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出版者:高等教育出版社

作者:毛浚纯

出品人:

页数:238

译者:

出版时间:2003-7

价格:25.00元

装帧:

isbn号码:9787040121612

丛书系列:

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现代企业运营与供应链管理实务精要 作者：[此处可填写一位资深行业专家或虚构的资深顾问的姓名，例如：张伟、李明] 出版社：[此处可填写一家专业商业出版机构的名称] ISBN：[此处可填写一个标准的图书识别码] --- 内容简介 在全球化日益深入、市场竞争日趋白热化的今天，企业运营的效率与韧性，已成为决定其生死存亡的关键要素。本书《现代企业运营与供应链管理实务精要》，并非聚焦于某一特定行业或职能（如您提到的“物流英语”），而是致力于提供一个宏大而精密的框架，涵盖了从战略规划到精益执行的整个企业运营管理链条。本书是为中高层管理者、运营总监、流程改进专家以及有志于系统性掌握现代企业运营复杂性的专业人士量身打造的深度指南。 本书的结构设计遵循了“战略引领—流程优化—技术赋能—风险控制”的逻辑主线，旨在帮助读者构建起一套全面、可量化的运营管理思维体系，确保企业能够在快速变化的市场环境中保持竞争优势。 第一部分：战略运营基石与绩效驱动（Foundations of Strategic Operations） 本部分奠定了现代运营管理的基础理论，强调运营决策必须紧密服务于企业的整体战略目标。 第一章：运营战略与企业价值链重塑 详细阐述了运营战略如何从传统的成本中心转化为价值创造中心。内容涵盖了波特的竞争战略与运营能力的匹配度分析，引入了“差异化运营模型”的构建方法。重点分析了如何通过运营设计来支持“低成本领先”、“产品差异化”或“快速响应”等核心战略。我们深入探讨了价值链的分解与评估，指导读者识别价值链中的瓶颈与浪费点，并提出基于核心竞争力的运营资源配置模型。 第二章：运营规划与需求预测的艺术 本章聚焦于运营的计划环节，这是连接市场需求与内部生产能力的桥梁。内容细致区分了长期产能规划（Capacity Planning）、中期主生产计划（MPS）与短期作业调度。书中提供了多种先进的需求预测技术，从传统的移动平均法、指数平滑法，延伸至利用时间序列分析（如ARIMA模型）和大数据驱动的机器学习预测方法。特别辟出一节讨论“预测偏差的成本分析”及其在库存策略制定中的应用。 第三章：绩效衡量体系与运营仪表盘构建 有效的管理依赖于精准的衡量。本章超越了简单的财务指标，引入了平衡计分卡（BSC）在运营层面的具体落地实践。核心内容包括：如何设计关键绩效指标（KPIs）体系，覆盖效率（Efficiency）、有效性（Effectiveness）、质量（Quality）和敏捷性（Agility）四大维度。我们详细介绍了一系列关键运营指标（如OEE——整体设备效率、客户订单准时交付率OTIF、首次通过率FPY）的计算方法、行业基准设定，以及如何利用运营仪表盘（Operational Dashboard）进行实时监控和预警。 第二部分：精益化与流程卓越（Lean Excellence and Process Mastery） 本部分深入探讨了如何通过流程再造和精益思维，消除浪费，实现运营的持续改进。 第四章：精益管理：从理念到现场实践 本书对精益思想的阐释，绝非停留在“5S”或看板（Kanban）的表面。我们重点讲解了精益思维的七大浪费（Muda）的识别与量化，并详细介绍了价值流图（VSM）工具的应用，指导读者绘制当前状态图（Current State Map）和未来状态图（Future State Map）。此外，内容还包括了持续改善（Kaizen）活动的组织与驱动，以及如何将精益文化植入组织DNA，确保改善的持久性。 第五章：六西格玛与变异性控制 本章系统介绍了六西格玛（Six Sigma）方法论，作为质量与流程稳定的核心工具。