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成功应对顾客不满
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陈企华 作者
中国纺织出版社
译者
2003-1-1 出版日期
400 页数
25.8 价格
平装(无盘)
丛书系列
9787506425131 图书编码

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发表于2024-10-05

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成功应对顾客不满 在线电子书 图书描述

无认是对企业、商家、还是推销员来说，顾客不满都是不利、最危险的因素，它直接影响着企业的声誉和形象，影响着顾客对推销员的信任。本书从现实的角度出发，全面分析了顾客产生不满的各种原因，并以顾客抱怨和顾客异议为支点，详细介绍了应对顾客不满的方法、原则和技巧。依照书中介绍的方法和技巧处理顾客不满，您将再一次赢得生机，并能使顾客群更坚实、更稳固、更庞大。

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