商场关键词·管理是什么

商场关键词·管理是什么 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:人民日报出版社
作者:宋斌
出品人:
页数:226
译者:
出版时间:2004-5
价格:16.00元
装帧:平装
isbn号码:9787801538918
丛书系列:
图书标签:
  • 需要补充知识了
  • 经济类
  • 资本
  • 标签
  • 商场管理
  • 零售管理
  • 商业地产
  • 购物中心
  • 招商
  • 运营
  • 消费者行为
  • 市场营销
  • 物业管理
  • 数字化转型
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具体描述

资本是“历史向世界历史的转变”,世界历史的到来是由资本推动变现的这是由资本运行的本质规律所决定的。

因为实物资本的形式很多,而且与各行各业的专业特点关系比较密切,因此这并不是本书关注的和讨论的重点,我们要了解的是在这个资本市场高度发达的社会中如何驾驭金融资本,在自己能够承受的风险范围中取得最大的收益。过多的理论同我们所关心的融资和理论,如果有无法回避的理论我们会在后面的章节作一些简单的描述。资本市场是充满挑战和乐趣的,希望读者看完本书后,能够对资本市场有一个大概轮廓的了解。对以后的融投资活动有所帮助 。

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目录信息

读后感

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用户评价

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说实话,刚拿到这本书的时候,我有点被它那略显晦涩的语言风格给劝退了。它不像市面上那些流行的管理学快餐读物,用大量的图表和口号来吸引眼球。这本书更像是一篇篇精心打磨的学术论文,逻辑严密,术语专业,时不时还会引用一些我不太熟悉的经济学或社会学理论。但正是在这种略显“硬核”的叙述背后,我捕捉到了一种扎实的、经得起推敲的逻辑链条。特别是关于“业态组合的生态平衡”那部分,作者用了一个非常巧妙的比喻,将商场比作一个复杂的生态系统,强调了主力店、次主力店和配套服务之间微妙的共生关系。如果某个环节的“物种”过于单一或过于强势,整个系统就会失衡,最终导致“商场生命力”的衰竭。我立刻联想到了我所在城市里一些开业不久就迅速衰败的购物中心,这本书似乎给出了诊断病因的专业工具。它不是教你“怎么做”,而是告诉你“为什么这样做是对的”以及“为什么那样做会失败”。对于我这种喜欢刨根问底的学习者来说,这种深度解读是极其珍贵的,只是阅读的门槛相对较高,需要耐心沉浸进去才能体会到其精妙之处。

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这本《商场关键词·管理》的书名听起来就挺有意思,让人忍不住想知道它到底能教给我什么“关键词”。我原本以为它会是一本专注于店铺选址、商品陈列或者促销策略之类的实战指南,毕竟“商场”这个词本身就带有浓厚的零售气息。然而,读完之后我发现,这本书的视角远比我预想的要宏大和深刻。它更像是一本企业管理哲学读本,只不过它的案例和引申出来的道理,都紧密围绕着“商业空间”这个核心载体。书中花了大量篇幅去探讨“人流的心理学”,这部分内容让我印象非常深刻。作者并没有直接告诉我如何设置打折牌,而是分析了消费者在面对选择时的犹豫、从众心理以及对“稀缺性”的本能反应。比如,书中有一章专门讲了“动线设计”如何影响顾客的停留时间和购买决策,分析得极其细致,甚至提到了不同材质地面给人的心理暗示,这完全超出了我对手册类管理书籍的认知。我感觉自己不是在学如何开店,而是在学习如何设计一个能让人们“自愿停留并产生购买欲望”的社会环境。对于那些希望从根本上理解商业运作规律,而非仅仅停留在表面技巧层面的管理者来说,这本书提供了非常宝贵的思维框架。

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这本书的结构安排,我个人觉得设计得非常巧妙,它并非按照时间顺序或者职能部门来划分章节,而是围绕着几个核心的“关键词”展开论述,这种结构非常符合现代信息爆炸时代人们的认知习惯。每一个关键词——比如“连接性”、“渗透性”、“感知价值”——都像一个独立的知识模块,但彼此之间又有着千丝万缕的内在联系。最让我感到醍醐灌顶的是它对“商场作为媒体平台”这一概念的阐述。作者认为,在数字化时代,实体商场不再仅仅是商品的交易场所,它更是一个高密度、高互动性的内容发布和社群聚集地。书中探讨了如何利用商场空间本身去策划沉浸式的品牌活动,如何将活动数据转化为下一轮招商和运营的筹码,这几乎是把传统零售空间的操作逻辑,彻底转化为了现代内容营销的逻辑。这种跨界的视角,让我对未来商场的运营方向有了全新的、甚至有些激动人心的想象。它不是一本教你如何守成的书,而是一本激发你如何去“创造未来商场形态”的引路书。

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这本书最让我感到惊喜的,是它对“服务”这个概念的重新定义。在我过去的经验里,管理商场服务无非就是培训员工微笑服务、提高投诉处理效率之类的“表层功夫”。而《商场关键词·管理》却将服务提升到了“体验基础设施”的高度来讨论。它探讨了如何通过无处不在的“微服务细节”来构建顾客对品牌的信任感和忠诚度。比如,书中提到“看不见的效率”比“可见的热情”更重要,详细分析了如何通过后台数据优化和流程再造,让顾客几乎感觉不到等待和不便,从而达到一种近乎“无缝连接”的购物体验。我记得其中提到一个关于停车场引导系统的案例,作者分析了传统指示牌的局限性,转而推崇基于实时数据的动态引导,这不仅节省了顾客寻找车位的时间,更关键的是,它在潜意识中塑造了一种“这个商场是为我着想的”积极印象。这种将技术、流程与心理学完美融合的论述方式,让我对传统的“客户服务”管理思路有了一个彻底的颠覆。

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坦白说,我原本对这类强调宏观战略的书籍持保留态度,总觉得空泛不落地。这本书初看起来确实没有提供那种“一看就会用”的SOP(标准作业程序),没有具体的表格模板让你直接套用。但当我开始尝试将书中的理论框架应用到我日常管理中遇到的具体问题时,我发现它的指导价值是巨大的。它提供的是一套处理复杂情境的“思维过滤器”。举个例子,当面对租户续约时,我不再只是单纯地看过去一年的营业额数据,而是会下意识地去评估这个租户是否符合商场整体“关键词”的定位,它对人流的吸引力结构是否与周边业态形成良性互动。这种从战术操作上升到战略校验的思维模式,极大地提升了我的决策质量。与其说这是一本管理手册,不如说它是一本帮助管理者建立“战略直觉”的训练手册。它教会我如何跳出日常琐事,从更高维度去审视商场的健康状况,非常适合那些已经有一定实战经验,但渴望突破瓶颈的中高层管理者。

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