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出版者:当代世界出版社

作者:东方言

出品人:

页数:512

译者:

出版时间:2004-10-1

价格:29.80元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787801158109

丛书系列:

图书标签:

• 口采用与阅读
• 个人管理
• 口才
• 演讲
• 沟通
• 表达
• 技巧
• 实用
• 提升
• 自信
• 人际关系
• 职场

好的，以下是为您构思的一份图书简介，该书名为《职场沟通的艺术与实践》。 --- 书名：《职场沟通的艺术与实践》 副标题：从高效对话到影响力构建的实战指南 【本书简介】 在当今快速迭代、高度协作的现代职场中，技术能力固然重要，但真正的竞争力往往取决于一个人如何有效地与他人沟通。《职场沟通的艺术与实践》并非一本泛泛而谈的“说话技巧手册”，而是一部深度剖析职场场景、系统构建沟通框架的实战工具书。它旨在帮助每一个职场人，无论您是初入职场的青涩新人，还是寻求突破的资深管理者，都能将沟通从一种“软技能”提升为一种可量化的核心竞争力。 本书将沟通视为一种战略性的工具，它关乎信息传递的准确性、人际关系的维护、跨部门协作的效率，以及个人职业生涯的晋升路径。我们深知，职场中的沟通障碍往往源于结构性误解、情绪干扰和表达方式的偏差，而非简单的词汇匮乏。因此，本书采取理论与实操并重的策略，从底层逻辑出发，层层递进地解析职场沟通的复杂维度。 第一部分：沟通的底层逻辑与自我认知 成功的沟通始于清晰的自我认知。本部分将引导读者深入探究自己的沟通风格（例如，是偏向分析型、驱动型还是关系导向型），并识别出那些在无意识中阻碍信息流通的“沟通盲区”。 沟通模型解构： 我们将探讨经典信息传递模型在复杂职场环境中的局限性，引入“意图-感知-反馈”闭环理论，强调“发件人并非听者”这一核心认知。 情绪智力（EQ）在沟通中的作用： 识别并管理自身及他人的情绪，是化解冲突、建立信任的基石。书中提供了大量关于“情绪降温术”和“共情式倾听”的训练模块，教您如何在压力下保持清晰的表达。 非语言信息的解码： 姿态、眼神接触、语速与音调，这些“沉默的语言”往往比口头内容承载更多信息。本书提供了详尽的肢体语言分析指南，帮助您在会议、谈判或日常交流中捕捉关键信号。 第二部分：场景化沟通的精准执行 职场沟通是高度情境化的。本书的精髓在于针对不同场景，提供即插即用的解决方案和结构化的话术框架。 高效会议的组织与参与： 如何从“无效议程的浪费时间”转变为“目标导向的决策会议”？我们提供了从会议前准备（议程设置、角色分配）到会议中控场（打破僵局、聚焦主题）再到会后跟进（结论固化、责任明确）的全流程操作指南。 跨部门协作与利益协调： 面对目标不一致的部门，如何构建“共同语言”？本书重点阐述了“向上汇报的艺术”——如何将技术细节转化为业务价值，并提供了“项目冲突的五步调解法”，旨在实现双赢而非零和博弈。 反馈的艺术：建设性批评的交付： 给予负面反馈是管理者的难点，接受批评是员工的挑战。本书摒弃了模糊的鼓励，推崇“STAR/SBI”等结构化反馈模型，确保反馈清晰、具体、可执行，从而真正促进绩效改进。 书面沟通的专业化： 电子邮件、工作简报（Memo）和即时消息（IM）是现代职场的主战场。我们将教授如何撰写“一眼见底”的邮件标题、如何构建具有逻辑说服力的报告结构，并规范即时通讯中的职业边界。 第三部分：影响力构建与职业发展 沟通的最终目标是产生影响并推动职业发展。本部分侧重于高阶的沟通策略。 结构化表达与逻辑构建： 无论您是做内部提案还是外部路演，清晰的逻辑是说服力的前提。我们将深入讲解“金字塔原理”在职场论证中的实际应用，教您如何“结论先行，分层论述”。 艰难对话（Difficult Conversations）的处理： 涉及薪酬谈判、绩效不达标沟通、或处理人际敏感问题时，如何保持专业和坚定？书中提供了“预案设计法”和“情感缓冲技巧”，帮助您在保持同理心的同时，清晰传达立场。 构建个人品牌的话语体系： 您的沟通方式构成了您的职业名片。如何提炼您的核心价值，并在日常交流中不露痕迹地展现您的专业性和可靠性？本书将引导您从日常对话中提炼“个人口头禅”与“核心观点库”。 【本书的独特价值】 《职场沟通的艺术与实践》避免了空泛的说教，全书充斥着来自实际案例的“剧本”与“对白”，读者可以清晰地看到“错误示范”与“优化范例”之间的巨大差异。我们提供的不是一堆理论，而是一套可以立即投入使用的“沟通工具箱”。 阅读本书后，您将能够： 1. 在任何会议中，迅速捕捉核心议题，并提供有价值的见解。 2. 将复杂的想法拆解成易于理解的步骤，确保信息无损传递。 3. 有效管理沟通中的冲突与误解，将其转化为合作的契机。 4. 在关键时刻，以自信、清晰和有说服力的方式表达您的观点，赢得信任和支持。 本书适合谁阅读？ 渴望提升工作效率的职场人士、寻求有效管理团队的基层与中层管理者、需要清晰表达方案的技术专家、以及所有认识到“会说话不如会沟通”的职场奋斗者。 掌握沟通的艺术，即是掌握职场的主动权。 让我们从翻开这本书的这一刻起，重新定义您的职业影响力。 ---

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