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酒店服務案例心理解析
☆☆☆☆☆
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徐棲玲等 作者
廣東旅遊齣版社
譯者
2003-1 出版日期
306 頁數
18.00元 價格
叢書系列
9787806534403 圖書編碼

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發表於2024-11-24

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酒店服務案例心理解析 在線電子書 圖書描述

《酒店服務案例心理解析》一書所刊用的案例是我們在教學中所應用的精選案例，由徐棲玲主編，負責策劃和總串修改，郭一新負責前廳服務部分，許鞦紅負責客房服務部分，薑彩芬負責餐飲服務部分，許鞦紅和薑彩芬負責休閑服務部分。

我們在搜集案例過程中得到瞭許多酒店的部門經理、主管和基層員工的大力幫助，他們提供瞭大量素材，給我們講述瞭二個又一個優質服務的感人故事。《酒店服務案例心理解析》一書的齣版實際上最主要的

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