客户情绪管理实例与技巧

客户情绪管理实例与技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

出版者:中国经济出版社
作者:赵敏
出品人:
页数:304
译者:
出版时间:2004-4-1
价格:18.5
装帧:平装(无盘)
isbn号码:9787501763719
丛书系列:
图书标签:
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经理人应变管理能力训练系列。  客户的情绪状态是好是坏,是悲是喜,决定着他们对我们的产品和服务是接受还是拒绝。能否让我们的客户感觉愉快,决定着我们的事业是否有前进的能力和价值。本书不但给管理者提供了理论上的解释和指引,更有针对性地给出了大量有说服力的实例,希望能帮助管理者快速掌握赢得客户信任的技巧,帮助企业增强管理应变力。

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