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出版者:上海外语教育出版社

作者:孙佩君等编

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2003-8

价格:15.0

装帧:平装

isbn号码:9787810809283

丛书系列:

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《现代商务英语技能与应用》内容简介 （本书旨在提升高职高专学生在真实商务环境中的英语沟通能力，聚焦于实用性、情境化和职业导向。） 第一部分：商务基础与跨文化交际 (Foundations of Business English and Intercultural Communication) 第一单元：全球化背景下的商务英语概览 本单元为学生构建了理解现代全球商业环境的基础框架。我们将探讨全球化对不同行业（如制造业、服务业、高科技产业）的冲击与机遇，重点分析在跨国协作中，掌握准确、得体的商务英语沟通的必要性。内容涵盖基础的商业术语、组织结构（如部门设置、汇报链）的英文表达，以及撰写标准商务信函（如询问信、确认信）的格式与规范。 核心技能点： 理解基础商业报告结构；区分正式与非正式商务语境；掌握初级会议用语。 文化聚焦： 东西方商业礼仪差异，如时间观念（Monochronic vs. Polychronic）、名片交换的规范，以及初次见面时寒暄的得体用语。 第二单元：高效的商务电话与邮件沟通 在快节奏的商业往来中，电话和电子邮件是信息传递的主动脉。本单元将深入训练学生在模拟真实场景下的电话沟通技巧。这包括接听、转接、留言、处理投诉电话以及成功进行产品咨询或预约的完整流程。对于电子邮件，我们将超越基础语法错误，重点讲解邮件的逻辑结构（清晰的主题句、有力的论据支撑、专业的结语）、语气控制（如何表达拒绝而不失礼貌）以及附件的处理规范。 案例分析： 模拟处理一起因交货延迟引发的客户投诉电话，要求学生在压力下保持专业语态。 实用工具： 学习如何使用“软化剂”（Hedging Language）来表达不确定的信息或委婉的请求，提升沟通的灵活性。 第三单元：商务演示的艺术 (The Art of Business Presentation) 成功的商务人士必须能够清晰、有说服力地展示信息。本单元全面覆盖商务演示的准备、结构设计与现场执行。内容包括：如何设计引人入胜的开场白（Hook）、有效组织数据图表（Charts and Graphs）的描述、处理听众提问（Q&A Session）的策略，以及使用非语言沟通（肢体语言、目光接触）来增强表达效果。 重点训练： 针对产品推介、季度业绩汇报两种典型场景，进行结构化练习。 技术支持： 介绍如何用英文准确描述流程图、饼图和趋势线的变化（如 “soared,” “fluctuated wildly,” “remained stagnant”）。 第二部分：职场核心技能与情景应用 (Core Workplace Skills and Situational Application) 第四单元：商务会议与谈判基础 会议是商业决策的主要场所。本单元侧重于使学生能够积极参与各类商务会议。内容包括：会议的有效组织（议程设置、会议纪要撰写）、如何提出建议、表达同意或反对意见、达成一致（Consensus Building）的常用句式，以及进行有效的会议总结。 在谈判技巧方面，本单元引入了基础的“BATNA”（最佳替代方案）概念，并训练学生如何在价格、交货期、质量标准等方面进行初步的利益交换和妥协。 角色扮演： “第一次采购会议”——学生需扮演买方和卖方，为某一原材料的价格进行拉锯式谈判。 