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出版者:武汉大学出版社

作者:吴勤堂

出品人:

页数:245

译者:

出版时间:2004-2

价格:20.00元

装帧:

isbn号码:9787307040878

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系
• PR
• 传播学
• 媒体关系
• 危机管理
• 品牌传播
• 企业形象
• 社会责任
• 沟通技巧
• 营销传播

《跨文化交际的艺术：全球化时代的有效沟通策略》 图书简介 在日益紧密联系的全球化世界中，跨文化交际能力已不再是一种可选项，而是所有专业人士和国际公民的必备素养。本书《跨文化交际的艺术：全球化时代的有效沟通策略》，系统性地剖析了文化差异对人际互动、商业谈判、团队协作乃至国际关系产生的深远影响。它旨在为读者提供一套实用、深入且富有洞察力的工具箱，帮助他们驾驭复杂的文化景观，实现真正意义上的跨文化理解与高效沟通。 本书的核心观点在于，成功的跨文化交流并非简单地学习几条礼仪禁忌，而是一种深层的认知重塑和行为适应过程。我们首先从文化的人类学根源入手，探讨文化是如何在历史、地理和信仰体系中塑造个体思维模式和行为规范的。 第一部分：文化图谱的构建与解构 本部分深入探讨了文化的核心维度及其衡量标准。我们借鉴了霍夫斯泰德（Hofstede）的文化维度理论、特朗佩纳尔斯（Trompenaars）的七维度模型以及爱德华·霍尔（Edward T. Hall）的高低语境理论，并对其进行现代化的批判性审视。 高语境与低语境文化解析： 我们详细区分了日本、中国等高语境文化中隐含的意义、非语言线索的重要性，与德国、美国等低语境文化中对清晰、直接语言的偏好。通过大量的案例分析，读者将学会如何解读“言外之意”以及如何避免因信息传递方式的差异而产生的误解。 个人主义与集体主义的张力： 探讨了“我”与“我们”的边界如何在不同社会结构中被定义。这对于跨国团队管理至关重要，理解团队决策的形成过程（是自上而下的共识，还是基于个人贡献的评价）是构建信任的第一步。 权力距离与不确定性规避： 分析了在等级森严的社会中，沟通的层级性与信息流动的受限；同时，解释了某些文化对变革的抵触心理（不确定性规避）如何影响新方案的推行。我们不仅描述了这些维度，更提供了实战策略，教导读者如何在不同权力结构中有效地向上或向下沟通。 第二部分：非语言交流的隐形密码 语言是沟通的表层，而非语言交流（Nonverbal Communication）才是文化深层次的体现。本部分聚焦于这些无声的信号，它们往往比口头表达更具决定性。 时空观念的差异： 探讨了单向时间（Monochronic Time，如一次只做一件事）与多向时间（Polychronic Time，如同时处理多项事务，重视人际关系优先于日程表）的冲突。在跨国会议中，对“准时”的理解不同，可能导致一方感到被轻视，另一方感到被催促。 面部表情与身体语言： 分析了手势、眼神接触和身体距离（Proxemics）在不同文化中的象征意义。例如，在某些中东国家，用左手递送物品被认为是不敬的；而在某些亚洲文化中，持续的眼神接触被视为侵略性。 情感表达的节制与外放： 讨论了文化对情感（如愤怒、喜悦）公开表达的规范。理解何时需要“保持面子”（Saving Face）或何时需要表达强烈的情绪，是有效反馈和冲突管理的关键。 第三部分：跨文化情境下的实用沟通模型 理论的价值在于实践。本部分提供了一系列结构化的模型和工具，帮助读者在真实场景中进行策略性调整。 文化智商（CQ）的培养： 详细阐述了如何从动机、认知、行为三个层面系统性地提升个人的文化智商。这包括培养求知欲、发展文化敏感性以及进行情境化的行为修正。 谈判与冲突解决： 针对国际商业谈判，本书提供了如何识别对方的决策风格（是基于关系建立，还是基于合同细节）、如何处理分歧的文化偏好。例如，在追求共赢的文化中，建立个人信任的环节不可省略；而在注重个体权利的文化中，必须确保每一条款都明确无误。 构建包容性工作环境： 对于管理人员，我们提供了如何设计跨文化团队沟通规范、如何进行公平且有效的绩效评估、以及如何处理文化冲突引发的内部摩擦。重点在于建立一套超越单一文化视角的“第三文化空间”。 第四部分：技术赋能下的沟通挑战与机遇 随着远程协作和社交媒体的普及，跨文化交流的介质发生了根本性变化。本部分探讨了数字时代的新议题。 虚拟环境中的语境缺失： 电子邮件、即时消息如何放大高低语境沟通的误解？如何利用表情符号（Emojis）在没有非语言线索的情况下，准确传达语气和意图？ 全球化叙事与品牌传播： 讨论了跨国公司在营销和公共关系活动中，如何避免文化冒犯，设计出既具有全球吸引力又符合本地价值观的沟通信息。 本书的写作风格旨在保持学术的严谨性，同时融入了来自全球一线专家的深度访谈和实地观察案例，确保内容的实用性和可操作性。它不仅仅是一本关于“是什么”的教科书，更是一本关于“如何做”的操作指南，是致力于在全球舞台上取得成功的沟通者、管理者、外交官和学者的必备参考书。通过深入理解文化的操作系统，读者将能够超越表面的差异，建立起真正有意义、高效率的全球伙伴关系。

