导游基础知识

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出版者:浙江人民出版社
作者:浙江省旅游局编
出品人:
页数:351
译者:
出版时间:2002年7月1日
价格:16.5
装帧:平装
isbn号码:9787213024085
丛书系列:
图书标签:
  • 导游
  • 旅游
  • 基础知识
  • 入门
  • 培训
  • 服务
  • 技能
  • 职业
  • 资格证
  • 旅游从业人员
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具体描述

根据国家旅游局2000年《关于改革导游人员资格考试、等级考核及旅行社经理资格认证工作的意见》的精神,为适应在全省范围内实施的导游资格考试规范化、标准化的要求,我们组织了一批具有多年导游培训经验和旅行社管理经验的专家组成浙江省全国导游人员资格考试教材编写组,编写了《导游基础知识》、《导游实务》、《旅游政策与法规》等三本教材。

本套教材力求融科学性、知识性、实用性于一体,并充分体现浙江旅游业的特点,是浙江省全国导游人员资格考试、浙江景点景区导游员考试的指定教材。它既可用于导游岗位培训,也可作为各级各类旅游院校、旅游专业的教学参考用书。

探索未知的领域:现代社会学前沿理论与实践 图书名称:现代社会学前沿理论与实践 图书简介: 本书旨在为读者提供一个全面、深入的视角,审视当代社会学研究的前沿动态与实践应用。我们生活在一个快速变迁的时代,全球化、信息技术革命、气候变化、身份政治的崛起等复杂议题深刻地重塑着社会结构与人际关系。传统的社会学理论框架在解释这些新现象时,正面临着前所未有的挑战。因此,本著作聚焦于那些正在塑造未来社会图景的关键理论流派、新兴研究方法以及它们在现实世界中的应用案例。 本书的结构设计兼顾了理论的深度与实践的可操作性。全书共分为五大部分,系统地梳理了当代社会学思想的脉络。 第一部分:后现代与后结构主义的遗产及其当代回响 在这一部分,我们将回顾福柯、德里达、布迪厄等思想巨匠对权力、知识、再现(Representation)和资本的批判性洞察。然而,我们并不仅仅停留在对经典文本的复述上。重点将放在这些理论如何被“激活”以分析当代现象。例如,如何运用布迪厄的场域(Field)和惯习(Habitus)概念去理解社交媒体平台上的精英竞争与文化品位分化?如何借助福柯式的权力分析来解构算法治理(Algorithmic Governance)中的隐形权力结构?本部分还将探讨“超级多样性”(Superdiversity)概念下,身份认同如何从固定的本质主义标签转向流动的、情境化的表演与协商过程。 第二部分:数字社会学与信息时代的社会变迁 信息与通信技术(ICTs)已经渗透到社会生活的每一个角落,催生了全新的研究领域——数字社会学。本部分深入探讨了大数据、人工智能(AI)与社会生活的交织。我们详细分析了“平台资本主义”(Platform Capitalism)的运作逻辑,考察了如优步、亚马逊等科技巨头如何通过数据垄断重塑劳动市场、城市空间和消费者行为。一个核心的讨论点是“算法偏见”(Algorithmic Bias)的社会根源,探究技术代码中如何内嵌和固化了历史性的不平等。此外,本书还关注网络社区的形成与瓦解,群体极化(Group Polarization)的社会机制,以及数字公民权(Digital Citizenship)的界限与未来。 第三部分:全球化、流动性与新地缘政治 全球化进程并未终结,但其形态正在发生深刻变化。