内容涵盖了DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）的完整流程，并结合实际案例，演示如何运用统计过程控制（SPC）图表来监控流程稳定性，降低缺陷率。我们探讨了流程能力指数（Cp和Cpk）的计算及其在流程选择决策中的作用，旨在将“随机的成功”转变为“可预测的卓越”。 第六章：流程再造（BPR）与卓越运营模型 本章指导企业如何进行颠覆性的流程变革。内容覆盖了流程分解、标准化、自动化潜力评估。重点分析了如何利用业务流程管理（BPM）系统，实现跨部门流程的端到端整合，从而消除信息孤岛和职责重叠，构建一个更加扁平化和响应迅速的运营结构。 第三部分：资源整合与敏捷供应链架构（Resource Integration and Agile Architecture） 现代企业的运营不再局限于工厂围墙内，资源整合能力决定了市场响应速度。本部分扩展到更广阔的供应链视角。 第七章：库存策略优化与周转率最大化 库存是运营中的“血液”，管理不当即是风险。本章深入分析了库存的战略性作用与隐藏成本。内容详尽介绍了ABC分类法、动态安全库存模型的建立，以及如何根据产品生命周期和市场需求波动性，制定EOQ（经济订货批量）和再订购点策略。特别强调了JIT（Just-in-Time）策略在不同业务环境下的适用性与风险对冲。 第八章：采购与供应商关系管理（SRM） 成功的运营依赖于可靠的外部资源。本章侧重于战略采购而非单纯的交易行为。内容覆盖了供应商的筛选、评估与分级（如Kraljic矩阵），以及如何构建互信、共赢的合作伙伴关系。引入了总拥有成本（TCO）的概念，指导企业超越初始采购价格，进行全生命周期的成本优化。 第九章：风险管理与业务连续性规划（BCP） 在全球不确定性增加的背景下，运营韧性（Resilience）至关重要。本章提供了一套系统化的风险识别、量化和缓解框架。内容包括供应链中断的情景分析、关键资产的备份策略、以及业务连续性计划（BCP）的制定与定期的演练流程。旨在确保在面对自然灾害、地缘政治冲突或重大技术故障时，核心运营职能能够迅速恢复。 第四部分：技术赋能与未来运营趋势（Technology Enablement and Future Trends） 本部分探讨了信息技术如何重塑运营决策和执行的效率。 第十章：企业资源计划（ERP）的深度集成与数据驱动决策 本章强调ERP系统作为运营中枢的角色，关注如何实现跨模块（生产、采购、财务、销售）的数据集成与实时共享。重点指导读者如何从海量的运营数据中提炼出洞察力，实现从描述性分析（发生了什么）到规范性分析（我们应该做什么）的飞跃。 第十一章：工业物联网（IIoT）与智能制造的蓝图 探讨了工业物联网（IIoT）在提升制造现场透明度方面的应用，包括传感器部署、数据采集与边缘计算。内容详细阐述了如何利用预测性维护（PdM）取代计划性维护，从而显著提高设备稼动率。本章还简要概述了机器人流程自动化（RPA）在后台运营流程中的应用潜力。 第十二章：可持续运营与企业社会责任（ESG Integration） 面向未来，可持续性已成为衡量运营卓越的新标准。本章讨论了如何将环境、社会和治理（ESG）标准嵌入运营流程，包括能源效率管理、废弃物最小化、循环经济模式的构建，以及如何通过透明的运营报告，提升企业的社会声誉和长期价值。 --- 本书特色 1. 系统性与全局观： 本书提供的是一套完整的运营管理知识体系，而非零散的工具介绍，帮助读者构建“沙盘推演”式的战略运营思维。 2. 深度实务导向： 理论结合大量的行业案例分析，所有模型和方法论均配有详细的计算步骤和实施蓝图，确保读者能够立即应用于实践。 3. 前沿视角： 紧密跟踪工业4.0、数字化转型、供应链韧性等最新趋势，确保内容的时效性和指导价值。 4. 面向高阶挑战： 聚焦于复杂决策和跨部门协调的难题，旨在提升读者的系统解决问题的能力，而非基础概念的普及。 《现代企业运营与供应链管理实务精要》旨在成为每一位致力于打造高绩效、高韧性、面向未来的企业运营团队的必备案头参考书。

