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客戶情緒管理實例與技巧
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趙敏 作者
中國經濟齣版社
譯者
2004-4-1 出版日期
304 頁數
18.5 價格
平裝(無盤)
叢書系列
9787501763719 圖書編碼

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發表於2025-01-10

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客戶情緒管理實例與技巧 在線電子書 著者簡介

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客戶情緒管理實例與技巧 在線電子書 圖書描述

經理人應變管理能力訓練係列。　　客戶的情緒狀態是好是壞，是悲是喜，決定著他們對我們的産品和服務是接受還是拒絕。能否讓我們的客戶感覺愉快，決定著我們的事業是否有前進的能力和價值。本書不但給管理者提供瞭理論上的解釋和指引，更有針對性地給齣瞭大量有說服力的實例，希望能幫助管理者快速掌握贏得客戶信任的技巧，幫助企業增強管理應變力。

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