本部分关注“慢速全球化”(Slowbalization)或“去全球化”的论辩,探讨供应链的重组、贸易保护主义的抬头如何影响国家内部的阶级结构和劳工关系。我们引入了关于“流动性”(Mobility)的社会学理论,超越了传统上对移民的静态研究,转而关注各种形式的人口、资本、信息和污染物的跨界流动,及其对边境管理和国家主权概念的挑战。特别是,本书对气候移民(Climate Migration)这一日益紧迫的议题进行了社会学层面的解读,强调环境不平等(Environmental Injustice)与社会正义的关联。 第四部分:身体、情感与物质性的回归 自20世纪末以来,社会学对“身体”和“物质性”(Materiality)的关注达到一个新的高峰。本部分探讨了“具身性”(Embodiment)的理论,即社会结构和文化规范如何被“刻写”在我们的身体之上。我们将研究新兴的生物技术(如基因编辑、可穿戴健康监测设备)如何挑战传统的“自然”与“人工”的二元对立。在情感社会学方面,本书考察了如“情感劳动”(Emotional Labor)在零工经济中的扩展,以及公共领域中情感表达的政治化现象,例如“愤怒的政治”和“集体哀悼”的社会功能。通过对物质文化和技术中介的考察,我们力图超越纯粹的符号学分析。 第五部分:社会研究方法论的创新与伦理挑战 面对日益复杂的研究对象,社会研究方法论也必须进行革新。本部分侧重介绍定性研究中的最新发展,如“参与式行动研究”(Participatory Action Research, PAR)在社区赋权中的应用,以及“民族志的转向”(Ethnographic Turn),特别是“数字民族志”(Digital Ethnography)和“多地点民族志”(Multi-sited Ethnography)的实施细节和挑战。在定量研究方面,本书讨论了如何利用因果推断方法(Causal Inference)来处理复杂的社会数据,提高研究的外部有效性。同时,对研究伦理的讨论也达到了前所未有的高度,特别是涉及敏感数据(如健康记录、网络身份)收集、存储和使用时,社会研究者必须承担的社会责任。 结论:社会学的未来议程 全书最终将目光投向社会学的未来议程,强调社会学家在理解和解决全球性危机(从民主衰退到公共卫生危机)中不可替代的角色。本书不仅是理论的梳理,更是一份行动的号召,鼓励读者运用批判性的社会学视角,参与到塑造一个更公正、更具韧性的未来社会的过程中去。本书适合社会学、政治学、人类学、公共管理及传播学等相关专业的高年级本科生、研究生以及希望保持知识更新的专业人士阅读。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书在沟通技巧和危机管理方面的论述,简直是为职场新人量身定做的一本“情商修炼指南”。我尤其赞赏它对“同理心沟通”的强调,作者指出,优秀的导览人员首先是优秀的倾听者。书中提供了许多实用的技巧,教你如何快速识别团队中不同成员的需求和潜在的焦虑点,并据此调整自己的语言风格和互动模式。比如,对于那些沉默寡言的游客,作者建议使用开放式、邀请式的提问,而不是直接施压;而面对控制欲较强的游客,则应以结构化的信息给予和明确的边界设定来引导。更让我受益匪浅的是关于突发事件处理的那一章。它不仅仅是罗列了“如果发生意外怎么办”,而是深入探究了在信息不对称和压力骤增的情况下,如何保持头脑清醒,运用“三明治反馈法”来化解游客的不满,以及如何与当地紧急服务部门进行高效协作。这些内容都非常具体,可操作性极强,让我感觉手中的不再是一本理论书籍,而是一套实战手册,读完后信心倍增,感觉自己已经为应对各种复杂局面做好了心理和技能上的准备。

