运营管理基础 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:机械工业出版社

作者:马克 M.戴维斯

出品人:

页数:512

译者:

出版时间:2004-6

价格:48.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787111142850

丛书系列:

图书标签:

• 管理
• 运营管理
• 运营
• 教材
• 企业管理
• 经济学
• 经典
• 本科
• 运营管理
• 管理学
• 基础教材
• 高等教育
• 大学教材
• 供应链管理
• 流程管理
• 效率提升
• 生产管理
• 服务管理

现代企业战略与组织行为学：驱动组织绩效的基石 一、本书定位与核心价值 《现代企业战略与组织行为学》旨在为追求卓越绩效的管理者、有志于在复杂商业环境中脱颖而出的专业人士，以及商学院的高年级学生提供一套全面、深入且极具实操指导意义的知识体系。本书超越了传统管理学的基本框架，深度融合了前沿的战略理论与精妙的组织行为学洞察，致力于揭示驱动现代企业持续成功和高效运作的核心动力。 我们相信，在信息爆炸、市场瞬息万变的今天，单纯的“运营效率”已不足以保证企业的长期生存。真正的核心竞争力来源于清晰的战略定位与高度协同、积极投入的组织文化。本书正是围绕这两个关键支柱构建内容，旨在帮助读者实现从“知道做什么”到“如何有效地组织资源去做”的跨越。 二、内容结构深度解析 本书共分为四个主要部分，层层递进，构建了一个完整的理论与实践闭环。 --- 第一部分：战略思维的重塑与企业远景构建（Strategic Reframing） 本部分聚焦于企业如何在全球化和数字化的背景下，重新定义其在行业中的位置和发展方向。 1. 战略环境的宏观扫描与微观诊断： 我们将详细探讨PESTEL分析的深化应用，特别是如何利用情景规划（Scenario Planning）技术，应对“黑天鹅”事件和长期趋势的模糊性。书中将引入新的工具，例如基于复杂适应系统（CAS）理论的行业结构分析，帮助管理者识别那些难以被传统波特五力模型捕捉到的动态竞争要素。 2. 核心竞争力的辨识与构建： 本章重点分析资源基础观（RBV）的局限性，并引入动态能力（Dynamic Capabilities）理论。我们不仅讨论企业拥有什么资源，更强调企业整合、重构和创造新资源的能力。通过对多家跨国公司案例的解构，阐明技术创新周期与战略路径依赖之间的张力。 3. 价值网络的构建与生态系统战略： 现代企业很少单打独斗。本部分深入探讨如何从传统的供应链思维转向价值网络（Value Networks）管理。内容涵盖平台战略的构建要素、跨界合作的治理机制，以及如何通过锁定关键伙伴关系，建立难以模仿的生态壁垒。特别关注“开放式创新”在不同成熟度企业中的实施路径差异。 4. 战略执行的架构设计： 战略的价值在于执行。我们将详细阐述战略地图（Strategy Maps）的构建逻辑，超越平衡计分卡（BSC）的初步应用，探讨如何将战略目标与组织结构、资源分配和绩效考核系统进行深度耦合。本章提供了一套实用的“战略-运营-文化”对齐框架（S-O-C Alignment Framework）。 --- 第二部分：组织行为学：个体、群体与领导力的深度剖析（The Human Element） 本部分是本书的核心，它揭示了驱动战略落地的隐性力量——人的行为、动机和互动模式。 1. 组织设计与结构优化： 本章超越了传统的职能制、事业部制讨论。我们将重点分析敏捷组织（Agile Organization）的设计原则，如跨职能团队的组建与授权、网络化组织的运作挑战。