人员推销/当代市场营销学科系列教材

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出版者:
作者:朱姝
出品人:
页数:404
译者:
出版时间:2001-1
价格:34.00元
装帧:精装(无盘)
isbn号码:9787505370128
丛书系列:
图书标签:
  • 营销学
  • 推销学
  • 市场营销
  • 销售技巧
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  • 营销策略
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具体描述

《人员推销/当代市场营销学科系列教材》主要介绍人员销售的基本原理和方法,深入浅出地论述了人员销售的最新理论和相关理念,兼顾了销售人员竞争者与顾客三者互动的关系,融合了理念、战略、技巧和案例。《人员推销/当代市场营销学科系列教材》不仅较为全面地讲述了人员销售的全过程,而且汇集了大量的说明用以分析案例,为读者提供了循序渐进的学习平台。全书共分为11章,包括人员销售的作用,销售生涯,销售人员的自我管理,购买行为分析,人员销售过程中的沟通风格,成功寻找潜在顾客,与顾客的初次会晤,识别购买影响力,双赢的谈判技巧,关系销售的开始以及赢得终身顾客。

《人员推销/当代市场营销学科系列教材》可作为高等院校管理类专业本科生、研究生、MBA以及相关专业学员的教材,亦适用于企业营销管理人员的培训,同时对于任何一个已经加盟或者正在准备加盟人员销售大军的读者而言,都将引导并指导其踏上新型的顾客关系管理的成功之道。

现代商业战略与组织行为学导论 一、 全球化背景下的企业战略重塑 在全球经济一体化浪潮的推动下,企业面临着前所未有的机遇与挑战。本教材深入剖析了当代商业环境的复杂性,重点探讨了企业如何在全球范围内进行战略定位与资源配置。内容涵盖了宏观经济环境分析、政治法律风险评估、跨文化管理差异的应对策略,以及如何构建一个具备全球竞争力的供应链网络。 核心内容阐述: 1. 战略环境扫描与分析框架: 我们将详细介绍诸如 PESTEL 分析、波特五力模型在后疫情时代的演化与应用。特别关注数字化转型对传统行业壁垒的瓦解作用,引导读者理解“颠覆性创新”的本质及其对既有市场结构的冲击。教材着重分析了新兴市场的崛起对发达国家企业战略制定的影响,强调了柔性战略(Agile Strategy)在快速变化市场中的重要性。 2. 竞争优势的构建与维持: 区别于传统的成本领先或差异化战略,本部分侧重于探讨基于“动态能力”的竞争优势理论。通过大量的案例研究,展示企业如何通过组织学习、技术整合和快速反应机制,持续地在市场中保持领先地位。内容涉及资源基础观(RBV)的深化理解,以及如何将无形资产(如品牌声誉、专利组合、数据资产)转化为可持续的竞争壁垒。 3. 国际化战略的选择与实施: 针对希望拓展海外市场的企业,教材系统梳理了从出口、许可、合资到完全外商独资(FDI)等不同进入模式的优劣势与适用情境。重点分析了“双元化战略”(Glocalization)的实践,即在全球化标准与本土化需求之间找到最佳平衡点的艺术。此外,跨国公司治理结构的设计,尤其是如何平衡总部控制与子公司自主权,是本章的重点讨论议题。 二、 组织行为学:驱动高效能团队的核心要素 组织行为学是理解和管理人力资本的关键学科。本教材将组织行为学的理论框架与现代组织管理的实践需求紧密结合,聚焦于如何激发员工潜能、优化团队协作,并营造积极向上的组织文化。 核心内容阐述: 1. 个体层面:认知、动机与感知: 深入探讨决策制定的理性模型与非理性偏差(如启发式思维、锚定效应)。动机理论部分,除了经典的马斯洛需求层次理论外,重点引入了自我决定理论(SDT)和目标设定理论(Goal Setting Theory)在绩效管理中的应用。感知与归因理论的讲解,旨在帮助管理者识别并纠正工作场所中的偏见(Bias),实现更公平的人力资源决策。 2. 群体层面:沟通、冲突与领导力: 沟通网络的构建与障碍的克服是高效团队运作的基础。本章详述了正式与非正式沟通渠道的效能评估。冲突管理部分,超越了简单的“避免”或“解决”,重点讲解了功能性冲突(建设性冲突)的激发与利用。 领导力方面,教材全面覆盖了从特质理论、行为理论到现代权变理论(如路径-目标理论)的演进。特别强调了变革型领导(Transformational Leadership)和仆人式领导(Servant Leadership)在建立员工承诺和组织认同中的作用。 3. 组织层面:文化、结构与变革管理: 组织文化是决定组织长期绩效的“隐形之手”。我们采用霍夫斯泰德的跨文化维度理论和沙因的组织文化三层次模型,教导读者如何诊断、塑造和维护适应未来挑战的组织文化。 组织结构设计部分,探讨了从传统的职能型、事业部制到更适应知识经济时代的扁平化、网络化和矩阵式结构的转型逻辑。最后,变革管理章节,运用科特(Kotter)的八步模型,系统指导管理者如何在面对技术革新、市场重组时,有效降低变革阻力,确保组织平稳过渡到新的运营模式。 三、 整合与应用:敏捷组织与人力资本的价值最大化 本部分强调理论的整合性应用,尤其关注在数字化和知识密集型经济中,如何将战略部署与人力资源管理实践无缝对接。 核心内容阐述: 1. 战略人力资源管理(SHRM): 阐释人力资源职能如何从行政支持部门转变为战略伙伴。内容包括基于战略需求的招聘与配置、绩效管理体系的设计(如平衡计分卡在绩效中的应用),以及如何构建与企业战略目标一致的薪酬激励体系,确保人才投资回报率的最大化。 2. 知识管理与学习型组织: 在知识成为核心生产要素的背景下,如何有效地捕获、存储、共享和应用组织知识至关重要。本章探讨了知识管理的具体技术和组织机制,并阐述了如何通过建立持续学习的文化和机制,将组织打造成一个能够自我迭代和优化的学习型实体。 3. 伦理、责任与可持续性: 现代企业不仅要追求利润,还需承担社会责任(CSR)。教材分析了企业社会责任如何融入核心商业战略,以及商业伦理在危机管理和长期品牌建设中的决定性作用。探讨了利益相关者理论(Stakeholder Theory)对现代企业治理结构的影响。 适用对象: 本书旨在为商学院本科生、研究生,以及希望提升战略思维和组织管理能力的行业专业人士提供一套全面、深入且极具实践指导意义的教材。通过严谨的理论框架和丰富的实战案例,读者将能够掌握在全球市场竞争中取胜所需的战略规划能力和卓越的组织领导力。 --- [预计字数:约 1550 字]

作者简介

目录信息

绪论
第一章 人员销售的作用
第二章 销售生涯
第三章 销售人员的自我管理
第四章 购买行为分析
第五章 人员销售过程的沟通风格
第六章 前奏:成功寻找潜在顾客
第七章 接触:初次会晤
第八章 探测:识别购买影响力
第九章 提案:双赢的谈判技巧
第十章 成交:关系销售的开始
第十一章 顾客关系管理:赢得终身顾客
参考文献
· · · · · · (收起)

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