语言精炼： 学习如何使用更简洁、更具权威性的语言来推进讨论进程。 第五单元：人力资源与内部沟通 本单元聚焦于企业内部的人事管理与沟通需求。内容包括招聘流程中的英语应用，如撰写招聘广告（Job Description）、阅读和筛选英文简历（CV/Resume），以及进行结构化面试（Behavioral Interviewing）。同时，学生将学习撰写内部备忘录（Memos）和绩效反馈报告（Performance Reviews）的技巧，强调反馈的建设性和专业性。 实践任务： 学生分组扮演HR和应聘者，进行一场模拟结构化面试，并互相点评英文表达的准确性和说服力。 文档解读： 分析不同类型的合同摘要和保密协议（NDA）中的关键法律术语。 第六单元：市场营销与客户关系管理 (Marketing and CRM) 面向市场的沟通是高职高专学生未来职业生涯的重中之重。本单元将介绍市场营销活动中的关键英语词汇和表达方式。内容涵盖：市场调研报告的撰写、广告语（Slogans）的创意表达、产品说明书（Brochures）的设计要点，以及如何用英文进行客户关系维护（CRM）。特别关注社交媒体时代的品牌声音（Brand Voice）在英文传播中的运用。 项目驱动学习： 学生需为一款虚构的新产品设计一套英文营销宣传方案，包括目标客户群体描述、核心卖点提炼和一段简短的视频广告脚本。 数据解读： 学习如何用地道的英语描述市场占有率、投资回报率（ROI）等关键商业指标。 第三部分：专业场景的深化与拓展 (Deepening Professional Scenarios) 第七单元：物流、供应链与跟单实务 针对与国际贸易紧密相关的专业，本单元提供了详尽的物流与供应链管理英语实操指导。内容包括：国际贸易术语（Incoterms）的准确理解与运用（如FOB, CIF, EXW）、提单（Bill of Lading）和发票（Invoice）的关键信息点、货物状态的查询与跟进（Tracking and Tracing），以及处理清关延误等突发事件的沟通。 重点训练： 模拟一次海运延误后的紧急沟通，确保所有相关方（船运公司、收货人、报关行）的英文信息同步。 专业词汇库： 建立针对仓储、运输方式、保险条款的专业词汇系统。 第八单元：涉外商务信函的精修与法律语境 本单元旨在将学生的写作水平提升至专业级别。我们将重点分析英文合同（Contract）和法律文件中的关键句式，如条件从句（Provisos）和义务性表达（Shall vs. May）。同时，学生将学习如何撰写更具挑战性的信函，例如：正式的投诉信、要求索赔的信函、以及撰写严谨的合作意向书（LOI）。 写作研讨： 分析优秀英文商业文件的范例，拆解其逻辑严密性和语言的精准性。 自我修正： 强调在商务写作中避免口语化表达和文化敏感词汇，确保文本的普适性和专业性。 第九单元：职业发展与未来展望 最后，本单元关注学生的个人职业规划。内容包括：如何撰写求职信（Cover Letter）以突出个人优势、准备英文简历的“行动动词”（Action Verbs）库，以及在求职面试中自信地展示技能和经验。本单元也探讨了在快速变化的职业环境中，如何通过英文资源（如行业报告、专业博客）进行终身学习和技能升级。 综合评估： 要求学生完成一份完整的个人职业发展计划（Career Development Plan），并进行英文口头陈述。 资源导航： 推荐高质量的英文商业新闻源和专业领域在线课程平台。 本书特色： 情境驱动： 所有语言点均置于高度仿真的商务场景中学习。 技能导向： 强调“能做什么”而非仅仅“知道什么”，注重实际操作能力。 跨文化意识： 将沟通技巧与必要的文化认知深度融合。 实用词汇： 精选高频、高价值的行业通用词汇和表达。

