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出版者:中国经济出版社

作者:张志军

出品人:

页数:260

译者:

出版时间:2004-10-1

价格:28.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787501764853

丛书系列:

图书标签:

• 零售业
• 销售技巧
• 利润增长
• 经营管理
• 商业策略
• 顾客体验
• 市场营销
• 店铺运营
• 成功案例
• 行业洞察

探寻数字时代的商业蓝图：跨界融合与价值重塑的实战指南 副标题：从传统零售思维到全域增长驱动力的战略转型 本书导读： 在瞬息万变的商业环境中，传统的“零售”概念正在被深刻颠覆。消费者行为的碎片化、技术的飞速迭代以及新兴商业模式的涌现，要求企业必须具备前瞻性的战略视野和灵活的执行能力。本书并非一本聚焦于传统门店陈列、促销技巧或简单的成本控制手册，它深入剖析了在“万物互联”时代，企业如何通过跨界融合、数据驱动和价值链重塑，实现可持续的、高质量的增长。 本书的核心在于提供一套适应未来十年的商业操作系统，帮助管理者跳出对单一渠道或产品线的执念，转而构建一个以用户终身价值（LTV）为核心的生态系统。我们探讨的不是“如何卖得更多”，而是“如何构建一个能自我适应、自我优化的商业实体”。 --- 第一部分：商业范式转移——超越“买卖”的本质 第一章：新经济下的“价值俘获”理论 我们首先要明确，在信息爆炸的时代，产品或服务的价格透明化已是常态。利润不再仅仅来源于信息差或供应链效率，而是来源于“价值俘获点”的创新。本章将解析价值俘获点的三大支柱：稀缺性体验、身份认同的构建、以及解决方案的完整性。我们将通过分析那些成功从传统行业转型为“生活方式提供商”的案例，揭示其底层逻辑：他们售卖的不是商品，而是一种“更优的自我实现路径”。 第二章：从“渠道为王”到“场景共创”的逻辑重构 传统零售的焦点在于“在哪里卖”，而现代商业的焦点在于“在哪里触达和影响”。本章系统梳理了实体空间、数字平台、社交网络、内容平台等多维度的“触点矩阵”。我们将重点探讨“场景即货币”的理念，即如何设计能够引发用户深度参与和信息分享的体验场景。这不是关于开一家漂亮的旗舰店，而是关于如何在用户最意想不到的时刻，以最高效的方式植入品牌价值，并引导其进入下一层级的互动。 第三章：企业内部的“敏捷心智”与组织重构 任何外部的战略成功都必须有坚实的内部支撑。本书批判性地审视了传统层级制对创新速度的扼杀。我们将介绍“分布式决策模型”和“跨职能任务小组（SWAT Team）”的构建方法。核心是培养组织对“失败”的容忍度，并建立快速迭代和学习的文化，确保战略能够以“光速”在执行层面得到验证和调整，而非被冗长的审批流程所拖垮。 --- 第二部分：数据驱动的增长引擎——精准洞察与智能运营 第四章：客户数据平台的构建与伦理边界 数据不再是辅助工具，而是驱动增长的石油。本章专注于“客户数据平台”（CDP）的战略性部署，强调如何清洗、整合来自不同触点的单一客户视图（Single Customer View）。我们深入探讨了如何利用RFM模型（Recency, Frequency, Monetary）的升级版——LTV/CAC模型，来科学评估营销投入的真实回报。同时，我们也将严肃探讨数据隐私和用户信任的维护，因为在未来，“信任溢价”将远高于品牌溢价。 第五章：预测性分析在供应链与库存管理中的应用 告别依赖经验和历史报表的时代。本章详细阐述了如何引入机器学习模型来预测需求波动、优化安全库存水平，并实现“前置式物流”。我们将展示如何通过算法驱动的决策，将传统上视为成本中心的库存环节，转化为提升客户满意度和现金流效率的战略杠杆。这包括对季节性、突发事件甚至宏观经济指标的实时纳入分析。 第六章：个性化体验的规模化实现（Hyper-Personalization at Scale） 真正的个性化不是在邮件中加上客户的名字。本章聚焦于如何利用人工智能和实时决策引擎，在海量用户中实现“千人千面”的动态交互。这包括内容推荐、动态定价策略、以及基于用户情绪和当前行为的即时产品组合推送。本书将提供实现这种规模化个性化的技术架构和内容策略框架，避免陷入“过度推送”的骚扰陷阱。 --- 第三部分：生态系统构建与未来投资 第七章：跨界联盟的“共赢捕获”模型 在高度互联的商业生态中，单打独斗的时代已经过去。本章探讨了企业如何识别、评估并有效整合“非直接竞争对手”。我们介绍“互补性价值交换矩阵”，分析如何通过技术共享、用户导流、联合创新等方式，构建一个能够共同扩大市场蛋糕的联盟。重点将放在如何设计一种“互不侵犯但相互赋能”的合作治理结构。 第八章：内容即资产——构建品牌护城河的知识经济学 在注意力稀缺的时代，品牌必须成为“优质内容的制造者和分发者”。本章将内容战略提升到资产负债表的高度。我们区分了“营销内容”、“用户教育内容”和“社区粘性内容”，并展示了如何通过高质量的知识输出，将品牌信誉转化为可交易的资产。这包括构建付费社区、知识付费产品线，以及如何将研发投入转化为可公开分享的行业洞察。 第九章：面向未来的风险管理与韧性规划 本书的最终落脚点在于长期生存能力。我们不再将风险视为外部突发事件，而是视为企业内在系统性脆弱性的体现。本章引导读者建立“多重冗余与弹性恢复系统”，涵盖财务弹性（避免过度杠杆）、技术弹性（多云部署与安全隔离），以及人才弹性（关键岗位知识备份与继任计划）。核心目标是确保企业能够在下一次“黑天鹅”事件中，不仅存活下来，还能趁机加速市场份额的集中。 --- 本书目标读者： 寻求战略突破的CEO及高层管理者。 负责数字化转型和业务增长的业务线负责人。 渴望理解下一代商业逻辑的投资人和创业者。 致力于打造未来组织的职能部门负责人（市场、运营、技术）。 本书承诺： 本书不提供任何保证成功的“捷径”，但它会提供一套严谨的、经过多行业验证的“思维框架”和“执行工具箱”，使您能够独立应对未来商业环境中的任何挑战，并抓住那些尚未被传统思维所识别的巨大增长机会。这是一本关于如何“重新定义你的商业游戏”的实战手册。

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