公共关系学 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:天津大学出版社

作者:温孝卿

出品人:

页数:309

译者:

出版时间:2004-1

价格:17.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787561817124

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系
• PR
• 传播学
• 媒体关系
• 危机管理
• 企业形象
• 品牌传播
• 社会责任
• 沟通技巧
• 营销传播

《营销圣经：驾驭市场增长的终极指南》 书籍简介 《营销圣经：驾驭市场增长的终极指南》是一本深度剖析现代市场运作规律，并提供一套系统化、可执行的增长策略的实战手册。它并非停留在理论的表面，而是深入挖掘了驱动品牌从默默无闻到市场领导地位转型的核心要素。本书旨在为企业家、市场营销专业人士以及渴望理解商业增长逻辑的读者，提供一套清晰、强劲的行动框架。 本书的核心理念是：增长不是偶然，而是科学流程、精准洞察与人性化沟通的必然结果。 在信息爆炸、注意力稀缺的时代，传统的营销方法正在迅速失效。本书直面这一挑战，将营销的范畴从单纯的“推广”提升至“商业价值创造”的高度。 全书结构严谨，内容涵盖了从市场调研的深层洞察到数字化转型的精细化运营，共分为五大部分，逻辑层层递进。 --- 第一部分：底层逻辑重塑——从产品到市场心智的构建 本部分着重于打磨“增长的基石”。作者强调，卓越的产品是最好的营销，但卓越的产品若未被正确认知，其价值也将被埋没。 1. 价值锚定与定位的艺术： 我们深入探讨了如何进行竞争性定位，不仅仅是寻找“差异点”，而是要在目标客户心智中建立一个不可替代的“价值锚”。这包括对现有市场格局的解构，以及如何利用蓝海战略框架，系统性地创造新的需求空间。我们详细分析了“价值曲线”的绘制与优化，确保产品的功能性价值与情感性价值高度统一。 2. 目标用户画像的“心理学深度挖掘”： 抛弃肤浅的人口统计学描述，本章聚焦于用户的行为动机、痛点背后的深层恐惧，以及对未来美好生活的渴望。通过案例解析，展示如何运用定性研究（如深度访谈、民族志观察）和定量分析（如驱动力矩阵）相结合的方法，构建出能够指导内容创作和渠道选择的“活的画像”。 3. 叙事的力量：品牌故事的炼金术： 在同质化竞争中，品牌故事是赋予产品灵魂的关键。本章讲解了构建一个引人入胜、具有普适性和共鸣性的品牌叙事框架。这包括确定英雄角色（通常是客户本身）、明确冲突、以及展示品牌提供的“魔法工具”如何帮助客户赢得胜利。我们将剖析不同文化背景下叙事的有效性差异。 --- 第二部分：增长引擎的搭建——全景式漏斗的精细化管理 本部分是全书的核心实操部分，侧重于如何将前期的洞察转化为可衡量的销售增长。 1. 流量获取的多元化策略： 深入探讨了付费媒体（PPC、社交广告的高效投放模型）、自然搜索优化（SEO的最新算法趋势与技术实现）、以及内容营销的“长尾效应”布局。我们提供了一套“3R模型”（Relevance, Reach, ROI）来评估不同渠道的健康度。 2. 激活与转化：从访问者到潜在客户的“临门一脚”： 重点分析了落地页（Landing Page）设计的心理学原理，如何利用稀缺性、社会认同和损失厌恶来提高转化率。我们详细介绍了A/B测试的科学流程设计，确保每次迭代都是基于数据驱动的决策，而非主观臆断。 3. 客户关系管理（CRM）与生命周期价值最大化（CLV）： 营销的终点不是销售，而是客户的终身价值。本章系统介绍了如何利用CRM系统进行客户分层，并针对不同阶段（新客户、活跃客户、休眠客户）设计个性化的“再激活”和“向上销售/交叉销售”策略。 --- 第三部分：内容生态学的构建——信息的有效辐射 在当今市场，内容即是连接器。本部分关注如何建立一个可持续、高产出的内容生产和分发体系。 1. 内容矩阵的战略规划： 阐述如何根据客户旅程的不同阶段，规划不同类型和格式的内容（如教育性白皮书、娱乐性短视频、案例研究等），确保信息流的无缝衔接。 2. SEO与用户体验的融合： 强调现代搜索引擎优化已不再是单纯的关键词堆砌，而是与网站的加载速度、移动端适配性、以及内容深度和可读性紧密结合。本书提供了“用户满意度信号”在算法中的权重分析。 3. 跨平台分发与本地化： 探讨如何有效地将核心内容转化为适应不同社交媒体平台（如LinkedIn的专业调性、TikTok的即时互动性）的“原生版本”，并针对国际市场进行文化适应性调整。 --- 第四部分：数据驱动的决策——营销科技与归因分析 本部分带领读者进入高级分析领域，确保每一笔营销投入都能被清晰追踪和优化。 1. 营销堆栈的构建与集成： 介绍主流的营销技术工具（MarTech Stack）及其协同工作方式，强调数据孤岛的打破是实现精准营销的前提。 2. 多点触控归因模型解析： 深入对比了“最终点击归因”、“线性归因”和“时间衰减归因”等模型的优劣，并提供了一套实用的方法论，帮助企业根据自身的销售周期选择最合适的归因模型，从而准确评估各个营销接触点的真实贡献。 3. 预测性分析的应用： 如何利用历史数据预测未来的客户流失率、潜在的高价值客户群体，并将这些预测结果反馈到营销预算的实时分配中。 --- 第五部分：危机、口碑与持续创新 市场变化迅速，企业必须具备快速反应和自我迭代的能力。 1. 品牌声誉管理与危机预案： 详细解析了社交媒体时代的危机爆发路径，提供了一套“黄金两小时”内的快速响应流程，包括信息核实、内部协调、以及对外沟通的措辞技巧，旨在将负面事件转化为展示企业透明度和责任感的契机。 2. 从口碑到社群驱动： 探讨如何将满意的客户转化为品牌的自发拥护者。本书分析了成功社群的运营要素（例如：专属感、互助性、共同目标），并提供了激励机制设计方案。 3. 敏捷营销与迭代文化： 强调营销部门应采纳类似硅谷的“小步快跑、快速失败、快速学习”的敏捷方法论，以应对技术和消费者行为的快速迭代。 --- 总结 《营销圣经：驾驭市场增长的终极指南》不仅仅是一本书，它是一个将理论知识转化为商业现实的蓝图。阅读本书，你将获得驾驭复杂市场环境的信心和工具，确保你的品牌营销活动不再是孤立的战术堆砌，而是环环相扣、协同作战的增长机器。这是一本献给所有致力于在竞争中脱颖而出，实现可持续高速增长的商业实践者的必备参考书。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，这本书在对“关系”这一核心议题的探讨上，达到了一个我未曾预期的深度。它打破了我以往对公关就是“形象塑造”或“媒体曝光”的片面理解。作者坚定地将企业与利益相关者之间的互动视为一种持续性的、双向的“社会契约”的维护过程。书中有一段关于“利益相关者权力分析矩阵”的论述，着实让我醍醐灌顶。它不仅区分了“权力”、“合法性”和“紧迫性”这三个维度，还非常细腻地探讨了如何平衡不同群体的潜在冲突。例如，在处理环保议题时，激进的民间组织和保守的股东代表之间的诉求如何在一个既定的时间窗口内达成最优解，书中提供的工具箱是如此实用且富有操作性。更难得的是，作者的文字里透着一股人文关怀，他不断提醒读者，技术和策略的背后，永远是活生生的人和他们复杂的情感需求。这种回归人本的视角，让整本书的气质显得格外温润而有力量。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事节奏掌握得非常巧妙，它仿佛是一位经验丰富的老者，带着你缓缓走过一条蜿蜒曲折的知识长廊。