更重要的是，如何根据企业战略的“稳定”与“变革”需求，灵活调配组织结构（Structure-Strategy Fit）。书中将提供详尽的“组织设计诊断清单”。 2. 员工动机、态度与承诺的现代解读： 摒弃过时的激励理论，本书采用更符合当代知识工作者的理论框架，如自我决定理论（SDT）、公平理论的扩展应用，以及意义感（Meaningfulness）在工作设计中的核心地位。内容将涵盖如何设计激励机制，以同时驱动短期产出和长期创新行为。 3. 团队动力学与高效协作的机制： 深入研究群体思维（Groupthink）的预防、决策过程中的认知偏差（Cognitive Biases）对战略判断的影响。重点在于心理安全感（Psychological Safety）的培育——这是驱动高绩效团队学习和坦诚沟通的基石。我们将分析虚拟团队和分布式团队的管理挑战及解决策略。 4. 变革型领导力与影响力艺术： 本章的领导力模型强调适应性、谦逊和远见。我们将详细剖析仆人式领导（Servant Leadership）与真实领导力（Authentic Leadership）如何与高不确定性环境下的战略调整相匹配。内容聚焦于领导者如何通过故事叙述（Storytelling）来锚定文化、传递愿景，并进行建设性的冲突管理。 --- 第三部分：组织文化、变革管理与知识流（Culture, Change, and Flow） 战略的最终成败取决于组织能否自我迭代和学习。本部分专注于如何塑造有利于战略实现的文化，并有效地管理变革的阻力和知识的扩散。 1. 文化诊断与战略契合性： 使用更精细的文化模型（如Cameron和Quinn的竞争价值观框架）来评估现有文化与目标战略之间的差距。讨论如何通过仪式、符号和英雄故事来强化所需的文化规范，并提供“软性”变革的“硬性”实施路径。 2. 有效的组织变革管理： 本书借鉴了科特（Kotter）的八步法并加入了对“变革疲劳（Change Fatigue）”的应对机制。重点关注如何从基层发起变革（Bottom-up Change），而非仅仅依赖自上而下的强制推行。内容包括变革沟通的艺术、阻力分析与转化模型。 3. 组织学习与知识管理： 探讨如何将知识从个人头脑（隐性知识）转化为组织资产（显性知识）。介绍双环学习（Double-Loop Learning）在组织层面的实现机制，以及如何建立知识共享平台，确保战略意图和最佳实践能够快速在组织内部流动和应用。 --- 第四部分：整合与未来趋势展望（Integration and Future Frontiers） 1. 战略与组织行为的整合模型： 本章提供一个综合框架，展示战略选择如何影响组织结构、文化要求、领导风格，反之亦然。通过复杂的案例模拟，读者可以练习如何在战略制定初期就预见到潜在的组织限制或赋能因素。 2. 数字化转型中的组织挑战： 探讨AI、大数据对组织层级结构、决策权分配的颠覆性影响。分析如何构建一个能够有效驾驭“人机协作”的新型组织形态，以及数据驱动决策文化（Data-Driven Culture）的培育过程。 3. 可持续发展与利益相关者理论在战略中的嵌入： 超越狭隘的股东利益，本书强调企业社会责任（CSR）和环境、社会与治理（ESG）如何成为新的竞争优势来源，并探讨这种理念如何重塑组织的长期战略目标和日常运营行为。 总结： 《现代企业战略与组织行为学》不仅仅是一本理论参考书，更是一本实战手册。它要求管理者跳出日常琐碎的运营细节，从战略高度审视组织，并从组织行为的深度洞察人力资源的潜力。本书旨在培养具有系统思维、全局视野和人文关怀的下一代企业领导者，确保其战略能够转化为持久的、可复制的组织绩效。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

