工商業的繁忙，人與人之間的相處難免會産生一些摩擦，意見不閤。一般人若遇到伶牙利齒的狠角色，經常會不知所措，忍讓對方的結果，反而讓對方得寸進尺，進而失去自己應有的權利。
現代人雖然重視自我的自立想法，但是，如何不被他人的言語所擊敗呢？
本書針對各種談判技巧，加以分析說明，若能善加靈活運用，隻要能掌握住談判的原則和時機，問題就能迎刃而解。
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