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出版者:

作者:余凤英

出品人:

页数:184

译者:

出版时间:2003-12-1

价格:16.10元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787040132809

丛书系列:

图书标签:

• 护理管理
• 医院管理
• 医疗管理
• 健康管理
• 管理学
• 医学
• 护理学
• 卫生事业管理
• 医院行政
• 医疗服务

现代组织行为学：理论、模型与实践 本书旨在全面深入地探讨组织行为学的核心理论、分析模型及其在现代组织管理实践中的应用。 面对日益复杂化、全球化的商业环境，理解个体、群体以及组织结构如何相互作用，驱动绩效与变革，已成为所有管理者必备的核心能力。本书不仅梳理了行为科学的基础根基，更侧重于将前沿研究成果转化为可操作的管理工具与策略。 第一部分：个体层面行为基础与认知科学 本部分聚焦于理解组织中的“人”——员工的内在驱动力、认知过程以及个体差异如何塑造工作表现。 第一章：组织行为学导论与跨学科基础 本章首先界定组织行为学的研究范畴、重要性及其方法论基础。深入剖析组织行为学如何建立在心理学、社会学、人类学和政治学等学科之上。探讨跨文化和全球化背景下，行为理论的适应性与局限性，强调在多元文化团队中应用行为模型时必须考虑的伦理与文化相对性。 第二章：个体差异、人格与价值观 详尽分析人格理论（如大五模型、MBTI的局限与应用）在人力资源管理中的预测效度。重点阐述价值观（如Rokeach或Schwartz的价值观模型）如何影响员工的职业选择、工作满意度及离职倾向。介绍衡量个体差异的科学方法（信度与效度），并讨论如何利用这些信息进行更精准的员工选拔与职业生涯规划。 第三章：感知、归因与决策制定 深入探讨人类感知过程的偏差，如光环效应、刻板印象和选择性知觉。详细解析归因理论（内部归因与外部归因）在绩效评估和冲突处理中的关键作用。决策制定部分，不仅介绍经典的理性决策模型，更着重分析启发式思维、认知偏差（如锚定效应、确认偏误）以及在时间压力下群体决策的非理性倾向。引入行为经济学视角，探讨“助推”（Nudge）理论在优化员工行为选择中的实际应用。 第四章：工作动机的理论与前沿模型 本章是理解员工驱动力的核心。系统回顾经典动机理论（如马斯洛的需求层次、赫茨伯格的双因素理论、期望理论、目标设置理论）。重点转向当代动机研究，如自我决定理论（SDT）中内源性动机的重要性、效能感（Self-efficacy）对任务坚持性的影响，以及公平理论在薪酬体系设计中的实践意义。探讨如何设计激励结构以同时满足员工的内在与外在需求。 第五章：情绪、压力与工作态度 分析情绪在工作场所的生理、认知和行为表现。区分情绪（Emotion）、心境（Mood）和情感（Affect）。探讨情绪智能（Emotional Intelligence, EI）的构成要素及其与领导效能、冲突解决能力的相关性。压力管理部分，解析工作压力源（角色模糊、角色冲突、工作负荷）如何转化为压力反应，并介绍组织层面的干预策略，如工作重塑（Job Crafting）和弹性工作制对员工福祉的影响。 第二部分：群体动态与人际互动 本部分将研究焦点从个体转向群体层面，分析群体形成、规范、冲突及沟通的机制。 第六章：沟通的理论与有效性 系统梳理沟通模型（线性、互动、横向、纵向）。深入分析非语言沟通的重要性，特别是肢体语言和语调对信息传递的影响。探讨在数字化工作环境中，如异步沟通（邮件、即时消息）与同步沟通（视频会议）的优劣势分析，以及如何有效管理信息过载（Information Overload）问题，确保沟通的清晰度与准确性。 第七章：领导力：理论演进与情境应用 本章提供领导力研究的脉络梳理，从早期特质论到行为学派（如俄亥俄州立大学和密歇根大学的研究）。深入讲解权变理论（如Fiedler模型、路径-目标理论）和交换理论（LMX）。