文秘办公百事通(上下)

文秘办公百事通(上下) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:
作者:胡安周
出品人:
页数:702
译者:
出版时间:2000-10
价格:36.80元
装帧:
isbn号码:9787501718863
丛书系列:
图书标签:
  • commerce
  • 文秘
  • 办公
  • 办公软件
  • 实用指南
  • 技巧
  • 效率
  • 职场
  • 技能
  • 学习
  • 参考书
想要找书就要到 图书目录大全
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

具体描述

《现代行政实务精要:组织效能提升与流程优化指南》 内容提要 本书旨在为现代企事业单位的行政管理人员、办公室文秘人员以及有志于提升行政效率的职场人士提供一套全面、实用的操作指南与理论支撑。全书紧密围绕提升组织运营效率、优化日常办公流程、强化内部沟通协作三大核心目标展开,内容涵盖了从基础的行政支持到高阶的战略性行政规划的多个维度。本书避免了对特定软件或已过时的操作技巧的冗余介绍,而是聚焦于那些跨越时间考验、能够持续提升工作效能的管理理念和通用方法论。 第一部分:组织效能的基石——高效能行政体系构建 本部分深入探讨了如何从宏观角度审视和设计行政支持体系,确保其能够有力支撑组织战略目标的实现。 第一章:行政角色的战略定位与价值重塑 传统的行政工作常被局限于“后勤保障”的角色,本书首先强调行政管理人员必须实现角色思维的转变,成为组织效能的“驱动者”而非单纯的“服务者”。我们探讨了行政部门如何通过前瞻性的风险管理、资源优化配置以及跨部门协作促进,为企业创造可见的商业价值。内容包括:行政效能的量化评估指标体系构建(如响应时间、资源利用率、满意度调查的深度分析),以及如何将行政工作的日常琐碎转化为可被高层理解和认可的战略贡献点。同时,详细解析了行政人员在企业文化建设中的关键作用,特别是如何通过环境设计、会议管理和员工关怀活动来润滑组织关系,增强员工归属感。 第二章:核心办公流程的梳理与标准化 流程是效率的骨架。本章侧重于如何科学地识别、分析和优化组织内部的常见行政流程,例如:采购申请、合同审批、差旅预定、资产申领等。我们摒弃了僵化的流程图描述,转而强调“流程映射”技术,即通过实际操作者的视角绘制流程的实际流向、痛点与信息断点。重点介绍了“精益行政”理念的引入,如何通过消除流程中的“等待时间”、“重复录入”和“不必要的签字环节”,实现流程的扁平化和自动化潜力挖掘。此外,还提供了建立和维护《行政作业标准手册》的实用框架,确保知识在人员变动中得以留存。 第二章:档案管理的现代化转型与信息安全 在数字化办公日益普及的今天,档案管理不再是简单的文件堆放。本章聚焦于如何建立面向未来的、安全、可追溯的电子化信息管理体系。内容覆盖:文件分类法的科学选择(如按项目、按职能、按时间轴的混合分类法)、元数据设计的原则、以及电子档案的长期保存策略(如格式迁移、法律合规性审查)。特别强调了信息安全与保密性的管理,如何制定严格的权限访问控制策略,以及在移动办公环境下确保敏感文件不泄露的实操方法。 第二部分:日常运营的精细化管理与冲突解决 本部分聚焦于行政人员日常面临的具体挑战,提供系统性的解决工具和心态建设。 第三章:会议管理的艺术:从低效聚会到决策引擎 会议是企业时间成本消耗的重灾区。本章提供了一套完整、可操作的会议管理闭环系统:包括前期的“需求澄清”与议程设计(如何判断一个会议是否必须召开),中期的“高效引导”与时间控制(如使用“站立会议”原则和“计时员”制度),以及会后的“行动追踪”与效果评估。详细分析了如何处理“会议拖延者”、“话题偏离者”等常见参会人员行为,确保会议成果的转化率。 第四章:跨部门沟通的障碍排除与协作优化 行政人员往往是信息交换的枢纽,但也容易成为信息孤岛的受害者。本章着重于提升跨部门沟通的有效性和温度。讨论了如何利用“沟通矩阵”来明确不同信息流动的路径和接收者的期望;如何运用结构化反馈机制(如非暴力沟通原则在行政服务中的应用)来化解因服务不周导致的摩擦。特别提出了“主动预警机制”的建立,即提前识别潜在的资源冲突或政策不一致,在问题爆发前进行协调。 第五章:突发事件的应急响应与危机预案 现代企业面临的风险日益复杂(如自然灾害、IT系统瘫痪、公共卫生事件)。本章提供了一个实用的“企业应急响应框架”。内容包括:如何建立多层级的危机预警体系;如何制定详细的“业务连续性计划”(BCP)中的行政支持部分;以及如何在危机发生时,快速建立临时指挥中心、保障关键人员安全和信息畅通的实战技巧。重点强调了危机后的复盘与总结机制,确保下一次响应能更迅速、更有效。 第三部分:行政人员的专业发展与持续学习 本部分面向个人成长,指导行政人员如何构建可持续的职业发展路径。 第六章:行政人员的时间管理与自我效能提升 在多任务环境下,行政人员的时间往往被碎片化。本章介绍了一种适应行政环境的“基于优先级和事务类型”的时间分配模型,区别对待“高价值战略任务”和“高频率响应任务”。强调了“批量处理”技巧在行政工作中的应用(如集中处理邮件、集中处理报销)。同时,探讨了如何建立有效的“分工与授权”机制,避免个人成为瓶颈,提升整个团队的产出效率。 第七章:科技赋能:行政管理工具的审慎选择与集成 本书不推销具体软件,而是提供一套评估和引入新技术的评估框架。讨论了如何基于组织的规模、预算和现有IT架构,科学评估CRM、ERP模块、智能审批系统等工具的投资回报率。重点在于“系统集成思维”,确保新引入的工具能够与现有系统顺畅对接,避免产生新的数据孤岛和操作壁垒。 结语:从支持到引领——新时代行政的视野拓展 本书总结了行政管理从后台支持向战略业务伙伴转型的必然趋势,鼓励读者将日常事务处理视为提升组织精细化管理水平的实践场,不断学习和适应快速变化的商业环境。 本书适合所有致力于提升组织运行效率的管理者和专业人士阅读。