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这本书的装帧设计着实吸引眼球,封面那淡雅的米黄色调,配上几笔写意的山水线条,让人一眼就觉得它蕴含着一种宁静而深远的力量。初翻开来,内页的纸张质感也十分考究,阅读起来触感温润,即便长时间沉浸其中也不会感到视觉疲劳。我特别欣赏作者在排版上下的功夫,无论是章节标题的字体选择,还是正文的行距字距,都拿捏得恰到好处,为读者构建了一个非常舒适的阅读环境。特别是那些需要图文对照的关键概念部分,插图的清晰度和信息密度都达到了一个很高的水准,它们不仅仅是装饰,更是对文字内容的有力补充和直观阐释,比如对于某些复杂地质构造的描述,那张精细的剖面图简直是点睛之笔,省去了我反复揣摩文字的困扰。这本书的引言部分写得尤为真挚,作者仿佛是一位经验老到的前辈,以一种亲切而又不失专业的口吻,向所有对旅行充满热情的新手发出了邀请,字里行间流淌着对探索未知世界的热忱,这极大地激发了我深入阅读的欲望。总的来说,从物理感受上来说,这是一本让人愿意捧在手里,细细品味的佳作,光是把它放在书架上,都觉得能提升整个房间的文化氛围。

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从一个文化研究者的角度来看,这本书最大的价值在于它对“地方性知识”的珍视和系统化整理。作者似乎抱有一种强烈的文化保护情怀,力求将那些散落在民间、未被主流媒体充分报道的“非物质遗产”信息有效地融入到导览设计中。书中花了大量的篇幅介绍如何进行有效的“田野调查”式的信息采集,包括如何与手工艺人、社区长老进行深度访谈,以及如何辨别和筛选口述历史的可靠性。这一点非常重要,因为它避免了导览内容沦为旅游指南上的罐头信息。我特别喜欢其中关于“地方禁忌与习俗”的章节,它用极为审慎和尊重的口吻,指导从业者如何在介绍敏感文化议题时,既能满足游客的好奇心,又不触犯当地社区的底线,真正做到文化上的“入乡随俗”而非“浅尝辄止”。这种对文化伦理的高度关注,使得整本书的基调显得既专业又充满人文关怀,远超出了市面上许多仅关注流程效率的指南。

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我花费了数周的时间来消化这本书中的理论体系,最令我印象深刻的是其对于“叙事性导览”的深入探讨。作者并没有停留在简单罗列景点信息的层面,而是巧妙地引入了人类学和历史学的交叉视角,构建了一套完整的“故事链”搭建方法论。书中详细剖析了如何从一个历史事件的只言片语中,提炼出能够引发听众情感共鸣的主题线索,并通过对不同叙事节奏的把控,实现从宏大历史背景到个体微观体验的无缝切换。例如,在讲解某一古建筑群时,书中提供的脚本范例展示了如何将建筑的功能、建造者的心境以及后世的变迁,编织成一个具有张力的完整故事,而非枯燥的年代堆砌。这种将知识转化为体验,将信息转化为情感连接的处理方式,彻底颠覆了我以往对导览工作的理解。它不再仅仅是“告知”,而是变成了“引导体验”。书中还包含了大量的案例分析,这些案例不仅来自国内知名的旅游目的地,还涉及了一些小众文化遗产地的活化实践,拓宽了读者的思路,让人不得不佩服作者深厚的实践积累和敏锐的洞察力。

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阅读这本书的过程,对我来说更像是一次关于“个人品牌塑造”的心灵探索之旅。作者似乎洞察到了当前旅游行业的一个重要趋势:游客越来越追求与“鲜活个体”的连接,而非标准化的服务流程。因此,书中有一部分内容是关于如何发掘和提炼导览人员自身的独特“卖点”。它引导读者反思自己最独特的生活经历、最深厚的爱好,以及最擅长讲述的故事类型,从而将这些“个人基因”有机地融入到导览风格中去。比如,如果一个人是摄影爱好者,那么他的讲解就可以侧重于光影和构图的讲述;如果一个人精通古典音乐,那么他对特定景点的音乐背景关联就可以成为亮点。这种由内而外的塑造方式,远比死记硬背技巧要有效得多。全书结构严谨,逻辑清晰,但语言风格却极为灵活多变,时而如智者箴言,时而如好友私语,成功地跨越了传统教材的枯燥感,提供了一种既实用又极富启发性的学习体验,让我对未来职业生涯的规划有了更清晰、更个性化的蓝图。

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