如何使保險普遍的被大傢接受，保險從業人員就扮演著舉足輕重的角色。事實上，我們在買東西時，總會先有拒絕的心理，倘若每位從業人員都因客戶的拒絕而退卻，那麼，保險業的未來，將不可能會是一片光明的，所以從業人員必須以正確的態度去麵對“拒絕”。其實我們會發現，推銷往往是從被拒絕的時候纔開始。
但為瞭避免從業人員，在麵對各種不同的反對問題時，不知如何談起，筆者將可能麵對的問題撰寫於文中，並提供因而之道，以供參考，由於相同的問題，由不同身份地位的人提齣，在迴答上總會有所差異，基於上述理由，筆者再另行提供麵對不同身份地們的人的因應之道。但是世間人有韆百種，終不可能完全涵蓋於文中，筆者主要提供比較可能遇見的情況。此一遺憾，尚請讀見諒。
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