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出版者:海天出版社

作者:廖金泽

出品人:

页数:564

译者:

出版时间:2004-4-1

价格:58.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787806971048

丛书系列:

图书标签:

• 职场
• 工具书
• 励志
• 中国
• 秘书学
• 办公技能
• 职业发展
• 职场
• 行政管理
• 办公自动化
• 文秘
• 职业培训
• 效率提升
• 商务沟通

现代企业组织与高效运作：职场新人必备手册 本书聚焦于构建高效、规范的企业组织架构，以及在日常工作中实现流程优化与人员协同的实操指南。内容深度涵盖人力资源管理基础、行政事务流程设计、跨部门沟通协调技巧以及现代办公软件的高级应用，旨在帮助职场新人迅速融入复杂的工作环境，并为中层管理者提供一套系统性的组织效能提升框架。 --- 第一部分：企业组织结构解析与角色定位（约350字） 本部分深入剖析了现代企业常见的组织形态，如直线职能制、事业部制和矩阵式结构，并详细阐述了不同结构下的权责划分与信息流向。我们将通过大量的案例分析，指导读者识别所在企业的组织文化与运作模式，从而精准定位自身的角色价值。 核心章节包括： 1. 组织架构的演进与选择： 从传统科层制到扁平化管理的转变，以及选择不同架构对企业战略的影响。 2. 关键职能部门的职能边界： 财务、市场、运营、技术等核心部门的相互关系与协作点。我们不仅描述“做什么”，更侧重于“如何进行有效交接与汇报”。 3. 个人在组织中的影响力构建： 如何在不越权的前提下，有效推动跨部门项目。重点讲解权力、影响力与正式授权之间的微妙平衡。 学习目标： 读者将能够清晰理解自身在公司蓝图中的位置，预判潜在的协作障碍，并为后续的流程优化工作打下坚实的组织认知基础。 --- 第二部分：行政效能与基础运营支持（约400字） 此部分是企业平稳运行的基石。它不局限于简单的文书处理，而是将行政工作视为支持核心业务的战略环节，强调前瞻性管理与风险控制。 内容细分如下： 1. 规范化文件与档案管理体系的建立： 采用“创建-审批-归档-销毁”全生命周期管理方法，确保文件查阅的即时性与合规性。讨论数字化存储与物理档案的备份策略。 2. 会议管理与纪要的艺术： 如何从“无效会议”陷阱中脱身。包括制定清晰的会议目标、会前材料准备清单、会中高效引导技巧，以及撰写具有执行力的会议纪要（Action Items的SMART原则应用）。 3. 资产与空间管理： 办公用品、固定资产的申购、领用、盘点与报废流程的优化。探讨如何通过精益管理原则减少冗余库存与浪费。 4. 差旅与费用报销的标准化： 建立清晰的审批链与合规审查机制，利用现代财务软件实现无纸化报销，提高资金周转效率。 实操侧重： 提供了多套可直接套用的流程模板与审批单据样本，旨在将理论转化为日常可执行的标准操作程序（SOP）。 --- 第三部分：高效沟通与人际协作机制（约350字） 在信息爆炸的时代，有效沟通是组织效率的决定性因素。本章重点提升读者的沟通敏锐度与冲突解决能力。 关键主题解析： 1. 向上汇报的结构化思维： 遵循“结论先行、数据支撑、风险提示”的汇报逻辑。如何将复杂问题提炼成高层管理者能在三分钟内掌握的核心信息。 2. 跨文化与跨代际沟通的挑战： 识别不同背景同事的沟通偏好（例如，对邮件详尽程度的要求、对即时消息的反应速度），并进行适应性调整。 3. 冲突管理与反馈机制： 采用非暴力沟通（NVC）模型处理工作中的意见分歧。学习如何提供建设性的批评（Constructive Criticism），并以积极的态度接收反馈。 4. 高效的邮件与即时通讯礼仪： 确定哪些信息使用邮件，哪些使用即时通讯工具。制定团队内部的“邮件回复时限”标准，避免信息延迟。 目标读者收益： 读者将掌握一套系统性的沟通策略，显著减少因信息误传或沟通不畅导致的返工和时间浪费。 --- 第四部分：项目支持与流程优化思维（约400字） 现代工作越来越多地以项目形式展开。本部分侧重于如何运用流程管理工具来支持核心业务项目的顺利推进，将支持工作提升到战略层面。 核心内容覆盖： 1. 基础项目管理工具的应用： 介绍甘特图（Gantt Chart）、看板（Kanban）在日常任务管理中的实际应用，特别是如何利用这些工具进行工作负荷的可视化管理。 2. 需求收集与文档化： 如何从业务部门模糊的需求描述中，提炼出明确、可测试的功能需求或服务标准。强调“输入（Input）”的质量决定“输出（Output）”的成败。 3. 风险预警与应急响应： 建立常见风险（如关键人员缺席、供应商延误）的预案库。学会进行“如果……那么……”（If-Then）的流程预演，确保在突发状况下能够迅速切换至预定方案。 4. 流程回顾与持续改进（PDCA循环）： 在项目或流程结束后，组织定期的回顾会议（Retrospective）。重点分析哪些环节效率最高，哪些流程存在瓶颈，并将改进措施纳入下一轮的工作计划中，实现知识积累与组织学习。 本书拒绝空泛的理论说教，力求提供一套完整、可立即应用于企业日常运营的实战指南，帮助专业人士在支持岗位上实现价值最大化，成为企业不可或缺的“润滑剂”与“效率引擎”。