最让我感到惊喜的是，它没有陷入对当代社交媒体热点的过度追逐，而是将更多的笔墨放在了那些经过时间检验的、永恒的沟通原则上。在论述危机管理部分时，作者没有堆砌那些耸人听闻的负面新闻，而是极其冷静地拆解了事件发生前、中、后的每一个决策节点。比如，它详细分析了信息透明度的“边际效应”，即在不同压力下，信息公开的程度如何影响公众感知的“道德溢价”。这种分析角度，极具启发性，它教会我的不是“说什么”，而是“在什么情境下，应该以何种速度和深度去说”。行文风格上，作者大量运用了比喻和类比，将抽象的传播模型具象化，使得即便是初次接触相关概念的读者也能迅速抓住其核心精髓。读完这部分，我感觉自己不再只是一个被动接受信息的旁观者，而更像是一个身处棋局之中的决策者，开始思考每一步行动背后的深层意涵。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验，与其说是在学习一门学科，不如说是在进行一场关于组织与社会互动的哲学思辨。它极少出现那种生硬的“教条式”指导，取而代之的是大量的历史案例剖析和理论观点的辩证。特别是关于“公共事务沟通”那几章，作者引用的古典修辞学观点与现代传播学的融合，展现了极高的学术功底。我尤其欣赏它对“说服”的解构——它不再将其视为单向的灌输，而是看作一种在共同语境下达成的“共识建构”。其中对“修辞情境”的细致划分，让人明白了为什么同样一句话，在不同的场合、面对不同的听众，其效果会产生天壤之别。全书的语言风格在保持学术严谨性的同时，又充满了哲思的韵味，读起来丝滑流畅，丝毫没有晦涩难懂之感。它鼓励读者去质疑既定的范式，去探索沟通的边界，让人在阅读过程中持续保持高昂的求知欲。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计着实让人眼前一亮，封面那深邃的墨蓝色调，配上烫金的书名，散发着一种低调而又不失厚重的专业气息。初次捧读，我立刻被其严谨的学术结构所吸引。开篇部分对传播学理论基础的回溯梳理得极为扎实，它并没有急于抛出那些光怪陆离的公关案例，而是耐心地为读者构建了一个坚实的理论框架。作者显然深谙“地基不牢，上层建筑必倾”的道理，对符号互动、受众心理模型等基础概念的阐释，细致入微，甚至引用了许多跨学科的研究成果作为佐证。我尤其欣赏其中关于“信任构建”的章节，它不仅仅停留在概念的阐述，而是深入剖析了信任在不同文化背景下的差异化表现。那种对细节的把控和逻辑推演的严密性，让这本书读起来更像是一篇精雕细琢的学术论文集，而不是一本旨在快速入门的普及读物。对于那些希望深入理解公关本质，而非仅仅学习技巧的读者来说，这种深度的铺陈无疑是巨大的福音。它要求读者静下心来，一步步消化那些看似枯燥却至关重要的理论基石。

评分☆☆☆☆☆

从内容的可操作性来看，这本书的价值远超出了理论层面。它不仅仅停留在“是什么”和“为什么”，更深入探讨了“怎么做”的系统性流程。我特别关注了其中关于“内部沟通”体系构建的部分，这往往是许多企业公关部门常常忽略的盲点。作者详尽地描绘了一套从企业文化渗透到员工反馈机制的完整闭环设计。其中提到了一个“意见领袖的培育计划”，它摒弃了自上而下的命令式传达，转而采用一种“蘑菇生长”般的有机扩散模式，这在实践中极具参考价值。此外，书中对各种评估工具的介绍也相当到位，不仅列举了量化指标，更强调了质性研究在捕捉“软性”成果方面的重要性。整本书的布局清晰，逻辑环环相扣，像是一部精心绘制的行动蓝图，让人在合上书本后，能立即在自己的工作场景中找到对应的改进切入点。它真正做到了将高深的理论，转化为实实在在的生产力工具。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