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这本书的封面设计简洁大气，色彩搭配得体，给人一种专业而又不失活力的感觉。内页的纸张质量上乘，触感舒适，即使用久了也不会轻易泛黄或磨损。装帧工艺扎实，翻阅时书页不易脱落，这对于一本高频使用的教材来说至关重要。整体来看，这本书在实体制作上投入了足够的诚意，让人在捧读之前就充满了期待。排版布局清晰明了，章节标题和正文之间的层级分明，即使是初次接触这类专业教材的读者，也能迅速找到重点和结构脉络。字体选择上，大小适中，间距合理，长时间阅读下来眼睛也不会感到明显的疲劳，这无疑是为学习者考虑周全的表现。这种对细节的关注，往往预示着内容编排上的严谨和用心。我特别欣赏它在插图和图表方面的处理，虽然没有过多花哨的装饰，但每一个视觉辅助元素都精准地服务于知识点的阐述，极大地提升了理解效率，绝非那种为了填充版面而堆砌图片的“注水”之作。

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这本书的语言风格极其贴近当代高职高专学生的实际学习情境和未来职业需求，这一点非常难能可贵。它不像一些传统教材那样故作高深，充斥着晦涩难懂的学术术语，而是采用了平实、晓畅的叙述方式，仿佛有一位经验丰富、耐心细致的老师在耳边进行一对一的指导。在讲解复杂概念时，作者常常会引用一些贴近生活或行业应用的实例，这种“学以致用”的导向性非常明确。例如，在处理跨文化交际模块时，它没有停留在理论层面空谈，而是设计了多个模拟职场对话场景，让学生可以即时代入角色进行思考和练习。这种将理论与实践无缝连接的编排方式，极大地增强了学习的代入感和目的性。此外，书中对核心词汇的解释往往不仅仅提供简单的中文翻译，还会深入剖析其在不同语境下的细微差别和最佳使用场合，这种深度的解析远超一般词汇手册的水平，真正做到了“知其然，更知其所以然”。

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关于配套资源的支持，这本书无疑走在了前沿。我了解到它不仅提供纸质教材，还配套了极为丰富的数字化学习资源包。这些资源并非简单的音频或课文朗读，而是包含了互动式的练习平台和视频讲解模块。特别是那些针对听力理解和口语模仿设计的资源，其清晰度和真实性达到了专业级别的水准。我尝试使用其中的角色扮演练习模块，系统能够根据我的发音进行即时反馈和纠正，这对于自学者来说简直是福音，极大地弥补了课堂上师生互动不足的遗憾。这种线上线下一体化的学习生态系统，使得学习不再受限于固定的时间和地点。它真正实现了个性化学习的可能性，学生可以根据自己的掌握情况，反复观看薄弱环节的解析视频，或者挑战更高难度的模拟测试，充分体现了现代教育理念的先进性。

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这本书在内容广度和前瞻性上的把握非常精准，恰当地平衡了基础技能训练与专业领域知识的融合。它并未陷入纯粹的应试训练的泥潭，而是高瞻远瞩地将英语学习目标定位在了服务于学生未来职业发展的层面上。教材中穿插的“行业聚焦”板块，选取了当下高职高专专业领域中最热门、最前沿的英语应用场景，如新兴技术介绍、国际贸易术语解析等，这些内容不仅提升了学生的专业素养，也极大地激发了他们对未来工作的热情和自信。这种将语言学习深度融入专业背景的教材设计，是真正能培养出复合型人才的有效途径。它教给我们的不只是如何说一口流利的英语，更是如何用英语去思考和解决实际工作中的问题，这无疑是未来职场竞争中最核心的竞争力之一。

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教材的知识点组织逻辑性强得令人赞叹，完全遵循了从基础到深入、从简单到复杂的递进规律。每一单元的起始部分都会有一个清晰的学习目标概述，让学习者一目了然地知道本单元需要掌握的关键技能点。随后过渡到基础知识点的讲解，这些知识点被分解得非常细碎，确保了即使是基础薄弱的学生也能稳步跟上。最妙的是其单元间的衔接处理，前一个单元的收尾往往会巧妙地为下一个单元埋下伏笔，形成一个紧密的知识链条，使人感觉学习过程是一个自然而然的探索之旅，而不是一个个孤立知识点的堆砌。这种结构设计，充分考虑到了高职教育阶段学生认知规律的特点，有效避免了学习中常见的“学了后面忘了前面”的弊病。我个人尤其喜欢它在每个章节末尾设置的“能力自测”环节，它不是那种简单的选择题，而是更侧重于应用和分析能力的考察，能有效检验学习者对知识的消化程度。

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