重点介绍当代领导理论，如变革型领导（Transformational Leadership）的魅力、激励、智力激发和个体化关怀，以及魅力型领导的局限性。探讨道德领导和仆人式领导在构建信任文化中的角色。 第八章：团队动力学与高绩效团队的构建 区分工作群体（Group）与工作团队（Team）的概念。分析团队发展的阶段模型（如Tuckman模型）。深入探讨团队凝聚力、规范与士气对产出的影响。详细分析高绩效团队的关键特征，如心理安全感（Psychological Safety）、清晰的角色界定和建设性的冲突管理。引入虚拟团队和跨职能团队的特殊管理挑战。 第九章：权力、政治与谈判 定义组织中的权力来源（如合法性、专家权、参考权）。分析权力在组织层级中的分布与运用，以及组织政治行为（Organizational Politics）的识别与应对策略。谈判理论部分，详细阐述综合性谈判（Integrative Bargaining）与分配性谈判（Distributive Bargaining）的策略，以及 BATNA（最佳替代方案）在谈判准备中的决定性作用。 第十章：冲突管理与组织变革中的人际关系 将冲突视为潜在的资源而非纯粹的破坏。分类解析功能性冲突与非功能性冲突。系统介绍五种冲突处理风格（如规避、竞争、合作、妥协、迁就），并基于情境选择最适用的处理模式。重点讨论在组织变革过程中，如何预测员工的抵制心理并运用人际沟通技巧，促进变革的平稳过渡。 第三部分：组织结构与文化对行为的塑造 最后一部分将视角拓展至整个组织系统，分析结构设计、文化塑造如何影响员工的日常行为和长期绩效。 第十一章：组织结构与设计 解析组织结构设计的基本要素（工作专业化、部门化、指挥链、管理幅度、集权化与正规化）。详细对比传统的机械式结构（如职能型、事业部型）与适应性更强的有机式结构（如矩阵式、扁平化结构）。探讨组织结构如何影响信息流、决策速度和员工的自主性。引入清晰的组织网络理论在现代敏捷组织中的应用。 第十二章：组织文化：定义、形成与维持 深入探讨组织文化的内涵（共享的价值观、信仰和行为准则）。分析文化的形成机制（创始人影响、关键事件）与维持机制（仪式、象征、人力资源实践）。介绍分析文化的方法论（如手绘图法）。强调强文化与弱文化对绩效的影响，并讨论在并购或全球扩张中文化整合的挑战与策略。 第十三章：组织变革与员工抗拒的管理 将组织变革视为一个系统的、持续的过程。系统分析库尔特·勒温的“解冻-变革-再冻结”模型。详细探讨变革过程中的不确定性对员工心理的影响。介绍组织发展（OD）的干预措施，如调查反馈、团队建设和流程再造。强调变革领导者在建立清晰愿景和透明沟通中的核心作用，以最大限度地减少行为抵制。 第十四章：工作设计与员工赋权 探讨如何通过科学的工作设计（如工作特征模型JCM）提升内在工作动机和满意度。详细分析任务丰富化（Job Enrichment）、工作扩大化（Job Enlargement）和工作轮换的应用。重点分析员工赋权（Empowerment）的层次结构，讨论给予员工自主权（Autonomy）与责任感（Accountability）对提升组织绩效和员工投入度的正向关联。 第十五章：组织伦理、社会责任与可持续行为 本章探讨组织行为学的伦理维度。分析管理者在决策中如何平衡利益相关者的需求与组织目标。剖析组织公民行为（OCB）的维度及其对组织有效性的贡献。讨论企业社会责任（CSR）实践如何影响员工的认同感和忠诚度。最后，探讨“绿色组织行为学”的兴起，以及如何通过激励机制引导员工采取环境可持续的行为。 全书特点： 案例驱动： 穿插大量来自全球不同行业（科技、金融、医疗、制造）的真实管理困境与成功案例分析，帮助读者将理论模型映射到复杂现实场景。 研究严谨性： 内容基于最新的实证研究，对各类模型的有效性和局限性进行批判性审视。 实践导向： 每一章末均设置“管理工具箱”或“行动清单”，提供即时可用的评估量表、干预技巧或流程改进建议。 本书适用于商学院本科生、研究生，以及希望提升管理技能和组织效能的专业人士与中高层管理者。通过阅读本书，读者将构建起一个理解、预测和影响组织中人类行为的系统化框架。