在我看来，这本书最大的价值在于它提供了一套非常实用的“工具箱”，能够帮助我们解决实际工作中遇到的各种运营难题。作者在讲解“需求预测”时，列举了多种不同的统计方法，从简单的移动平均到更复杂的指数平滑，并详细说明了它们各自的适用场景和优缺点。我尤其对书中关于“销售与运营计划”（S&OP）的介绍感到惊喜。作者认为，S&OP是连接企业战略和运营执行的关键环节，它能够帮助企业更好地协调市场需求、生产能力、库存水平以及财务目标。书中详细描述了S&OP的实施步骤，以及如何通过跨部门的协作来达成共识。这对于那些常常因为部门间信息不对称而导致运营失误的企业来说，无疑是及时雨。此外，书中关于“项目管理”的部分也给了我很大的启发。作者将项目管理的基本原则融入到日常运营的改进中，强调了目标设定、资源分配、进度跟踪和风险管理的重要性。这让我意识到，即使是日常的运营优化，也需要按照项目的思维来执行，才能确保最终效果。总而言之，这本书提供了一种非常务实和可操作的方法论，让我在面对复杂的运营问题时，不再感到无从下手。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计相当朴实，没有那些花里胡哨的图案，我喜欢这种低调但又透露着专业感的风格。初次翻阅，就被作者严谨的逻辑和清晰的条理所吸引。他并没有上来就抛出各种高深的理论，而是从最基础的概念入手，一层一层地剖析，就像是在为一块璞玉雕琢，直到展现出其内在的光芒。书中对于生产流程的描述，让我对一家企业如何从原材料变成最终产品有了更深的理解。那些关于效率提升、成本控制的案例分析，读起来就如同亲身经历一般，让我能够设身处地去思考，如果是我来管理，我会如何决策。尤其是在谈到供应链管理的部分，作者描绘的整个网络运作的细节，让我惊叹于现代商业运作的复杂性和精妙之处。从供应商的选择、物料的采购，到库存的精准管理，再到产品如何快速有效地送达客户手中，每一个环节都充满了挑战，但也蕴含着巨大的优化空间。作者并没有回避其中的难度，而是通过具体的例子，将这些挑战一一化解，并提供了可行的解决方案。我特别欣赏作者在处理“瓶颈”问题时的分析，他不仅指出了问题所在，更重要的是，他提供了一套系统性的方法来识别和突破瓶颈，这对于任何一个希望提升运营效率的管理者来说，都是宝贵的财富。这本书让我明白，运营管理并非仅仅是简单的生产和销售，而是一门涉及全局、洞察细微的艺术，需要管理者具备全局观、战略眼光和解决问题的能力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的文字风格非常亲切，就像一位经验丰富的导师在耳边娓娓道来，而不是枯燥的理论灌输。作者善于运用各种生动的比喻和形象的图表，将复杂的概念变得浅显易懂。我尤其喜欢他在讲解“服务运营”时，将顾客体验视为“服务蓝图”的一部分。他详细描绘了顾客从接触服务到最终离开的整个过程，并分析了在每一个触点上，有哪些可以改进的地方，以提升顾客满意度。这让我对服务行业的运营管理有了更深刻的理解。书中关于“客户关系管理”（CRM）的部分也让我耳目一新。作者将CRM不仅仅看作是一种技术工具，更是一种运营策略，强调了如何通过理解客户需求、提供个性化服务来建立长期的忠诚度。他列举了许多成功的CRM案例，让我看到了如何将技术和人性化服务完美结合。另外，书中关于“人力资源在运营中的作用”的章节也让我觉得非常重要。作者强调了员工的培训、激励和授权对于提升整体运营效率的关键作用。他认为，人才是企业最宝贵的财富，只有让员工充满激情和动力，才能真正实现卓越的运营。这本书让我明白，运营管理不仅仅是流程和工具，更重要的是人，是每一个在运营链条上辛勤付出的人。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，优秀的企业都有其独特的运营模式，而这本书就为我揭示了这些模式背后的秘密。作者在分析“竞争优势”时，将运营能力视为核心竞争力之一。他详细阐述了企业如何通过构建差异化的运营体系，来赢得市场竞争。例如，他分析了低成本战略、差异化战略以及聚焦战略在不同行业的应用，并深入探讨了在这些战略下，运营管理需要扮演的角色。书中关于“战略规划与运营执行的协同”的部分也让我印象深刻。作者强调，战略的制定不能脱离实际的运营能力，而运营的执行也需要围绕战略目标来展开。他提供了一套方法，帮助企业确保战略能够被有效地转化为可执行的运营计划。我特别欣赏书中关于“标杆管理”的章节。作者认为，学习行业内的最佳实践，是提升运营能力的重要途径。他列举了许多成功的标杆企业案例，并分析了它们在流程优化、技术创新、人才培养等方面的独到之处。这让我看到了很多可以借鉴和学习的地方。这本书让我明白，运营管理是一个动态的、持续演进的过程，企业需要不断地学习、适应和创新，才能在激烈的市场竞争中保持领先地位。