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这本厚厚的“物流英语”摆在我桌上，沉甸甸的，光是封面设计就透着一股专业范儿，配色沉稳，字体工整，让人一看就知道不是那种走马观花的入门读物。我本来以为它会是一本枯燥的词汇手册，专门罗列什么“提单”、“集装箱”之类的术语，但翻开目录才发现，内容组织得异常精妙。它不是简单地堆砌单词，而是构建了一套完整的场景化学习体系。比如，有专门针对海运、空运、陆运不同模式的沟通情景剧本，从订舱、报关到清关、派送，每一个环节的对话都被细致地拆解分析。我尤其喜欢它对“语境”的强调，这一点是很多传统教材所欠缺的。它会提醒你，在与国外客户邮件往来时，如何用更地道的、更具商务礼仪的表达来避免误解，而不是生硬地直译。书中提供的那些模拟邮件和电话脚本，简直就是救命稻草，让我这种在实际操作中常常因为语言障碍而感到心虚的人，找到了极大的信心。它仿佛一位经验老道的物流经理，手把手地教你如何处理那些复杂棘手的跨国贸易沟通问题，让你在面对老外客户时，不仅仅是“能说”，更是“说得对、说得好”。这本书的实用性，远超出了我最初的预期。

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说实话，我买过不少号称“实战”的英语教材，但大多都是雷声大雨点小，读完后依旧抓瞎。然而，这本《物流英语》给我的感觉完全不同，它更像是一份深入行业内部的“暗语”手册，揭示了那些教科书里找不到的“潜规则”。书中对行业内行话（Jargon）的解读非常到位，那些看似晦涩难懂的缩写和俚语，都被放在实际的案例中进行解释，让你瞬间明白它们在实际操作中的分量。比如，关于“Incoterms 2020”的讲解，它不是照搬国际商会的文件，而是结合实际的风险转移点和费用承担路径，配以清晰的图示和案例分析，让人对FOB、CIF、DDP这些术语的理解上升到了战略层面。阅读这本书的过程，就像是参加了一场高强度的行业培训，不仅提升了我的英语水平，更重要的是，它重塑了我对国际物流流程的认知框架。那些复杂的单据流程和法律责任，通过书中的英文解析，变得逻辑清晰起来。对于那些需要与全球供应链伙伴进行高频次、高风险沟通的专业人士来说，这本书简直是不可或缺的“武功秘籍”，它教会你如何用精准的语言来锁定责任，规避风险。

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读完这本书后，我最大的感受是，它极大地拓宽了我对“物流”这个行业的语言想象空间。它不仅仅是关于“怎么说”，更是关于“怎么思考”。书中很多案例都是基于真实的国际贸易纠纷或成功案例改编的，这使得语言学习过程不再是脱离实际的空中楼阁。例如，书中分析了一个因为提单信息不一致导致的货物滞留案例，并详细展示了相关方用英文进行沟通、澄清、最终解决问题的完整语境链条。这种情境化的学习，让那些原本陌生的英文表达，立刻有了鲜活的记忆锚点。我发现自己不再需要刻意去背诵长串的短语，因为我已经记住了那个场景、那个情绪和那句关键的问询。这本书的结构设计，就像是为每一个物流环节都定制了一套专属的“语言工具箱”，让你在需要时，能迅速、准确地从工具箱里拿出最合适的“工具”来应对挑战。它真正做到了让英语成为连接业务的桥梁，而不是横亘在业务和成功之间的障碍。

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我之前尝试过一些侧重于基础商务英语的书籍，它们在教授如何写一封礼貌的请求信方面很在行，但一涉及到具体的行业术语和紧急情况处理，就立刻捉襟见肘了。而《物流英语》的强大之处在于，它完美地平衡了通用商务英语的规范性与物流领域的专业性。书中对“风险控制”（Risk Management）和“供应链优化”（Supply Chain Optimization）这类高阶概念的英文表述，都给出了极其精确和权威的翻译及阐释，这对于我准备撰写项目报告或参加国际研讨会时，提供了坚实的语言基础。它不仅仅是翻译工具，更像是行业概念的“双语词典”，确保你在讨论前沿话题时，使用的英文术语是业内公认的标准。我特别欣赏其中关于合同条款谈判的章节，它没有泛泛而谈，而是深入到具体条款的英文措辞差异，比如“shall”和“may”在法律约束力上的细微差别，这些细节对于签订数百万美元合同的从业者来说，是致命却又常常被忽略的关键点。这本书，是为那些想从执行层面迈向管理层面的人准备的。

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这本书的排版和学习设计，透露出一种对学习者体验的尊重。很多技术性很强的教材，为了塞进更多内容，往往将页面挤得密密麻麻，阅读起来非常吃力，但《物流英语》在这方面做得相当出色。每页的留白恰到好处，重点词汇和短语都有醒目的标注，阅读起来节奏感很强。更让我惊喜的是，它似乎预判到了学习者在哪些地方会卡壳。比如，在描述货物损坏或延误的交涉场景时，它提供了从委婉提出异议到强硬要求赔偿的“语气渐变”的表达方式，这对于维护客户关系至关重要。我们都知道，在商务沟通中，“怎么说”往往比“说什么”更重要。这本书在这方面提供的指导非常细腻，它教你如何用“I understand your difficulty, however…”来缓冲负面信息，而不是直接使用生硬的“You must…”句式。这种对跨文化沟通中“情商”的关注，让这本书的价值远远超出了单纯的语言学习范畴，它是在教你如何做一个更成功的国际物流从业者，如何用英语构建并维护专业形象。

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