满足需求,如何通过创新的流程设计来应对挑战,是我希望从书中获得的宝贵见解。

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我是一名对医疗行业充满好奇心的普通市民,虽然不是专业人士,但我非常关注医院的医疗质量,因为这直接关系到我们每个人的健康和生命安全。每次生病去医院,我都会留意医院的环境、医护人员的态度、以及治疗过程是否规范。《现代医院医疗质量管理》这本书,从书名来看,就充满了专业性和深度。我希望这本书能够用通俗易懂的语言,向像我一样的普通读者解释,医院是如何管理医疗质量的。比如,当我说自己嗓子疼,医生开了一种药,这种药是如何被确定是安全有效的?药物的生产过程有没有严格的质量控制?医院内部对于药物的使用有没有规范的管理流程?另外,当我去医院做检查,比如拍X光片,辐射剂量是如何控制的?医护人员在操作过程中是如何保证自己的安全,又是如何保护患者的?我特别想了解的是,医院是如何处理医疗纠纷或者患者不满意的事件的,有没有一个公正透明的流程来处理这些问题?对于医院的卫生条件,比如手术室的无菌操作,是如何保证的?这些都是我作为患者非常关心的问题。如果这本书能够让我更了解医院的内部运作,了解医疗质量的背后是如何被严格把控的,那么我将感到非常安心。

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我是一名医学生,即将步入临床实践,对于如何在未来的工作中保证医疗质量,有着强烈的学习愿望。医疗质量管理,对我来说,是未来职业生涯中不可或缺的核心能力。这本书的名字《现代医院医疗质量管理》正是我急需的知识导航。我渴望在书中学习到关于病历书写规范、诊断和治疗方案的循证医学基础,以及如何避免常见的医疗差错。特别想知道书中是否有关于如何进行全面质量管理(TQM)的介绍,以及如何在日常工作中将这些理念融入到我的实践中。我非常关注书中对于如何识别和处理医疗风险的论述,例如,如何评估患者的病情,如何判断是否存在潜在的并发症,以及在紧急情况下如何做出最有利的决策。此外,我还想了解在不同专科领域,比如内科、外科、妇产科等,医疗质量管理的侧重点和具体措施会有哪些不同。书中是否能提供一些案例分析,让我能够更直观地理解理论知识的应用。我希望这本书能成为我理论学习和临床实践之间的桥梁,帮助我建立起系统性的医疗质量管理思维,为我未来的职业发展打下坚实的基础。

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作为一名曾经在医院信息科工作过的人员,我深知信息技术在提升医疗质量中的关键作用。《现代医院医疗质量管理》这本书,我期望它能深入探讨信息系统如何支撑和驱动质量管理。例如,电子病历系统(EMR)在保障病历规范性、可追溯性以及信息共享方面的作用,以及如何利用EMR数据进行质量分析和风险预警。我还对书中关于利用大数据和人工智能(AI)来预测和预防医疗差错的讨论很感兴趣。比如,AI在辅助诊断、药物相互作用的识别、以及个性化治疗方案的制定方面,能够为质量管理带来哪些革新?我也希望书中能介绍一些优秀的医院信息管理系统(HIS)在质量管理方面的应用案例,以及如何通过信息化的手段来优化患者管理、资源分配和绩效考核。在当前数字化转型的大背景下,如何利用信息技术构建一个更加高效、安全、优质的医疗服务体系,是我非常关注的重点。我希望这本书能够提供一些关于信息系统建设和应用的最佳实践,以及如何将技术优势转化为切实的医疗质量提升。

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一本厚重的书,封面设计沉稳大气,字体清晰,我拿到它时,就感受到一种专业和严谨扑面而来。翻开第一页,扑鼻而来的纸张清香,混合着油墨的独特味道,是实体书独有的慰藉。我是一名在医疗一线工作多年的护士长,深知医疗质量管理对于医院运营和患者安全的重要性,这本书的名字《现代医院医疗质量管理》立刻抓住了我的注意力,仿佛是我一直在寻找的知识宝库。我特别关注书中对于患者安全文化建设的论述,这在我们的日常工作中是重中之重,如何从制度层面、管理层面、以及员工意识层面去构建一个真正以患者为中心的安全环境,是我一直思考的问题。书中关于持续改进的理念,比如PDCA循环的应用,以及如何通过数据分析来识别质量短板,我都非常期待能够从中获得更深入的指导。我尤其想知道,在当今快速发展的医疗技术和日益复杂的医疗环境中,如何有效地平衡质量提升与成本控制,这是一个巨大的挑战,书中是否能提供一些创新的思路和可行的实践方法,让我感到非常好奇。此外,我还想了解书中对医疗风险管理、不良事件报告与分析、以及如何建立有效的质量评审机制的详尽阐述。毕竟,每一个小小的疏忽都可能导致严重的后果,而系统化的管理能够最大程度地规避这些风险。我相信,通过阅读这本书,我能够获得更扎实的理论基础和更具操作性的管理技巧,从而更好地提升我所在科室乃至整个医院的医疗质量。

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我是一名对医院品牌建设和声誉管理非常重视的管理者。在信息高度发达的今天,医院的医疗质量直接关系到其品牌形象和市场竞争力。《现代医院医疗质量管理》这本书,我希望它能够为我们提供如何在质量管理的基础上,提升医院品牌价值的思路。我非常期待书中能够探讨如何将优质的医疗服务转化为医院的独特优势,并有效地传达给患者和社会。例如,如何通过公开透明的质量信息披露,增强患者的信任感?如何通过持续的质量改进,树立医院在特定医疗领域的专业形象?此外,我还对书中关于如何处理负面舆情,以及如何利用危机公关来维护医院声誉的内容很感兴趣。在医疗服务过程中,难免会遇到一些挑战和问题,如何妥善处理这些事件,并将其转化为提升医院管理水平的契机,是我希望从书中获得的宝贵经验。我相信,卓越的医疗质量是建立强大医院品牌的基础,而这本书能够为我们提供实现这一目标的路径。

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作为一名资深的医院管理者,我对于能够系统化、科学化地提升医院运营效率和医疗服务质量的管理书籍一直保持着高度的关注。这本书的出版,在我看来,恰逢其时。当前,医疗行业的竞争日益激烈,患者的期望值也在不断提高,如何在一个充满挑战的环境中保持领先地位,是每一个医院管理者都需要面对的课题。《现代医院医疗质量管理》这个名字本身就暗示着它所探讨的将是前沿的管理理念和最新的实践方法。我特别感兴趣的是书中关于如何建立和优化医院的质量管理体系的论述。一个完善的质量管理体系,是确保医疗服务安全、有效、及时、以患者为中心、公平和高效的关键。我希望书中能够详细介绍不同质量管理模型(如JCI、ISO等)的应用,以及如何根据医院的实际情况进行选择和定制。同时,我也期待书中能够深入探讨如何通过精细化管理来提升医疗服务流程中的每一个环节,从预约挂号到出院随访,如何最大限度地减少不必要的等待,提高患者的就医体验。此外,书中对于如何激励和培养医护人员的质量意识和责任感,我也是非常期待的。毕竟,再好的管理制度,也需要有执行到位的人员。希望书中能提供一些创新的激励机制和培训方法,帮助医院打造一支高素质、高效率的医疗团队。

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