营业员

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出版者:中国劳动社会保障出版社
作者:劳动和社会保障部教材办公室 编
出品人:
页数:125
译者:
出版时间:2004-1
价格:12.00元
装帧:
isbn号码:9787504540799
丛书系列:
图书标签:
  • 工作 
  •  
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本书是高级营业员的职业资格培训、社会力量办学培训用书。

本书详细介绍了高级营业员必须掌握的知识和技能,内容涉及高级营业员基础知识、专业知识与技能,包括零售商业企业的经营知识、商品知识、咨询服务、顾客心理与购买行为特点、优质服务与现代服务艺术、商品推介、商品销售管理和人员管理等。

本书的编写面向高级营业员的工作实际,是高级营业员知识和技能培训的必备教材,也是各级各类职业技术学校商品营业专业的培训教材,还可供从事商品营业工作的有关人员参考。

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