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这本书的封面设计非常吸引人，那种简洁而专业的风格立刻抓住了我的眼球。我一直都在寻找一本能够系统梳理办公室日常事务处理流程的书籍，特别是对于那些需要快速上手新工作环境的职场新人来说，一本好的指南至关重要。翻开目录，我注意到它涵盖了从文件管理、会议组织到客户接待等一系列核心技能，这让我感到非常期待。我个人尤其关注邮件沟通的艺术，如何措辞得体又不失效率，这在日常工作中占据了相当大的比重。我希望书中能提供一些具体的模板和案例分析，这样我就可以对照着学习和模仿。如果这本书能够深入探讨如何利用现代办公软件提升工作效率，比如更高效地使用日程管理工具或文档协作平台，那无疑会是锦上添花。我正在考虑是否要将它推荐给我的新同事，毕竟一个标准的、高效的秘书工作流程，对整个团队的运转都有积极作用。我对它的实用性和可操作性抱有很高的期望，希望能尽快投入到实践中去检验这本书的价值。

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这本书的篇幅适中，拿在手上感觉很有分量，内容似乎涵盖了从基础礼仪到复杂行政支持的全光谱。我最近在准备一个大型跨部门会议的统筹工作，这个任务涉及大量的协调和沟通，挑战性很高。我非常希望能从书中找到关于“无缝衔接”多方资源和利益相关者的方法论。比如，如何巧妙地平衡高层管理人员的需求与基层员工的操作实际之间的差异。此外，对于外语能力的培养，书中是否有提及？在如今全球化的背景下，掌握一两门外语的“商务应用”技巧，对于提升秘书的职场竞争力是至关重要的。我关注的不仅仅是“怎么做”，更是“为什么这样做才是最好的方式”。如果它能提供一些高阶的思维框架，帮助我从执行者转变为策略性的支持者，那这本书就太值了。我希望它不是那种陈旧的、过时的指南，而是能紧跟时代步伐的“未来秘书”手册。

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坦白说，这本书的字体排版和纸张质感给我留下了深刻的印象，阅读体验相当舒适，长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。我购买这本书的初衷是想优化我现有的工作习惯，毕竟在这个快节奏的时代，效率就是生命线。我过去在处理一些突发事件时，总觉得缺乏一个清晰的应急预案，希望这本书能在这方面提供一些“标准作业程序”（SOP）的指导。我特别好奇它对时间管理的论述，是偏重于理论模型还是更侧重于实际操作技巧，比如“番茄工作法”或“艾森豪威尔矩阵”在秘书工作中的具体应用场景。另外，处理敏感信息时的职业道德和保密要求，也是我非常关注的一个重点。一个优秀的秘书不仅要能干，更要靠得住。如果书里能分享一些资深人士处理职业边界的经验教训，那这本书的价值就远超一般操作手册了。我已经迫不及待地想看看它如何定义“专业”二字。

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这本书的装帧设计虽然朴素，但透露着一种不张扬的专业感，这很符合我对“标准”二字的理解——内在的扎实远胜于外表的浮华。我一直认为，一个合格的秘书应该是“隐形的英雄”，所有的工作都在幕后高效完成，不留痕迹。因此，我最期待看到的是关于“预见性”工作的论述。如何提前预测上司或团队可能遇到的问题，并在问题发生前就准备好解决方案？这是一种境界。我希望能看到一些关于数据分析和报告撰写的实用技巧，比如如何将复杂的数据以简洁明了的图表形式呈现给决策者，既要准确，又要有说服力。那种需要深度思考和逻辑构建的部分，才是我真正想学习的。如果书里只是罗列一些简单的待办事项清单技巧，那未免有些浪费了“标准”这个沉甸甸的标题。我需要的是能够让我从“忙碌”走向“高效”的底层逻辑。

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拿到这本书时，我注意到它似乎采用了模块化的结构，这让我感觉内容划分清晰，易于查找和回顾。我对其中关于“危机公关”和“风险管理”的部分特别感兴趣。在企业运营中，总会有一些意料之外的负面事件发生，秘书往往是第一道防线，需要快速反应并协助稳定局面。我希望书中能提供一些经过实战检验的沟通脚本和处理流程，比如如何得体地向上级汇报坏消息，或者如何安抚受到负面影响的合作伙伴。这不仅考验专业技能，更考验情商和心理素质。此外，我还想了解它对数字化转型背景下，秘书角色演变的看法。传统的文书工作正在被自动化取代，那么未来的秘书应该如何转型，专注于那些机器无法替代的高价值工作？这本书能否为这种转型提供清晰的路线图，而不是停留在对过去工作的赞美上，这对我来说是衡量其价值的关键点。

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#2020第7本书# 很好的一本工具书，干秘书必选。疫情期间翻翻找找公司筹建的事项，想想多年前的秘书情结，有意思。

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