作者简介

目录信息

读后感

评分

评分

评分

评分

评分

用户评价

评分

《文秘办公百事通》的“人力资源基础知识”章节,给我带来了很大的启发。我一直认为,文秘工作与人力资源管理之间似乎没有什么直接的联系,但这本书却让我看到了两者之间微妙而重要的关联。书中介绍了一些基础的人力资源概念,比如招聘、培训、绩效考核、劳动合同等。它并没有深入到专业HR的层面,而是从文秘工作的角度,讲解了这些知识如何与日常工作相结合。比如,如何协助HR部门进行新员工的入职手续办理,如何管理和保管员工信息,甚至是如何协助部门进行一些基础的培训组织工作。这些内容让我意识到,文秘工作者需要具备一定的跨部门协作能力,并且对公司整体的运营有一定程度的了解。了解这些基础的人力资源知识,能够帮助我更好地理解公司的人事制度,从而在工作中更加得心应手,也能够更好地为同事们提供支持。

评分

刚拿到这套《文秘办公百事通》,沉甸甸的分量就预示着内容的丰富。我一直对文秘工作充满好奇,但又觉得它琐碎而杂乱,不知从何下手。这本书就像一位经验丰富的老前辈,为我指明了方向。它的结构设计得十分巧妙,从最基础的办公礼仪、着装要求,到如何处理日常邮件、电话,再到更复杂的会议组织、公文写作,几乎涵盖了文秘工作的方方面面。翻开目录,每一个小标题都让我跃跃欲试。我尤其对其中关于“高效沟通的艺术”章节充满了期待,毕竟在任何工作环境中,清晰、准确、及时的沟通都是成功的基石。书中提出的那些小技巧,比如如何倾听、如何提问、如何用肢体语言辅助表达,都让我觉得实用且触手可及。而且,作者的语言风格非常亲切,没有那种枯燥的理论说教,而是充满了生活化的案例和生动的比喻,让人读起来一点也不觉得枯燥乏味,仿佛在和一位朋友聊天。我已经迫不及待地想要深入研读,希望能从中学习到真正实用的技能,为我未来的职业生涯打下坚实的基础。相信这套书会成为我文秘工作道路上不可或缺的良师益友。