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从一个实践者的角度来看，这本书最宝贵的地方在于它的“可操作性”与“前瞻性”的完美平衡。它没有沉溺于过时的理论或已经被历史淘汰的公关手段，而是非常敏锐地捕捉到了当前技术变革带来的新挑战和新机遇。书中关于数字媒体互动、意见领袖管理以及算法对信息传播影响的讨论，都显得非常与时俱进，甚至可以说是超前的。我个人觉得，这本书不仅仅是教授我们“过去有效的方法”，更是在引导我们去思考“未来需要什么样的人才”。它鼓励读者不仅要做信息的传递者，更要做信息的架构师和环境的塑造者。读完后，我感觉自己对当前复杂的信息生态有了一种更清晰的定位，也更明确了未来几年内这个领域可能的发展趋势，这对于职业规划来说，是无价的指引。

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这本书的装帧设计得非常精美，封面那种沉稳的蓝色调，搭配着清晰有力的字体，一下子就给人一种专业且值得信赖的感觉。我把它放在书架上，看着就觉得赏心悦目。拿在手里的时候，纸张的质感也相当不错，不是那种廉价的、摸起来很光滑的纸，而是略带粗粝感的，油墨印得很清晰，长时间阅读也不会觉得眼睛很累。当然，阅读体验的好坏最终还是要看内容，但至少从物理层面上来说，出版商在这本书上是下了真功夫的。我特别喜欢他们对章节标题的处理，简洁明了，又带着那么一丝引人深思的意味，让人很想立刻翻开去探究每一个标题背后究竟蕴含着怎样的理论或案例。如果说这本书的装帧是它给读者的第一印象，那么这个第一印象无疑是极其正面的，它成功地营造了一种严肃的学术氛围，让人在开始阅读前就对手中的这份知识充满了敬意和期待。可以说，光是把它捧在手里，就仿佛提前进入了一个知识的殿堂，准备接受一次系统而深刻的学习旅程。

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这本书的结构安排非常具有匠心，它不像传统教材那样僵硬地划分章节，而是形成了一个有机生长的知识网络。它从宏观的理念和历史脉络切入，逐步聚焦到具体的策略实施和量化评估，最后又将视野放回到企业社会责任和全球化沟通的大背景下。这种螺旋上升的学习路径，让知识点之间形成了一种强大的关联性。读到后面章节时，你会发现前面铺垫的某个理论概念又被重新启用，并被赋予了更深一层的含义，这让人有一种豁然开朗的感觉，仿佛之前学习的碎片知识都在这一刻被串联了起来，形成了一个完整的认知地图。这种整体性的设计，避免了知识的孤立和碎片化，真正培养了读者从全局思考问题的能力，而不是仅仅掌握几个孤立的技巧。

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我特别欣赏作者在处理案例分析时的深度和广度。这本书并没有停留在对成功案例的简单罗列和赞美上，而是着重于剖析背后的决策过程、伦理考量以及可能存在的风险点。例如，当提到某个危机公关事件时，作者不仅展示了企业是如何成功扭转局面的，更深入地探讨了在信息爆炸时代，企业内部沟通机制的脆弱性，以及如何建立起一套能够快速响应、诚实透明的预警体系。这种“知其然，更知其所以然”的分析角度，让这本书的价值远远超出了教科书的范畴，更像是一本高级的战略手册。它教会我的，不仅仅是如何在危机发生时“灭火”，更是如何在日常运营中“防火”，以及如何构建一个长期、可持续的正面形象资产。每次读到一个这样的深度剖析，我都会停下来思考，将书中的理论框架应用到我自己的工作场景中去检验和模拟，收获颇丰。

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这本书的行文风格可以说是极其流畅且富有逻辑性的，作者似乎有一种将复杂理论抽丝剥茧、化繁为简的天赋。我一直以为某些学科的理论会充斥着晦涩难懂的专业术语和绕来绕去的长句，但这本书完全打破了我的固有印象。它更像是经验丰富的前辈在用一种循循善诱的口吻，带着你一步步走过理论的迷宫。尤其是在阐述一些关键模型和框架时，作者会巧妙地穿插一些现实生活中的小故事或者大家耳熟能详的商业案例作为例证，这极大地降低了理解的门槛。我发现自己很少需要频繁地查阅字典或者回头重读某个段落，因为作者在叙述的当下就已经把“为什么”和“怎么做”解释得非常透彻了。这种阅读的顺畅感，使得学习过程变成了一种享受，而不是煎熬。它让人感觉，掌握这些知识并不是遥不可及的空中楼阁，而是触手可及的实用工具箱。

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