《餐厅管理》作为“十五”规划系列教材之一,正是在这种背景下产生的。《餐厅管理》以餐厅经营活动的运作流程为中心线索,分别从餐饮组织、菜单计划、食品原料的采购供应、菜品的销售、服务以及促销等诸多方面进行系统阐述,《餐厅管理》同以往的同类教材或参考书相比,有以下4个特点;
第一,突出餐饮成本控制过程和餐饮营销这两个餐饮经营管理上的关键问题。
第二,增加了大量实例,每章中都有具体实例,每章后附有案例分析。
第三节,理论性与可操作性的有机结合。《餐厅管理》既有较新的餐厅管理理论和服务管理与营销理论,又有操作性很强的餐厅管理方法与技巧。
第四节,适用性强,《餐厅管理》内容上高低兼顾,除可作为旅游管理课程教材外,对旅游饭店和独立经营的餐饮企业也有很强的适用性。
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这本书的叙事风格极其散漫,完全没有现代商业书籍应有的那种高效和聚焦。它更像是一位老教授在午后闲谈时信手拈来的笔记集合,充满了个人化的回忆和对无关紧要细节的偏爱。我可以清晰地想象作者在某个安静的午后,一边品着红茶,一边记录下他对某部冷门电影的观后感,然后毫不犹豫地将这些内容塞进了这本所谓的“管理”指南里。书中关于财务报表的分析少得可怜,倒是对作者某次去北欧旅行时,在一家由一位痴迷于极简主义的木匠经营的咖啡馆里所受到的“精神洗礼”描绘得淋漓尽致。关于定价策略的部分,完全没有提到成本核算或市场调研,而是用了一整章来描述“平衡”在东方美学中的重要性,并暗示一个合理的定价应该像太极图一样和谐。这哪里是一本实操手册?这简直是一本融合了旅行日记、个人随想和业余哲学思考的“文集”!我真的希望作者能把笔墨花在如何与税务局打交道上,而不是详细描述那张木匠咖啡馆里木纹的走向。
评分这家伙的书,**《餐厅管理》**,我本来是冲着学习如何把一家小餐馆打造成餐饮界的明星去的,结果发现它压根儿就没碰这个边!我翻啊翻,期待能看到关于菜单设计、供应商谈判或者员工培训的干货,结果里面塞满了各种关于古代建筑风格演变的论述,搞得我像是在读一本冷门的艺术史教材。比如,它花了整整三章去对比拜占庭时期的穹顶结构和哥特式飞扶壁在采光上的差异,我都忍不住想,这跟我的后厨效率有什么关系?更别提后面几章,竟然开始深入探讨中世纪修道院的园艺布局,分析不同香料植物的种植习性对修士生活的影响。如果我想了解这些,我不如直接去图书馆借一本园艺百科全书。我得说,作者的学术功底是毋庸置疑的,行文考究,引经据典非常扎实,但这“货不对板”的程度简直让人啼笑皆非。我需要的是如何降低食材损耗,不是研究十六世纪佛罗伦萨的石材采购标准。这书的封面设计倒是挺简洁大气,但内容实在让人提不起精神去翻阅,感觉像是被一本厚厚的、关于“文艺复兴时期欧洲饮水系统发展史”的论文集给骗了。我本来想找一本实用的操作手册,结果拿到了一本可能只对历史学家有用的参考资料。
评分说实话,这本书的阅读体验简直像是一场迷失在无尽的哲学思辨中的旅程。我买它,是想知道如何应对高峰期的客流压力,如何优化前厅服务流程,让顾客感受到宾至如归的温暖。然而,这本书的作者似乎对“管理”这个词有着一种超乎寻常的、形而上的理解。它更多地是在探讨“存在”与“服务”的本体论关系。整本书充斥着对“顾客满意度”这一概念的解构与重构,用极其晦涩的词汇来阐述一些看似深刻实则空泛的观点。比如,它会花费大量篇幅讨论“等待的感知时间”是否是一个相对的物理量,并引入了模糊逻辑来解释为什么顾客会因为一个微笑而原谅出菜的延迟。我读得头疼欲裂,感觉自己不是在学习经营技巧,而是在试图通过一个黑洞的边缘。它的句子结构异常复杂,充满了大量的从句和插入语,逻辑链条跳跃得非常快,常常需要我反复阅读同一段落三四遍,才能勉强捕捉到作者试图传达的那个“核心思想”,而那个“核心思想”最终往往指向一个令人沮丧的结论:所有的努力最终都归于虚无。我需要的不是对“价值”的深度剖析,我需要的是一个能让我多卖几份甜点的技巧!
评分如果说有什么是这本书里含量最大的内容,那一定是各种引人入胜但毫无用处的“历史轶事”。它的篇幅大量被用来描绘人类历史上与“食物”相关的重大历史转折点,但这些转折点与现代餐厅的日常运营几乎毫无交集。例如,它用很大篇幅详细描述了罗马帝国时期奴隶厨房的组织架构,以及他们如何处理突发性的宴会需求,这信息量之大,让我一度以为我拿到的不是《餐厅管理》,而是《古罗马社会生活速览》。接着,作者笔锋一转,开始分析启蒙运动时期法国沙龙的餐桌礼仪如何影响了当时的政治联盟的形成。我能理解历史背景的重要性,但这本书的重点完全跑偏了。对于一个急需了解如何应对食品安全突发事件的管理者来说,这些内容无异于雪中送炭——但是送来的却是一把精致的、装饰性的银质火钳,而我需要的是一个灭火器。这本书的知识密度极高,但其知识的适用性(Applicability)几乎为零。它更像是一本供人闲暇时翻阅的、带有学术气息的趣味读物,而不是一本能指导实践的商业书籍。
评分这本书的语言风格充满了古雅的、近乎迂腐的正式感,读起来让人感觉仿佛在阅读一本出版于上世纪四十年代的官方文件,而不是一本面向当代读者的商业指南。作者似乎坚信,只有使用最长、最复杂的句子结构,才能体现出观点的深刻性。它拒绝使用任何简洁明了的商业术语,坚持用一套自创的、高度抽象的词汇体系来阐述问题。比如,提到“提高翻台率”时,书中会写成“优化顾客流动的时空连续性以最大化资源的时间利用效率”。这种刻意的晦涩,使得任何试图快速获取信息的读者都会感到极度受挫。而且,这本书的排版也显得相当陈旧,字体选择偏小,段落间距拥挤,几乎没有使用任何图表、流程图或案例分析来辅助理解,完全依赖文字的堆砌。我翻到最后一页,唯一能明确记住的“管理技巧”是如何用一种极其繁琐的方式来汇报库存盘点结果。总之,这本书完全没有抓住现代商业管理的精髓——那就是清晰、高效、以结果为导向。它更像是一部关于“如何用最复杂的方式来描述简单事物”的典范之作。
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