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这本书的深度和广度是超乎我预期的，它显然不仅仅停留在基础的管理概念层面，而是深入到了许多前沿和交叉领域。我惊喜地发现其中有相当大的篇幅专门探讨了信息技术在医疗服务优化中的应用，包括电子病历系统的集成管理、大数据在质量改进中的潜力挖掘，甚至还涉及了一些新兴的远程医疗服务架构的探讨。这使得这本书的生命力大大延长了，因为这些内容是当下医疗行业发展最迅猛的驱动力。此外，对于跨文化交流和团队冲突解决这类的“软技能”的讨论也异常深入，作者并没有将它们视为可有可无的附带章节，而是将其提升到了战略管理的高度来审视，提供了详尽的冲突干预模型和调解步骤。对于一个希望在复杂多变的现代医疗环境中立足的人来说，这种全面且具有前瞻性的视角是极其宝贵的，它帮助我建立了一个更宏大、更立体的认知框架，而不只是满足于应付眼前的考试或工作任务。

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这本书的语言风格，我个人觉得非常接地气，没有那种高高在上的学术腔调，读起来非常流畅自然，仿佛是一位经验丰富的前辈在循循善诱地讲解。作者在阐述理论框架时，总是能巧妙地结合大量的真实案例和具体的情境分析，这使得那些原本抽象的管理原则瞬间鲜活了起来。比如，在讨论人员激励机制时，书中列举了好几个医院不同科室的实际操作对比，分析了每种做法的利弊和适用场景，这种“讲故事”的方式，比单纯的理论堆砌有效得多。我特别喜欢作者在关键概念后加入的“反思提示”部分，它会引导我们停下来思考，将书本知识与自己的工作或学习经验进行对照，极大地增强了读者的参与感和代入感。这本书的行文节奏把握得恰到好处，不会让人感到拖沓或仓促，总能在恰当的时机提供深入的剖析，让人感到信息量充沛但又不会过度饱和。它更像是一本实战指南，而不是一本僵硬的教科书，读完后感觉自己不仅仅是“知道”了知识，更是“学会了”如何运用。

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我特别欣赏作者在处理专业术语时的严谨态度和对读者负责任的做法。在书中第一次出现某个关键的专业术语时，作者总是会给予非常精准且详细的定义，通常会辅以一个简短的实例说明其在实际工作中的指向。而且，这本书似乎还内置了一个“术语表”的功能，很多重要的概念在首次出现后，后面再引用到时，虽然不会重复冗长的定义，但会用括号的形式标注出关键的引申含义或者相关联的其他概念编号，这种无缝衔接的处理方式，极大地提高了阅读效率，同时又保证了理解的准确性。相比市面上一些概念模糊、定义混乱的书籍，这本书在术语规范化和精确度上的投入是显而易见的，这对于一个需要精确操作和决策的领域来说，是至关重要的品质保障。它让我相信，我所学习到的每一个词汇和概念都是经过权威检验和审慎选择的。

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这本书的装帧设计真是令人眼前一亮，封面采用了沉稳的深蓝色调，搭配着简洁有力的白色字体，让人一眼就能感受到其专业和严谨的气质。内页的纸张质感也非常不错，摸上去光滑细腻，阅读起来触感舒适，即便是长时间盯着看，眼睛也不会感到太多的疲劳。排版上看得出编辑下了不少功夫，行距和字号的设置都非常合理，使得大段的文字也显得井井有条，逻辑清晰。尤其值得称赞的是，书中穿插的一些图表和流程图，配色既专业又不失美感，很多复杂的概念通过这些视觉辅助一下子就变得清晰明了。装订方面也十分牢固，书脊处理得当，即便是经常翻阅也不会担心松散或脱页的问题。总的来说，从拿到手的第一个瞬间到翻开阅读的整个过程，都能感受到出版方对于这本书品质的极致追求，这不仅仅是一本工具书，更像是一件精心制作的工艺品，让人爱不释手，也更激发了深入学习的欲望。这绝不是那种粗制滥造、随便糊弄出来的教材可以比拟的，它体现的是一种对知识的尊重和对读者的负责。

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不得不提的是，这本书在结构组织上的逻辑性简直是教科书级别的典范。它的章节划分遵循了一个非常清晰的层进关系，从宏观的组织架构设计，逐步细化到微观的日常运营控制，再到最终的绩效评估与持续改进循环，整个脉络是环环相扣、层层递进的。每一章的开头都会用简短的段落概述本章将要解决的核心问题和达成的学习目标，这为读者提供了极佳的“导航图”，让人在阅读前就能对知识的布局有个大致的把握。更厉害的是，章节间的过渡非常自然平滑，前一章的结论往往会自然而然地引出下一章需要探讨的新议题，几乎不需要生硬的转折。这种精妙的结构设计，极大地降低了复杂知识体系的理解门槛，让学习过程变得像是在攀登一座设计精良的阶梯，每一步都有明确的方向感和满足感，让人能稳扎稳打地吸收每一个知识点，很少出现“读了前面忘了后面”的情况。

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