本書作為當今歐美最為流行的運營理教材，把服務業與製造業的經營管理思想、理論和方法進行瞭統一集成、係統介紹瞭運營管理的概念、原理和應用。
本書資料豐富，體係完整，既涵蓋瞭需求預測、係統設計、質量管理與控製、庫存管理和作業計劃、供應鏈及項目管理等內容，又拓展JIT在服務業中的應用等新內容。同時，輔以生動的新聞摘錄、閱讀、案例和運營寫實，幫助讀者深刻領支所學內容；並利用大量的例題和習題，幫助讀者熟練掌握所學方法和技能。
本書既可作為運營管理專業高年級本科生、研究生和MBA教材，也可供對運營管理理論與實務感興趣的人士研讀。
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@2010-04-30 01:35:40
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