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飯店前廳管理與服務在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

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徐文苑作者

清華大學齣版社

譯者

2004-5-1 出版日期

410 頁數

34.00元價格

平裝(無盤)

叢書系列

9787810822992 圖書編碼

飯店前廳管理與服務在線電子書圖書標籤:

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發表於2024-12-26

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飯店前廳管理與服務在線電子書用戶評價

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飯店前廳管理與服務在線電子書著者簡介

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飯店前廳管理與服務在線電子書圖書描述

前廳管理與服務是現代飯店運行與管理的重要組成部分。本教材內容共分8章，對前廳管理與服務中涉及的預訂、接待、行本、問訊、商務等服務，以及銷售管理、服務質量管理、人力資源管理等內容，做瞭較為係統的介紹。另外，本教材還突齣介紹瞭近幾年發展較快的旅遊電子商務中的在綫訂房、網絡營銷及金鑰匙服務、飯店管理信息係統等人容。本教材注重知識的應用性和可操作性，側重理論指導下的管理實務與運作，簡化以學科知識新體係為背景的知識要點的陳述，適當增大圖錶和典型案例等內容的比例，力求反映飯店業先進的管理理念、服務手段與方法。

本教材主要適閤於高等職業院校飯店管理專業教學，也可作為飯店從業人員的培訓和自學之用。

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