评分☆☆☆☆☆

我一直对如何让一个系统高效运转充满好奇，而这本书恰好满足了我的求知欲。它并没有仅仅停留在理论的层面，而是大量引用了现实世界中的企业案例，从制造业的巨头到服务业的佼佼者，作者都进行了深入的剖析。我尤其对书中关于“六西格玛”和“精益生产”的讲解印象深刻。作者用通俗易懂的语言，将这些复杂的管理方法拆解开来，并详细阐述了它们在实际应用中的原理和效果。例如，在解释“精益生产”的“零浪费”原则时，作者列举了汽车制造行业如何通过优化生产线布局、减少在制品库存、缩短换线时间等方式，大幅提升生产效率并降低成本。这让我看到了理论知识转化为实际效益的巨大潜力。书中关于质量管理的部分也让我受益匪浅。作者强调了“预防胜于治疗”的理念，并详细介绍了如何建立完善的质量控制体系，从源头上保证产品的品质。那些关于统计过程控制、根本原因分析的方法，不仅具有很强的操作性，而且能够帮助企业建立持续改进的文化。我发现，这本书不仅仅是关于如何“做”，更是关于如何“思考”。作者引导读者去质疑现有的流程，去寻找更优的解决方案，去拥抱变化并不断创新。阅读过程中，我时不时会停下来，结合自己工作中的一些经验进行反思，发现在很多看似理所当然的流程中，其实都隐藏着优化的可能。

评分☆☆☆☆☆

这本书让我对“效率”这个词有了更全面的理解。作者并没有简单地将效率等同于速度，而是强调了“投入产出比”。他通过大量的案例，分析了如何通过优化资源配置、减少不必要的浪费、提升流程的协同性，来最大化产出，同时控制投入。我尤其对书中关于“成本管理”的讲解印象深刻。作者不仅仅讲解了如何削减成本，更重要的是，他强调了“价值导向的成本管理”，即在保证产品或服务质量的前提下，去降低成本。他提到了“作业成本法”（ABC）的应用，让我在理解成本的构成和驱动因素方面有了更深的认识。书中关于“风险管理”的部分也让我受益匪浅。作者认为，运营管理不仅仅是追求效率和效益，更要关注潜在的风险。他详细介绍了如何识别、评估和应对各种运营风险，比如供应链中断、质量问题、技术故障等等。这让我意识到，一个稳健的运营体系，必须建立在充分的风险意识和有效的风险控制措施之上。这本书让我明白，追求效率是一个系统性的工程，需要综合考虑成本、风险、质量等多个维度，才能实现真正的“精益求精”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的作者似乎对“服务”有着非常深刻的理解，并将这种理解融入到了运营管理的方方面面。在谈到“供应链管理”时，作者不仅仅关注物流的顺畅，更强调了如何通过供应链来提升客户的整体体验。他分析了如何通过更快的响应速度、更可靠的交付、更灵活的定制化服务来赢得客户的青睐。这让我意识到，供应链不仅仅是物质的流动，更是价值的传递和服务的延伸。书中关于“客户满意度”的章节也让我十分赞赏。作者认为，客户满意度是衡量运营管理绩效最重要的指标之一。他详细介绍了如何通过数据分析、客户反馈、持续改进等方式，来不断提升客户的满意度。他强调了“以客户为中心”的理念，并将其贯穿于运营的每一个环节。另外，书中关于“创新在运营中的作用”的探讨也让我觉得非常有价值。作者认为，运营管理不仅仅是执行既定的流程，更需要持续的创新来驱动企业的发展。他列举了许多企业通过技术创新、流程创新、服务创新来获得成功的案例。这本书让我明白，卓越的运营管理，最终是为了更好地服务客户，并以此来驱动企业的长期发展。

