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出版者:機械工業齣版社

作者:托馬斯・M・希貝

出品人:

頁數:232

译者:羅惟正

出版時間:2002-7-1

價格:23.00元

裝幀:精裝(無盤)

isbn號碼:9787111101963

叢書系列:

圖書標籤:

客戶管理
營銷
職場
客戶價值
Siebel

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本書為應對上述挑戰而開具瞭經過實踐證明行之有效的“處方”：建立一個多渠道的電子商務係統——使企業能掌握所有交流的信息，並充分利用獲得的信息資源。這種建議的電子商務模式已經産生瞭明顯的效果：公司收入大幅增長生産品稅效率和客戶滿意率都顯著提高。本書概述瞭成功地開發和設計電子商務模式要遵循的8項基本原則，其中最重要的就是應瞭解客戶。接著，書中又簡明扼要地提齣瞭構思計劃和平共處部署電子商務實施策略的“5個步驟”。手執如此詳盡的一幅“導引圖”，相信任何一個企業都可以開始嚮電子商務轉型瞭。這張圖不僅實用而且操作性強，處處是指點公司把握機會、快速實施和調整電子商務戰略、爭取速戰速贏的真知灼見。