评分

《文秘办公百事通》的“商务礼仪与社交技巧”章节,给我带来了全新的认知。我一直认为,文秘工作者的形象非常重要,但却不知道如何从细节上提升自己的专业度和亲和力。这本书的讲解,让我意识到,商务礼仪不仅仅是“讲究”,更是一种对工作的尊重和对合作方的重视。从日常的着装、仪态,到接人待物、沟通方式,书中都给出了非常具体且实用的指导。我尤其对“电话礼仪”和“接待访客”的部分印象深刻,书中提出的那些话术和应对策略,真的是太有用了。我过去在处理这些事情的时候,总会有些手足无措,不知道该说什么、该做什么。而现在,我感觉自己有章可循了。作者还强调了“同理心”在社交中的重要性,让我明白,真正的沟通不仅仅是信息的传递,更是情感的交流。能够掌握这些商务礼仪和社交技巧,我相信不仅能提升我的工作表现,更能为我积累良好的人脉,为未来的职业发展打下坚实的基础。

评分

坦白说,一开始拿到《文秘办公百事通》的时候,我有些担忧它会过于理论化,毕竟“百事通”这个名字听起来就很大气,但又怕内容空泛。然而,当我翻阅到关于“时间管理与效率提升”的部分时,我的担忧瞬间烟消云散。作者在这一章节的讲解,简直是为我量身定做的。我长期以来都深受拖延症的困扰,总是感觉事情堆积如山,却不知道从何下手,常常忙到深夜,却又觉得一事无成。书中提出的“番茄工作法”、“四象限法则”等时间管理工具,让我眼前一亮。而且,作者不仅仅是介绍这些方法,更是通过生动的案例,讲解了如何将这些方法融入到日常的文秘工作中,比如如何合理安排会议的间隙、如何高效地处理突发事件,甚至是如何利用午休时间进行短暂的休息和充电。最让我惊喜的是,书中还提到了如何通过优化办公环境来提升效率,比如桌面收纳、文件分类等。这些都是我之前从未深入思考过的问题,但现在看来,却对工作效率有着至关重要的影响。我准备立即将书中的方法付诸实践,希望能彻底告别“瞎忙”,真正成为一个高效的职场人。

评分

《文秘办公百事通》的书写风格,让我觉得特别舒服。我曾看过一些同类的书籍,总是感觉作者像是在“高高在上”地讲课,而这本书则完全不同。作者在讲述每一个知识点的时候,都仿佛是在和我面对面交流,用一种非常接地气、幽默的语言,将复杂的概念变得简单易懂。比如,在讲解“会议纪要的撰写”时,作者并没有一开始就列举各种格式和条条框框,而是先分享了一个因为会议纪要不清不楚而引发的“小插曲”,瞬间就抓住了我的注意力,让我明白写好会议纪要的重要性。然后,才循序渐进地讲解如何捕捉关键信息、如何提炼核心观点、如何使用简洁明了的语言。这种“润物细无声”的教学方式,让我觉得学习过程非常轻松愉快,而且知识点也能够牢牢地印在脑海里。我已经开始尝试书中介绍的“黄金五问”来梳理会议内容,感觉效果非常显著。

评分

《文秘办公百事通》给我的最大感受是,它不仅仅是一本“教你做事”的书,更是一本“帮你成长”的书。在阅读的过程中,我不仅学到了具体的办公技能,更重要的是,我看到了作者对文秘工作职业发展的思考。书中很多地方都提到了“职业规划”和“自我提升”,鼓励文秘工作者要不断学习,拓展自己的知识面,争取更大的职业发展空间。比如,作者建议文秘人员可以学习一些基础的法律知识、财务知识,甚至是一些市场营销的常识,以便更好地理解公司的运营和决策。这种“大局观”的培养,让我觉得受益匪浅。我过去可能只关注自己手头的事情,而这本书让我看到了更广阔的职业前景。它激励我不仅仅要做一个合格的文秘,更要做一个有思想、有追求的职场人。我已经开始思考,在掌握了基础技能之后,我还可以通过哪些途径来提升自己的专业能力和综合素质,为自己未来的职业生涯做好更长远的规划。