评分☆☆☆☆☆

这本书的作者似乎拥有极其丰富的实践经验，并且善于将这些经验转化为清晰易懂的知识。在关于“决策支持”的部分，作者不仅仅介绍了各种分析工具，更重要的是，他强调了如何利用数据来支持更明智的运营决策。他详细阐述了数据采集、数据清洗、数据分析以及结果解读的整个过程，并强调了在决策过程中需要考虑的各种因素，包括市场环境、竞争对手、内部资源等等。我特别欣赏书中关于“运营战略的制定与执行”的探讨。作者认为，运营战略必须与企业的整体战略紧密结合，并为企业的长期发展提供支撑。他提供了一套方法论，帮助企业识别自身的运营优势和劣势，并在此基础上制定出具有竞争力的运营战略。书中关于“全球化运营管理”的章节也让我开阔了视野。作者分析了在全球化背景下，企业在供应链管理、跨文化沟通、区域化运营等方面所面临的挑战和机遇。这让我对国际化的商业运作有了更深入的了解。这本书让我明白，成功的运营管理，需要具备前瞻性的战略眼光，扎实的执行能力，以及不断学习和适应变化的精神。

评分☆☆☆☆☆

这本书的章节划分非常清晰，逻辑性很强，让我能够循序渐进地掌握运营管理的精髓。作者在讲解“绩效管理”时，并没有仅仅停留在理论层面，而是提供了非常具体的方法和工具，帮助企业建立科学的绩效评估体系。他详细阐述了如何设定关键绩效指标（KPIs），如何进行绩效数据的收集和分析，以及如何将绩效结果与激励机制挂钩。这让我对如何量化和提升运营绩效有了清晰的认识。我尤其对书中关于“持续改进文化”的塑造感到认同。作者强调，运营管理不是一蹴而就的事情，而是一个不断学习、不断改进的过程。他介绍了“PDCA循环”（计划-执行-检查-行动）等持续改进的工具，并鼓励企业建立一种拥抱变革、勇于创新的文化。书中关于“卓越运营的要素”的总结也让我印象深刻。作者认为，卓越的运营需要具备战略导向、流程优化、技术支撑、人才驱动以及持续改进等多个关键要素。这为我提供了一个非常全面的框架，来评估和提升企业的运营能力。这本书让我明白，运营管理是一门科学，也是一门艺术，需要理论与实践的结合，需要战略与执行的协同，更需要一种持续改进的精神。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最深刻的印象是它能够将看似零散的运营环节串联起来，形成一个有机的整体。作者在介绍“流程再造”时，并没有仅仅停留在概念的描述上，而是通过一个虚构但极具代表性的公司案例，展示了如何从客户需求出发，重新审视和设计企业的核心业务流程。这个案例非常具体，从订单接收、生产排期、物料配送，到最终的产品交付，每一个环节的改进都充满了智慧。我特别喜欢作者在分析“产能规划”时提出的“约束理论”。他形象地将企业比作一个链条，而产能就是由那个最薄弱的环节（约束）决定的。要提升整体产能，就必须识别并管理好这个约束。这让我对如何平衡不同部门之间的资源分配有了全新的认识。书中关于“库存管理”的章节也让我大开眼舌。我一直以为库存就是越多越好，这样才能满足客户的需求。但作者却提出了“准时制生产”（JIT）的概念，强调如何通过精细化的管理，将库存降到最低，同时保证供应链的顺畅。这不仅能够节省大量的仓储成本，更重要的是，它能减少资金的占用，提高企业的现金流。这本书让我明白，运营管理是一个复杂的系统工程，需要从全局出发，考虑各个环节之间的相互影响和制约。

评分☆☆☆☆☆

介绍很详细，很不错的教材

评分☆☆☆☆☆

补记。

评分☆☆☆☆☆

补记。

评分☆☆☆☆☆

补记。

评分☆☆☆☆☆

介绍很详细，很不错的教材