具体描述
《航空旅客运输管理》系统地介绍了现代航空旅客运输生产与管理所涉及的基本概念和基础理论知识。全书共分12章，详细介绍了旅客市场管理、运价管理、收益管理、生产质量管理、安全管理以及风险管理。《航空旅客运输管理》结合国际和国内民航旅客运输生产的实践，全面地介绍了现代航空旅客运输生产与管理的新观念、新理论和新技术。《航空旅客运输管理》可作为航空运输及相关专业人员以及大专院校师生的培训、教学与参考用书。
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读后感
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用户评价
这本书的深度和广度令人咋舌，我原本以为它会把重点放在飞机的技术参数或者飞行原理上，结果大相径庭。它更像是一部关于“系统工程”的入门指南，只是载体恰好是民航客机。最让我印象深刻的是对航空燃油对冲策略的解析，那种金融衍生品和实际运营成本之间精妙的平衡艺术，看得我目瞪口呆。作者把复杂的金融工具描绘得像是在玩一个高风险的国际象棋局，每一步棋都牵动着数百万美元的得失。此外，关于国际航权谈判的部分，那种外交辞令和商业利益的暗流涌动，简直是精彩绝伦的商业政治描绘。这本书的知识密度极高，我不得不经常停下来，查阅一些相关的国际法规和历史背景，才能完全消化作者抛出的每一个论点。它需要的不仅仅是专注力，更需要读者具备一定的宏观经济视野。
评分我必须承认，这本书的某些章节对我来说挑战不小，特别是涉及到那些复杂的监管框架和法律条文时。它毫不避讳地揭示了航空业在全球化背景下，如何周旋于不同国家的主权要求、安全标准以及市场竞争的夹缝之中。书中的案例研究往往是多维度的，一个看似简单的“航班延误”事件，背后牵扯出的是跨国界的责任划分、保险理赔的管辖权冲突，以及各国空管部门之间的沟通壁垒。我感觉自己像是在跟随一位资深律师和一位运营总监进行双人研讨会，他们用毫不妥协的精确性，勾勒出行业规范的边界。这种对“合规性”的极致追求，让我深刻认识到，航空业的“稳”字，是用无数严苛的规则堆砌起来的，任何一个环节的松懈，都可能导致灾难性的连锁反应。这本书真正做到了“不美化现实”，直面行业最黑暗、最复杂的一面。
评分天哪，这本书简直是为我量身定做的！我一直对那些在云端穿梭的庞然大物背后的运营逻辑充满了好奇。这本书从头到尾都没有让我失望，它把航空业的复杂性分解得如此清晰，让我这个门外汉也能轻松掌握其中的精髓。特别是在讲到航班时刻表的优化和资源配置时，作者那种近乎艺术家的精确把控能力，着实令人叹为观止。我记得有一次读到关于突发事件处理的那一章，描述了当天气突变导致大面积延误时，地面调度人员如何在极短的时间内重新编排整个网络，那种紧凑的节奏感和背后的决策逻辑，简直比看一部高智商悬疑片还要刺激。它不仅仅是枯燥的理论堆砌，而是充满了真实世界中的案例和挑战，让我深刻体会到，每一次平稳的起落背后，都凝聚了无数专业人士的心血和智慧。这本书让我对“准点”这个看似简单的要求有了全新的认识，它背后涉及的经济学、心理学、甚至一点点运筹学的较量，都展现得淋漓尽致。
评分这本书在组织结构上有着一种独特的流畅感，它没有遵循时间线索，而是像一幅巨大的、相互连接的流程图，从旅客的购票端开始，层层深入到机队的维护保养、机组人员的排班轮休，最终又回归到机场地面服务的效率提升。我特别喜欢它对“可持续发展”议题的探讨，作者并没有将其视为一个口号，而是将其融入到每一个运营决策中，比如如何通过更优化的航线设计来节约每毫升燃油，以及如何平衡新技术的引入成本与长期的环境效益。读完后，我感觉自己对整个航空生态系统的理解被彻底重塑了，它不再是简单的交通工具，而是一个高度集成、对外界变化极其敏感的生命体。这本书的价值在于，它提供了一个鸟瞰全局的视角，让你看到每一个微小的齿轮是如何协同工作，共同驱动这个庞大而精密的世界运转的。
评分这本书的叙事风格非常独特，它没有采用那种教科书式的冷峻说教，反而更像是一位经验丰富、风趣幽默的行业老兵，拉着你进入一个充满烟火气的后勤世界。读着读着，我甚至能想象出那种机场控制中心里咖啡的香气和键盘敲击的急促声响。尤其是关于客户体验管理的部分，作者用非常接地气的语言描述了如何在高压环境下，既要保证流程的铁板一块，又要顾及到旅客那些微妙的情绪波动。比如，如何巧妙地向焦急的家庭宣布他们需要长时间等待的消息，既要表达同理心，又要维护航空公司的权威和专业形象，这种“软技巧”的探讨，是很多其他书籍里缺失的精华。我尤其欣赏它在探讨安保和效率平衡时的那种哲学思辨，它没有给出绝对的答案，而是引导读者去思考，在确保绝对安全的前提下，如何最大限度地减少对旅客体验的侵蚀。读完之后，我对每一次登机前的排队，都会多一份理解和敬意。
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