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关于如何预防和应对攻击行为提出很多建议，还打印了电子版，很久没重读。
评分干货非常多，最受启发的是询问技术： 对关键事件的询问技术则包括对以下问题的了解: .发生了什么? .你怎样感受? .你现在有什么感觉? 通过这一方法，可以使受攻击的人把自己对事件的感受，与其他卷入事件中的人的感觉，放在一起去比较和认识。通过对发生的事情，以及从中产生的情绪反应的描述，对我们从混乱和焦虑中摆脱出来，起很重要的作用。
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评分关于如何预防和应对攻击行为提出很多建议，还打印了电子版，很久没重读。
评分医务系统的工作者可以读读。
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