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出版者:经济管理出版社

作者:宿磊

出品人:

页数:181

译者:

出版时间:2004-9-1

价格:18.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787801629982

丛书系列:

图书标签:

• 销售
• 电话营销
• 销售技巧
• 客户开发
• 沟通技巧
• 营销策略
• 销售培训
• 业绩提升
• 话术
• 销售方法
• 商业沟通

好的，以下是一本名为《企业数字化转型：战略、实践与挑战》的图书简介： --- 企业数字化转型：战略、实践与挑战 内容提要： 在当今瞬息万变的商业环境中，数字化转型已不再是可选项，而是决定企业生存与发展的核心命题。本书深入剖析了企业如何从战略高度审视数字化转型，并提供了一套全面、可操作的实施框架。我们摒弃了空泛的理论说教，专注于从组织文化重塑、技术架构升级、数据驱动决策到客户体验重构等多个维度，为企业高层管理者、IT领导者以及业务部门负责人提供了一份详尽的实践指南。 本书的核心价值在于其深度整合了“战略蓝图”与“落地执行”之间的鸿沟。它不仅阐述了为何需要转型，更重要的是，它细致地描绘了“如何转型”的路径图。我们将带领读者穿越技术迷雾，聚焦于业务价值的创造，确保每一次技术投入都能精准服务于企业的长期愿景。 --- 第一部分：数字化转型的战略基石与愿景构建 (The Strategic Foundation) 第一章：时代的召唤——理解数字化转型的本质与紧迫性 本章首先界定了“数字化转型”与“信息化建设”的本质区别。数字化转型绝非简单的工具升级，而是对商业模式、运营流程乃至组织DNA的根本性重塑。我们分析了驱动这场变革的关键宏观力量，包括新兴技术的爆发（如Web3.0、边缘计算的成熟）、全球供应链的重构、以及Z世代消费者对即时性、个性化服务的极致追求。通过对数个转型失败案例的深度解构，我们提炼出战略层面的三大常见陷阱：缺乏高层共识、目标模糊、以及对现有业务的过度保护。 第二章：重塑商业模式：从价值链到价值网络 数字化时代，竞争的焦点已从单一企业的价值链内部优化，转向跨企业、跨生态系统的价值网络协同。本章详细探讨了如何运用数字化手段识别和构建新的收入流、降低边际成本，并实现“平台化”的商业拓展。内容涵盖了案例分析，例如：传统制造业如何通过物联网（IoT）实现从“销售产品”到“提供解决方案”的模式转变，以及服务业如何通过AI驱动的推荐系统实现超个性化定价策略。我们提供了评估现有商业模式成熟度并规划其数字化升级路径的工具箱。 第三章：顶层设计：制定清晰的转型路线图 成功的转型始于一份清晰的、可量化的战略蓝图。本章指导读者建立“转型治理”框架，明确各利益相关方的角色与责任。我们提出了“三层目标设定法”：短期（6-12个月的快速见效）、中期（2-3年的核心能力构建）、以及长期（5年后的生态主导地位）。重点内容包括如何将宏大的愿景拆解为可执行的“转型主题”（Transformational Themes），并与年度预算及绩效考核体系进行深度绑定，确保战略的执行力。 第二部分：核心驱动力：技术架构与数据智能 (The Core Drivers) 第四章：云原生与敏捷架构：构建面向未来的技术底座 数字化转型的技术底座必须具备高弹性、高可扩展性和快速迭代能力。本章深入探讨了“云优先”（Cloud-First）战略的实施细节，包括公有云、私有云与混合云的选型策略。我们详细解析了微服务架构、容器化（Kubernetes）在加速应用部署中的作用，并探讨了DevOps和AIOps如何重塑IT运维的效率和可靠性。对于传统遗留系统（Legacy Systems），我们提供了“绞杀者模式”（Strangler Fig Pattern）等渐进式迁移方案，避免“大爆炸”式的风险。 第五章：数据即资产：建立企业级数据治理与洞察体系 数据是新时代的石油，但前提是它必须是“可提炼、可信赖”的油。本章聚焦于企业级数据治理（Data Governance）的实践，包括数据所有权、质量标准（DQ）的定义与监控。内容覆盖了现代数据栈的构建，如数据湖仓一体（Data Lakehouse）的架构选择，以及如何运用数据编目工具实现数据资产的可发现性。更重要的是，我们阐述了如何将BI分析提升到预测性与规范性分析的高度，确保数据洞察能够实时反馈至业务决策流程中。 第六章：人工智能的实战部署：从试点到规模化落地 人工智能已不再是实验室里的概念，而是直接影响运营效率和客户体验的关键技术。本书区分了通用AI与特定业务场景AI的应用。我们提供了构建企业内部“AI能力中台”的框架，并详细分析了在供应链优化（需求预测）、客户服务（智能聊天机器人）、以及风险控制（欺诈识别）等关键领域的成功应用案例。本章强调了模型的可解释性（XAI）和伦理合规性在规模化推广中的重要性。 第三部分：实践落地：重塑客户体验与组织能力 (Implementation & Culture) 第七章：以客户为中心的体验重构（CX Transformation） 数字化转型的最终体现是对客户体验的革命性提升。本章引入了“客户旅程地图”（Customer Journey Mapping）的数字化重塑方法，强调全渠道（Omnichannel）体验的一致性。我们深入探讨了超个性化（Hyper-personalization）的实现路径，如何利用实时数据流（Real-time Data Streaming）来预测客户下一步行动，并在他们需要之前提供解决方案。内容还包括利用体验度量（如NPS、CES）来持续迭代优化客户接触点。 第八章：敏捷组织与文化重塑：为速度而生 技术投入的成功，最终取决于人的适应能力。本章将组织变革置于核心地位。我们详细阐述了从瀑布式思维向“双速组织”（Ambidextrous Organization）的转变，即如何平衡核心业务的稳定运行与创新业务的快速试错。重点关注了跨职能团队（Cross-functional Teams）的构建原则、赋权机制的设计，以及如何通过“失败的奖赏”和“持续学习”的文化来克服变革阻力。 第九章：转型中的领导力：从指挥官到赋能者 数字化转型对领导者提出了全新的要求。本章探讨了适应新范式的领导风格，强调“仆人式领导”和“情境化领导”在驱动变革中的作用。我们提供了领导者自我评估的工具，帮助其识别阻碍团队创新和协作的思维定势。此外，本章还探讨了人才结构的变化，企业如何吸引、培养和留住既懂业务又懂技术的“T型人才”。 第十章：风险管理与持续优化：确保持续的转型动力 转型是一个永无止境的过程。本章侧重于如何建立有效的转型绩效管理（TPM）体系，确保投资回报率（ROI）的可衡量性。内容涵盖了技术债务（Technical Debt）的管理策略、网络安全在数字化环境下的新挑战，以及如何构建一个反馈闭环机制，确保组织能够快速响应市场变化，将转型从“项目”转变为一种“常态化的运营模式”。 --- 本书特色： 深度案例驱动： 包含来自全球领先企业的真实转型案例，涵盖了从金融、零售到工业制造等多个垂直领域。 可执行的框架： 提供了一套结构化的评估工具、路线图模板和治理模型，便于读者直接应用于自身企业。 战略与技术平衡： 避免陷入纯粹的技术堆砌，始终将技术创新置于商业价值创造的框架内进行讨论。 适用读者： 企业CEO、首席信息官（CIO）、首席数字官（CDO）、业务部门高层管理者、IT战略规划师以及所有致力于推动企业面向未来发展的专业人士。

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