赢在服务创新 在线电子书 图书标签:
发表于2024-11-24
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创造企业价值,企业价值实现!服务创新是服务型企业实现永续发展的内在要求,是提高服务水平和服务质量,获得竞争优势的关键。通过持续的服务创新,创造差异,培育忠诚的顾客群,减少进入威胁。服务创新的根本目的是提高企业的核心竞争力。
陈劲,浙江大学教授,博士生导师,管理工程博士。现任浙江大学创新与发展研究中心副主任,浙江省人民政府经济建设咨询委员会委员,西南交通大学、福州大学、贵州工业大学兼职教授,多
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