评分

读《文秘办公百事通》的“公文写作指南”章节,我感觉像是进入了一个全新的知识领域。过去我接触的公文,要么是学校里学的,要么就是一些简单的通知,总觉得高深莫测,不敢轻易触碰。这本书的讲解,却让我觉得公文写作原来可以如此清晰易懂。从报告、请示、通知、函等各种常见公文的格式、结构、语言特点,到不同类型公文的写作要点和注意事项,作者都进行了细致入微的阐述。最让我印象深刻的是,书中提供了大量的范例,这些范例都是经过精心挑选和改编的,既具有代表性,又贴近实际工作。我仔细地对照着范例,学习那些精炼的语言、严谨的逻辑和规范的格式。作者还特别强调了公文写作中的“精准性”和“规范性”,这让我意识到,公文不仅仅是文字的堆砌,更是信息的载体和法律的依据。能够熟练掌握公文写作,无疑是文秘工作的一项核心技能,这本书无疑为我打开了这扇大门。我准备在接下来的一段时间里,重点攻克这一章节,争取在实际工作中能够得心应手地处理各种公文。

评分

我一直对“信息管理与数据分析”这一块的内容特别感兴趣,因为我总觉得,一个优秀的文秘,不仅仅是要处理信息,更要能够利用信息。翻开《文秘办公百事通》的这一章节,我果然没有失望。书中没有枯燥的理论,而是用非常浅显易懂的方式,介绍了如何进行文件归档、信息检索,甚至是如何利用简单的办公软件进行数据整理和基础分析。我过去总是觉得数据分析是专业人士的事情,而这本书却告诉我,即便是文秘工作者,也能够通过掌握一些基本的方法,从海量的信息中提取有价值的数据,为领导的决策提供参考。比如,书中介绍的如何制作简单的数据图表,如何通过Excel的函数进行数据汇总,都让我觉得实用且可行。这不仅仅是提升工作效率,更是提升工作质量和价值。我希望能通过学习这一章节,掌握一些基础的数据处理能力,让自己的工作不再只是“传声筒”,而是能够成为信息分析的助手。

评分

我对《文秘办公百事通》的“办公室安全与应急处理”部分,充满了好奇和一丝敬畏。虽然我平时的工作中很少会遇到极端情况,但我深知,未雨绸缪的重要性。书中详细介绍了办公室常见的安全隐患,比如消防安全、用电安全、甚至是一些办公用品的正确使用方法,都进行了细致的讲解。更让我觉得有价值的是,它还提供了在突发事件发生时,文秘人员应该如何应对的指导。比如,如何在火灾发生时,有序地疏散人员;如何在接到诈骗电话时,进行有效的甄别和处理;甚至是如何在领导不在的情况下,处理一些紧急的公文签发。这些内容虽然听起来有些“沉重”,但却实实在在关乎到整个办公室的安全和稳定。这本书让我认识到,文秘工作不仅仅是服务,更是一种责任。我需要学习这些知识,以便在关键时刻能够沉着冷静,做出正确的判断和行动,保障办公室的安全。

评分

读完《文秘办公百事通》的“前言”,我就知道自己找对了书。我一直认为,文秘工作不仅仅是简单的事务性工作,更是一种智慧的体现,是连接领导和团队、企业和客户的桥梁。这本书恰恰深刻地阐述了这一点。它不仅仅是一本“工具书”,更是一本“心法秘籍”。作者在书中反复强调了“服务意识”和“全局观念”,这让我茅塞顿开。我过去总以为,做好文秘就是要做好眼前事,而这本书则让我意识到,每一个小小的文件整理、每一次细致的会议记录,背后都承载着重要的信息和决策。它教会我如何用一种更宏观的视角去看待自己的工作,如何预判领导的需求,如何为团队的整体运作贡献力量。书中关于“细节决定成败”的论述,更是让我醍醐灌顶。那些看似微不足道的细节,比如打印文件的方向、文件袋的封口方式,甚至是办公室的绿植摆放,都可能在不经意间影响到整体的专业度和效率。我迫不及待地想学习书中介绍的那些“细节管理”的方法,相信通过学习,我能够提升自己的专业素养,成为一名真正优秀的文秘人员。

评分

HY

评分

HY

评分

HY

评分

HY

评分

HY

本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度google,bing,sogou

© 2026 book.wenda123.org All Rights Reserved. 图书目录大全 版权所有